【最新】做好信访工作要抓好六个方面

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1、做好信访工作要抓好六个方面县一级是基层信访工作的“主战场”,也是保持全局稳定的“主阵地”。在新的形势下,做好信访工作,必须坚持改革创新,多措并施,综合治理。突出抓好六个方面。一、落实责任,构筑大信访格局目前,一些地方、部门对信访工作认识偏颇,缺乏强烈的责任意识,认为“上访无好人,好人不上访”,处理信访问题怕见群众,相互推诿,久拖不决,导致问题越来越多,形势越来越严峻。因此,做好信访工作,首先要强化各级各部门的责任意识,形成一个大信访工作格局。一方面通过教育引导,提高认识,自我加压;另一方面,也是最为重要的,通过机制创新,以制度定责任。如,我们海阳市探索建立了

2、以“三级负责、程序操作、责任到人、错案追究”为核心内容的信访工作三级负责制,把全市的信访工作分成三级责任;镇区街道及市直部门为一级责任单位,承担处理责任;市信访局和与信访案件有关的市直部门为二级责任单位,承担复议责任;市信访工作领导小组为三级责任单位,承担终审责任。信访案件实行逐级处理、逐级把关。对不按程序操作、超过时间要求而发生集体访、越级访和重复访的,以及信访问题的处理意见被上一级责任部门否定的,要追究单位主要领导和有关人员的责任,从而在全市范围内形成了比较完善的信访责任体系,为信访工作奠定了坚实的基础。二、突出预防,把信访问题消灭在萌芽状态“凡事预则立

3、,不预则废。”信访工作更要抓好预测防范机制的建立和完善,变被动为主动,变“救火”为“防火”,增强信访工作的主动性、超前性和实效性。要强化市、乡、村三级信访网络体系的建设,自下而上、部门之间形成“互联网”,尤其要把工作重点放在最基层,在农村、企业配备信访信息员,及时预报反馈信访动态,保证信息渠道畅通,反应快速敏捷。要狠抓信访隐患的排查调处,定期组织集中排查活动,进厂、进村、入户实行“拉网式”排查。对排查出来的问题,及时梳理分类,全部消灭在萌芽状态。要加强预警预案,在各级开展重大活动前和出台一项群众比较敏感的政策前,由信访部门牵头,对可能发生的各种问题进行全面分

4、析、预测,有针对性地制定出防范、化解预案,防患于未然。三、重视初访,提高信访一次性处结率一些信访问题,之所以小事变大,大事变难,很大程度上是没有抓好初信初访。为此,各级各部门都要高度重视群众的第一次来访,重视接访的第一人,在机关干部中实行信访首问责任制,凡是到机关办事、来访、问事的群众第一个找到谁,谁就是首问责任人,就要把来访人的姓名、时间、反映的问题等事项详细记录在案。是自己本职范围内的事情,立即解决,给予圆满答复;不属自己职权范围内的事情,及时把来访人送到相关部门。对首接失职、互相推诿扯皮、没有及时答复和办结群众反映事项的机关干部,直接追查责任。要增强基

5、层办信办访力量,在乡镇全面推行党委书记负总责,分管副书记牵头,纪检、信访、司法、民政和经管等部门共同参与的“五位一体”办信办访工作机制,设立专门的接访办公室,成立专门抓信访稳定的队伍,促进群众来信来访及时、公正解决。四、开展会战,化解重大疑难信访问题多年未结、结而不服的信访积案涉及面广,处理难度大,是影响社会稳定的主要因素,也是信访工作的“老大难”问题,仅靠个别部门的力量难以奏效,必须调动县、乡(部门)、涉案单位三级的积极性,开展信访问题集中会战,集中时间、集中力量,集中处结。纳入集中会战的每一起信访案件,都确定一名县级领导包案、一个牵头部门负责、一套工作班

6、子承办,包调查、包处理、包答复、包结服。对有道理、有条件的,立即解决;对需要进入司法程序解决的,积极引导上访人依法解决;对要求过高,一时无法解决的,做好思想工作,引导上访人自觉接受合理的处理意见。五、主动下访,巩固信访工作成果变上访为下访、变坐门等访为出门接访是减少复访、缠访的有效措施。特别是县级领导干部,经常带头深入乡镇、农村解决群众的实际问题,不仅能够促进信访问题解决,缓解基层信访压力,还能够促进工作作风转变,密切党群干群关系。要建立县级领导干部公开下访接待制度,每位县级领导包一个乡镇或几个部门,每月专门抽出几天的时间深入镇、部门,开展下访,看一看基层单

7、位的整体信访工作做得怎么样,信访案件处理得怎么样,是否需要帮助、指导、协调解决;还可以直接接待群众来访,面对面地解决群众的实际困难和反映的热点难点问题。对已处结的信访案件,牵头处理部门要负责对上访人进行回访,直接与信访人见面,通过交流了解,看一看处理意见是否落实,反映的问题是否彻底解决,信访人是否真正满意,还有什么问题需要解决,把信访成果巩固在稳定状态。六、重在根本,从源头上减少信访问题农村信访和企业职工求决工资、养老保险、生活费问题,是县级信访工作的“大头”。信访工作必须坚持标本兼治,综合治理,正本清源。在农村,大力加强基层组织建设,建立党支部和村委会联席

8、会议制度,民主理财、民主议事制度,“两公开一监督”制

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