人力资源管理(一)(2013版)复习资料

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1、人力资源管理2013年版第1章人力资源作为经济资源，具有资本属性：1.是投资的产物2.在一定时期内可能源源不断带来收益的资源3.在使用过程中会出现有形磨损和无形磨损。　战略性人力资源管理的衡量标准：1.基础工作的健全程度2.组织系统的完善程度3.领导观念的更新程度4.综合管理的创新程度5.管理活动的精确程度第2章激励的首要因素是激发动机激励是管理的核心激励的理论为为：1.内容型激励理论：马斯洛的需要层次理论，阿德福的ERG理论，赫茨伯格的双因素理论2.过程型激励理论：弗鲁姆的期望理论，亚当斯的公平理论，波特‐劳勒的综合激励过

2、程模，斯金纳的强化理论影响人的工作动机的因素：1.激励因素（个人发展前景，晋升机会，得到认可，责任感，成就感）2.保健因素（上司监督，薪金，公司政策，工作条件，同事关系，安全性）亚当斯界定六种由于不公平感而产生的可能行为：1.改变投入2.改变产出3.认知扭曲4.离开5.作用于他人6.改变比较对象绩效：受到工作的努力程度，个人的能力，工作认知三个因素影响人力资源开发与管理的主要目的在于，为组织提供与岗位匹配的员工，激发在岗员工人人潜力，不断完善工作关系和工作条件。第3章工作分析与人员测评－－是整个人力资源开发与管理过程的基础性

3、工作工作包涵以下内容：1.工作是组织内部最基本的构成要素（结构组成）2.工作是同类岗们（职位）的统称3.工作是人进入组织的中介4.工作与组织相互支持职位：某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合职权：是职位依法被赋予的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务职系：职责繁简难易、轻重大小，所需资格条件也并不相同，但工作性质相似的所有职位集合工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据：科学的工作分析是绩效管理取得成功的基础，首先，工作分析可以为绩效考核提供标准和依据，帮助考核人员针对不同职位进行考核指标的设计，使绩效考核

4、有据可依。2.明确的绩效标准为在岗人员设立了一个标杆，以提高工作绩效。工作说明书是进行工作评价、确定薪酬等级的依据，包括工作描述、任职资格现代人力资源管理与开发的所有职能包括：人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、培训与开发等，都以工作分析为基础和前提。正确的工作分析是企业招募人才的基础直接管理者在工作分析中起着承上启下的作用调查分析信息数据是整个工作分析中的核心步骤（工作分析）项目组长的责任：1.审核和批准项目规划方案、实施计划、建议；2.负责项目实施过程控制3.负责整个项目结果的评价4.负责项目实施过程中的其他重要

5、决策实施阶段－－是整个工作分析过程的核心阶段选择搜集信息的方法应考虑：1.工作分析的目标2.所分析职位的不同特点3.时间的成本和产出周期观察法－－是工作分析中最简单、最常用的方法观察形式分为：公开观察和隐蔽观察观察法：适用于短期的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复、容易观察的工作分析观察法需注意霍桑效应－－当人们在感受到被关注时会提高工作效率观察法要遵循以下原则：1.稳定原则2.信任原则3.隐蔽原则4.详尽原则5.代表性原则6.沟通原则访谈法最大优点：能够简单而迅速地收集多方而把关于体力和脑力劳动的资料，而且由于工

6、作本身也是自己行为的观察者，他常常可以提供其他方法不易观察到的信息，更有利于发现问题。弊端：1.耗时较多，成本较高2.分析人员对某一工作固有的观念会影响其对分析结果的正确判断，而工作者会出于自身利益的考虑采取不合格的态度或者夸大自己工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真3.访谈双言的谈话技巧会影响访谈的效果。访谈法不能单独使用，与其他方法一起使用问卷法：适合用于脑力工作者，管理者，工作不确定因素较大的员工（软件设计员，行政总裁）问卷分成：1.职务定向（强调工作本身的条件和结果）2.人员定向（了解工作行为）问卷分类：1.结构式

7、（选择题）2.开放式（问答题）3.混合式问卷法优点：1.费用低、速度快2.调查范围广，可用于多种目的、多样用途的职务分析3.调查样本量大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况，且结果可以数量化问卷法缺点：1.不易激起被调查者的兴趣2.问卷内容少就不能获得足够的信息，内容太长易使人产生厌倦3.不能面对面的交流，不容易了解被调查者真实的态度和动机功能性职务分析法的基础是DPT理论（data,people,thing）功能性职务分析法包括以下四部分：1.任务描述2.工作特点分析（工作者的功能量表）3.员工特点分析（正确完成工作所必

8、备的条件）培训能力个性（适应性，果断性，压力承受能力）④身体状况4.功能性职务分析法包含四个因素：需得到多大程度的指导需要运用的推理和判断能力应达到什么程度完成工作所要求具备的数学能力有多高④所要求的口头及评议表达能力如何工作日志法－－适用于管理或其他随意性大、内容复杂的岗位工作分析工作日