资源描述：
《前厅服务常用口语》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、前厅服务常用口语Page1Welcometoourhotel.欢迎光临。CanIhelpyou?我能帮你忙吗？Whatkindofroomwouldyoulike,sir?先生，您要什么样的房间？Pleasewaitamoment.Ihavetocheckifthereisaroomavailable.请稍等，我查一下有没有空房。Enjoyyourstaywithus.希望您在我们这里住的愉快。MayIknowyournameandyourroomnumber,please?我可以知道您的名字和房间号码吗？Excuseme
2、,sir,couldyouspellyourname?请问您的名字如何拼写？Here’syourroomkey.这是你的房间钥匙。I’msorrytokeepyouwaiting,sir.WhatcanIdoforyou?先生，对不起，让您久等了。我能为您做点什么吗？Pleasewaityourturn.请排队等候。MayIknownyourname,please?请问贵姓大名。（不认识客人时用）I’msorry,sir.Ourhotelroomsareallbookedatthismoment.Wehavenovacan
3、cy.对不起，先生。我们已经客满，没有空房间。Don’tmentionit.Mypleasure.请不要客气，我乐意效劳。Haveagoodrest,sir.先生，请好好休息。Goodmorning,sir.CanIbeofservicetoyou?早安，先生。我可否为你效劳？Amoment,please.Iwillbewithyouassoonaspossible.请稍等片刻。我将尽快帮你办。CanIhaveyournameandroomnumber,please?请告诉我您的名字及房间号码？Hereisyourbill
4、,sir.先生，这是您的帐单。PleasewaitamomentwhileIcalculateyourbill.请稍等片刻，我立刻就把您的帐单结算出来。Weacceptthefollowingcreditcards,madam.小姐，我们接受以下几种信用卡。Pleasesignhere,sir.先生，请在这签上你的名字。Wehopeyouwillcomestaywithusagain.希望你再光临我们酒店。WouldyoupleaseexchangeusdollarsforRMB.please?麻烦你替我将美圆兑成人民币好
5、吗？Theratesofexchangeareontheboard,sir.先生，请参考告示牌的外币兑换价。I’msorrybutWedonotexchangeHongKongdollarsintoJapaneseyen.对不起，我们不能将港币换成日元。PleasecouldIseeyourpassportorotheridentification,madam?小姐，请出示你的护照或其它身份证明文件。Besuretokeepit.请好好保存。Pleasecheckit.请点一下。第二章前台接待 Haveyouareser
6、vation？ 您预定过了吗？ 2.Thebellmanwillshowyouthewaytothebanquethall. 行李员将领您去宴会厅 4.Wouldyoupleasecompletethisregistrationform? 请填写这张登记表 5.Couldyousignyourname.please? 请签上您的姓名 6.MayIseeyourpassportplease? 请出示您的护照 7.MayIknowyournameandroommumber？ 请告诉我您的名字与房间号码。
7、 8.MayIhaveyourpassportorIDCardplease？ 请出示您的护照或身份证。 9.Howwouldyouliketomakepayment,BycreditCardorByCash? 请问您想用现金付款还是用信用卡付款？ 10.CanIhaveyourcreditcardimprint? 请出示您的信用卡，我们需要用它来压卡。（？） 11.Wouldyoupleasepay1000asdeposit?Wewillreturnthebalancetoyouwhenyoucheckout.
8、 请您付1000元押金，我们将在您退房时将余额退还您 12.Hereisyourroomkey。 这是您的房间钥匙 13.Yourroomnumberis246onthesecondfloor. 您的房间在二楼的246房。 14.Hereisyourkeycard 这是您的房卡 15.I
