互联网+背景下旅游营销的创新发展

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1、互联网+背景下：旅游营销的创新发展信宏业呼和浩特2015.12.19信宏业教授高级工程师国家旅游局信息中心副主任北京理工大学软件学院兼职教授北京邮电大学计算机学院兼职教授国家电子商务标准化总体组专家国家文化科技创新工程总体专家组专家国家科技支撑计划现代服务业总体专家组专家简介开篇旅游互联网+是一个大课题，更是一个新课题，其发展前景对企业、对行业、对政府、对解决方案提供商都具有极大的吸引力和诱惑力。但如何求解这个课题，每个人都会有自己不同的答案。因为解答好这个题目不仅需要对现代科技、对社会发展和产业形态有深刻的感悟，还要有坚忍不拔的探索精神、强烈的创新

2、意识和敏锐的判断力。面对未知，是无法先知先觉的，但在发展机遇面前，要勇于做一名后知后觉者。讲述对社会、产业和企业发展环境的认识；交流对信息时代之互联网营销的理解；沟通旅游互联网+的思考与营销实践；盘点互联网时代的新业态；以及对社会与产业和企业融合发展的思考……关于本课程开篇√主题汇报：120分钟√互动交流：30分钟形式和时间安排开篇主要内容一、旅游行业拥抱互联网的产业背景二、对智慧旅游的理解三、互联网带给旅游产业什么四、旅游营销的目的和作用五、传统营销面临的困惑六、互联网对旅游营销的影响和促进七、智慧的再思考一、旅游行业拥抱互联网的产业背景旅游行业拥

3、抱互联网的产业背景之产业新常态产业规模：架构初具，稳态运行。发展状况：问题凸显，形势紧迫。市场需求：综合利好，前景可期。产业基础：百举待兴，任重道远。产业环境：多方关注，压力陡增。旅游行业拥抱互联网的产业背景之社会新常态新新人类：颠覆理念，追寻时尚。社会形态：信息对称，全面变革。创新意识：崇尚理念，日新月异。一、旅游行业拥抱互联网的产业背景旅游行业拥抱互联网的产业背景之理念新常态一、旅游信息化二、数字旅游三、智慧旅游四、旅游+互联网五、互联网+旅游六、旅游互联网+一、旅游行业拥抱互联网的产业背景主要内容一、旅游行业拥抱互联网的产业背景二、对智慧旅游的

4、理解三、互联网带给旅游产业什么四、旅游营销的目的和作用五、传统营销面临的困惑六、互联网对旅游营销的影响和促进七、智慧的再思考智慧是什么？梵语“般若”的意译就是智慧。佛教谓之超越世俗虚幻的认识，达到把握真理的能力。《新华字典》中解释：智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。对智慧旅游的理解智慧有如下特点：首先，智慧是相对的。智慧属于所有的时代和所有的人，圣人和皮匠都有各自的智慧。其次，智慧是发展的。智慧是动态的与时俱进的，不同的时代，不同的需求，不同的技术支撑，智慧的范畴也有根本的不同。再者，智慧是社会的，智慧与社会不能脱离，离开了社会，智慧

5、是不存在的。对智慧旅游的理解通俗地说，对管理者来说，智慧意味着监管和服务的各个层级实现高度自动化和智能化，随时洞察可能出现的问题，并以较优化的方案给予解决。对市民来说，智慧城市意味着生活各层面达到高度人性化，各种需求可以得到及时的反馈。对智慧旅游的理解智慧城市：智慧旅游是智慧城市的重要组成部分；智慧旅游需要智慧城市其他组成部分的有效支撑；智慧旅游是智慧城市建设成果最好的展示平台。对智慧旅游的理解智慧旅游与智慧城市：智慧旅游图示：对智慧旅游的理解科技创新业务应用实际需求问题和矛盾社会化结合自我完善媒介模式创新立足实际打破常规创立流程思路创新运营模式盈利

6、模式市场需求，上下重视，多方关注，初见成效。智慧旅游发展现状背景：截至目前，全国有33个城市入选“国家智慧旅游试点城市”，22个重点景区入选“国家智慧旅游试点景区”，62个省市出台智慧旅游发展规划。智慧旅游战略部署初步形成；智慧旅游运行框架逐步完善。对智慧旅游的理解智慧旅游特点1、动态发展，无定式。2、整体目标，阶段发展。3、与社会经济发展密切相关。4、与旅游定位和发展相适应。5、强调协同和整合。6、解决主要矛盾和问题。对智慧旅游的理解被技术绑架、被资金绑架、被传统思维绑架。主要问题和误区：从宏观发展上看，智慧旅游需要的是战略性变革，而不仅是策略性的

7、应对。无论是政府还是企业，对此认识都有不足。对智慧旅游的理解主要内容一、旅游行业拥抱互联网的产业背景二、对智慧旅游的理解三、互联网带给旅游产业什么四、旅游营销的目的和作用五、传统营销面临的困惑六、互联网对旅游营销的影响和促进七、智慧的再思考二、互联网带给旅游产业什么互联网带给旅游产业什么？第一阶段、新的技术手段（+互联网）第二阶段、基于技术的营销管理服务模式第三阶段、作为同质化竞争的手段第四阶段、趋同于社会形态（互联网+）第五阶段、产业重构第六阶段、形成新的发展理念（旅游+）主要内容一、旅游行业拥抱互联网的产业背景二、对智慧旅游的理解三、互联网带给旅

8、游产业什么四、旅游营销的目的和作用五、传统营销面临的困惑六、互联网对旅游营销的影响和促进七、智慧的再思考旅游