致铭通用课件表——互联网it通讯类

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1、北邮在线培训课程分类（2012年）课程分类类别序号课程名主讲教师小时数通用课程企业外部环境1电信管制吴洪32电信业的资本运营吴洪3通用业务知识和技能1公文写作基础白明起4.52国家行政机关公文写作白明起6.53经济文书写作及公文修改白明起2.54公共关系理论与实务王颂86通信英语张筱华207计算机网络专业英语张筱华338通信工程师专业英语张筱华219电信服务英语容月林210电信企业生产运作管理王其新22.5管理类课程公共课程1现代领导艺术李成言8.52企业文化建设周建波4.53企业知识产权管理张平24电信产业的战略管理薛旭5.55企业风险认知与决策谢晓非86有

2、效人际沟通王成全7.58沟通技巧与客户服务贾丹华19员工心灵管理彭江涛210“五行说”与现代企业管理彭江涛311有效沟通技巧彭江涛1.512新经济时代的成本战略变革王咏梅4人力资源管理1激励理论在企业管理中的应用张志学32现代企业激励机制设计与应用王成全12.53人力资源开发与管理理论靳娟44人力资源战略与规划靳娟25工作分析靳娟1.56员工的招聘与选拔靳娟37员工培训靳娟1.58薪酬管理靳娟29绩效管理靳娟210职业生涯管理靳娟211企业劳动关系靳娟1.5公共课程1市场营销理论概要胡春2第8页共8页北邮在线培训课程分类（2012年）市场经营类课程2电信市场营

3、销--理论与实务肖金学54企业物流与供应链管理田学军6.55新电信下宽带接入的市场分析孙曙和36客户服务投诉处理贾丹华1.57电信市场营销基础贾丹华5.58通信基础知识与电信条例贾丹华19电信营业服务基础贾丹华310员工职业素质提升裴晓丽6固网移动融合全业务1电信增值业务现状与发展孙其博2.52移动增值业务-消息业务孙其博4.53移动增值业务-语音业务孙其博4.54移动增值业务-3G业务孙其博3.55固网增值业务孙其博66主流增值业务提供技术孙其博1273G标准与业务孙震强5.58移动消息业务-技术及案例谢亮29宽带接入技术卢放鸣1010宽带接入新技术林武隽5

4、11无线城域网技术周正1.512无线局域网技术周正213无线个域网技术周正314现代移动通信技术孙立新3服务营销技巧1电信企业服务营销贾丹华102呼叫中心管理崔东海15.53呼叫中心运营管理雷扬64IVR流程开发高级培训3.55电信服务营销策略组合贾丹华3电话营销技巧1服务意识与服务礼仪裴晓丽1.52电话服务技能技巧训练裴晓丽4.53典型客户分析与处理技巧裴晓丽2.54电话销售技巧训练裴晓丽3.55一线万金——电话营销策略和技巧张烜搏2市场经营1电信营业服务规范贾丹华22集团客户营销策略的制订与执行吕亮33电信市场营销环境分析胡春24电信市场机会分析胡春35电

5、信企业的战略管理胡春26电信目标市场选择和定位胡春57电信市场营销策略组合胡春68销售渠道管理胡春29电信市场营销沟通与促销组合胡春1网络技术类课程公共课程1七号信令勾学荣7.52下一代网络NGN的平滑演进之路张闯5.53数字同步网技术程根兰84ATM原理与技术龚向阳105计算机网络张彬96TCP/IP原理与应用王小捷97IPv6原理与技术李国辉5第8页共8页北邮在线培训课程分类（2012年）8电信网规划的基本概念李鲁湘39各种通信网的组成李鲁湘910通信网规划的基本理论李鲁湘7.511电信网规划的基本问题李鲁湘212电信业务规划和通信网发展李鲁湘1.515计

6、算机应用基础（OFFICE办公软件）马丽4016流媒体概念及视音频编码技术陈萍217IP组播技术与IPTV系统陈萍318基于P2P的流媒体和移动流媒体技术陈萍219FTTx光接入网技术林武隽3.5交换网络运行维护（下一代网络技术）1程控数字交换技术原理张文东202智能网于斌43宽带智能网程莉34MPLS网络体系结构及宽带网络技术演变石晶林65MPLS标签分发协议石晶林46路由技术与标签交换路径LSP石晶林4.57MPLS网络的QoS控制与流量工程石晶林28MPLS技术在帧中继、ATM与VPN中的应用石晶林39多协议标签交换技术MPLS石晶林1.510软交换原理

7、与技术余浩1911下一代网络的总体框架余浩3.512软交换网络的接入层技术余浩3.513软交换设备余浩3.514IP电话技术及H.323协议余浩3.515下一代网络的主要协议余浩516下一代网络的业务提供技术余浩417电话通信网规划李鲁湘2.5传输运行维护（光通信及光网络新技术）1SDH原理与应用张杰33波分复用原理张杰44粗波分复用（CWDM）技术张杰25光网络新技术张杰3.56全光网络发展与WDM网络技术张杰6.57WDM承载IP的网络技术张杰38OADM、OXC与光交换技术张杰2.59SDH及组网技术张杰310光传送网的实用测试技术与网管技术张杰211E

8、PON技术及市场分析陈雪312卫星通信