质量控制的方法与手段及其意义

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1、质量控制的方法与手段及其意义质保部2013年8月31日2013.8.31沃德质保Contents项目质量控制的结果质量控制方法的特点与作用什么是质量控制方法质量控制方法手段及方法质量控制方法运用的步骤什么是质量控制方法???质量控制方法是保证产品质量并使产品质量不断提高的一种质量管理方法。它通过研究、分析产品质量数据的分布，揭示质量差异的规律，找出影响质量差异的原因，采取技术组织措施，消除或控制产生次品或不合格品的因素，使产品生产的全过程中每一个环节都能正常的、理想的进行，最终使产品能够达到人们需要所具备的自然属性和特性，即产

2、品的适用性、可靠性及经济性。Contents沃德质保质量控制方法的特点与作用本法是由美国贝尔电话研究所休哈特在1924年首先提出，后于1931年由他与同一研究所的道奇和罗米格两人一起研究进一步发展，成为创始人。特点：一是运用数量统计方法；二是着重于对生产全过程中的质量控制；三是广泛运用各种质量数据图。作用：一可以使设计、制造和检验3方面的人员在质量管理中得到协调和配合；二可以使质量管理从单纯的事后检验发展成为对生产全过程中产品质量的控制；三可以观察记录在管理图上的数据，及时分析生产过程中的质量问题，以便迅速采取措施，消除造成质

3、量问题的隐患，使生产处于稳定状态。沃德质保Contents质量控制方法运用的步骤(1)订立质量标准。这是进行质量控制的首要条件。质量标准，一般分为质量基础标准、产品质量标准、工艺质量标准、工艺装备质量标准、零部件质量标准、原材料和毛坯质量标准6类。(2)收集质量数据。这是进行质量控制的基础。任何质量都表现为一定的数量，同时任何质量的特性、差异性都必须用数据来说明。进行质量控制离不开数据，质量的数据分两大类，即计量数据和计件数据。计量数据是可以连续取值的，或者可以用测量工具具体测量出来，通常可以获得在小数点以下的数值数据；计件数

4、据则是不能连续取值的，或者即使用测量工具也得不到小数点以下的数据，而只能得到0一、1一、2一、3一、4……的自然数的数据。沃德质保Contents质量控制方法运用的步骤(3)运用质量图表进行质量控制。这是控制生产过程中产品质量变化的有效手段。控制质量的图表有以下几种，即：分层图表法、排列图法、因果分析图法、散布图法、直方图法、控制图法，以及关系图法、KJ图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。这些图表，在控制产品质量的过程中相互交错，应灵活运用。沃德质保Contents质量控制方法手段及方法Conten

5、ts1.查核表2.分层法3.帕累托排列图4.因果图5.直方图6.控制图7.散点图沃德质保Contents一、查核表查核表(checksheets)，也称统计分析表或查检表，是用来记录事实和分析事实的统计表。查核表用简单的数据和容易理解的方式制成图形或表格，必要时再记上检查记号，并加以统计整理。目的是要记录和统计某种事件发生的频率，用于进一步分析或核对检查。返回沃德质保不合格项目检查记录频数排序表面缺陷砂眼形状不良裂纹其他正正正正正一正正正一正正20511610表不合格品项目分类调查表二、分层法分层(stratification

6、)就是把所收集的数据进行合理的分类，把性质相同、生产条件相同或某些相关因素相同条件下收集的数据归在一组，把划分的组称为层。通过数据分层可以将错综复杂的影响质量的因素分析得更清楚。常用的分层依据包括使用设备、工作时间、使用原材料、工艺方法、工作环境等。这是分析影响产品质量原因及责任的一种基本方法，经常与统计调查表结合使用。沃德质保返回三、帕累托排列图帕累托图(Paretodiagram)是以意大利经济学家帕累托命名的排列图，图形在坐标轴的纵轴有两种衡量尺度，左边是质量特性，右边是百分比。功能是帮助人们确定那些相对少数但重要的问题

7、，以使人们把精力集中于这些问题的改进上，如右图所示在任何过程中大部分缺陷通常是由相对少数的问题引起的。对于过程质量控制，排列图常用于不合格品数或缺陷数的分类分析。在6σ中，也用于对项目的主要问题，如顾客抱怨等进行分类。沃德质保返回四、因果图因果图(cause8Leffectdiagram)，也称为鱼骨图(fishbonediagram)，是将一个问题的特性（结果），与造成该特性的重要原因（要因）归纳整理而成为图形。由于其外型类似鱼骨，因此一般俗称为鱼骨图。该图形是由日本品管大师石川馨先生发展出来的，故又名石川图。鱼头向右者为原

8、因分析鱼骨图，而鱼头向左者为对策分析鱼骨图。沃德质保返回右图是对相片冲印效果不理想寻找其原因形成的因果图。图中可以看出，原因被归为工人、机械、方法、材料、环境等六类，每一类下面又有不同的子原因。四、因果图沃德质保返回五、直方图直方图(histogram)是将一组测量数据按其在