聚美优品研究报告

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1、关于“聚美优品”的企业文化研究报告会计1103钱奕辰0801110325陈越0801110301张赫男0801110333调查报告索引一．从聚美优品（以下简称JM）的诞生和成长说起---JM发展简介二．JM核心价值观和经营成功的源泉---“金三角”合伙人简介&创投圈三．简析JM企业价值观与营销理念---JM成功的独到之处四．JM品牌特点&文化建设的特点五．剖析JM存在的问题---JMvs丝芙兰&乐蜂网一．从聚美优品（以下简称JM）的诞生和成长说起---JM发展简介（一）诞生和成长聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴

2、雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。　　聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消

3、费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。（二）发展历程　　2010.03聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。　　2010.04聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正三大政策，树立行业标杆　　2010.04在业界率先推

4、出“买二包邮”，为用户带来实惠　　2010.05上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。　　2010.07聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。　　2010.08率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能　　2010.08超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验　　2010.09启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布　　2010.10聚美优品月销售额突破1000万元　　2010.11推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾　　2010.12第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库

5、房，物流规模速度再上新台阶　　2010.12上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼　　2011.02第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条　　2011.02第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想　　2011.03总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年　　2011.04聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章　　2011.04推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考　　2011.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹　　2011.06聚美

6、优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，打造顶级信任体验　　2011.06聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择二．JM核心价值观和经营成功的源泉---“金三角”合伙人简介&创投圈（一）“金三角”合伙人简介陈欧（Leo）[1]聚美优品创始人，CEO。　　16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。戴雨森联合创始人，产品副总裁。　　聚美铁三角成员，陈欧斯坦福

7、大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。刘辉  联合创始人，研发副总裁。　　聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。（

8、二）创投圈聚美优品惊人的发展速度受到投