绍兴市公需科目(三)继续教育2015年《提高自身绩效路径与方法》资料大全

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1、浙江省绍兴市专业技术人员公需科目继续教育2015年《提高自身绩效路径与方法》复习资料大全四、案例分析题(每题4分,共5题) 61、A员工来公司半年有余，因工作绩效不高在公司内部换了三四个岗位，在我们部门也工作了两个月左右时间，但工作绩效就是不高。记得那是05年八、九月的事情，A员工调到我们部门在我们部门的工作还算简单，主要是对客户所购图书进行盖馆藏章、打流水号、贴条形码、贴磁条等基础加工，只要工作认真、仔细，用心做一般人都是能胜任这份工作的，但A始终没法融入进来，当然也就无法将工作干好了。   (1)、能力是

2、指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的（）要素。单选  UNC   A、能力    B、科技   C、知识   D、核心   (2)、能力的差异主要表现在以下几个方面类型？A、差异水平差异表现早晚差异B、差异水平早晚差异C、差异水平差异表现D、差异表现早晚差异 19962、某人刚开始创业的时候做电脑生意，上级公司给他电脑、打印机等产品，年利润标准为10万元，年薪为销售利润的10％，这人非常高兴，但他又想到利润如果超过10万元怎么办，于是和老板商定，如果利润在10万到20万元

3、之间，年薪为销售利润的20％，如果利润在20万元以上，年薪为销售利润的40％，订立这样的标准之后，这人就开始卖力地工作。一年下来，核算发现他的业绩纯利润达到了110万元，如果按照当初的协议，他一个人的年薪收入要比公司其余所有人的工资之和还要多，如果公司不给他兑现承诺，公司就会失信于员工，公司的制度就会失去权威性，但公司一下子要拿出这么多的现金也比较困难，如何处理工资成了一个难题。最后，公司还是想办法为他兑现了承诺。由于指标标准定得过低造成的这个问题，确实让公司非常尴尬。   (1)、属于组织特征的是（）UNC

4、A、明确的目标导向B、精心设计的结构C、无意识协调的系统D、与外部密切联系   (2)、对于任务绩效，描述错误的是（）单选 P5   A、是硬性行为   B、他受情境等因素的限制   C、直接用于组织效率 63、Jack加入公司从事项目开发的工作有半年的时间了。Jack在项目开发方面有丰富的经验和人脉，并且具有很强的开发能力。在这半年内，Jack非常努力，并超额完成了上半年1000万的销售任务。可是，其上级却对其工作不满意，认为Jack主要做的是中低端产品，公司鼓励的是做高端，提高利润率，而不在于中低端产品，

5、因此上半年给Jack的考核成绩为不合格。对于此，Jack感到很委屈，自己明明完成了销售任务，为什么得到这样的结果。   (1)、耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点？单选 P156   A、非言语沟通   B、书面沟通   C、口头沟通   D、无   (2)、对于任务绩效，描述正确的是： P5A、是硬性行为B、受情境等因素的限制C、直接用于组织效率199 64、桂林伐木装饰公司是桂林市的一家民营企业，为了使员工准时上班，实行打卡制度，每天打卡三次，早上八点半之前打卡一次，中午12点至1：30之间打卡一次，

6、下午5：30之后打卡一次，早上8：30至9：00之间打卡为迟到，前三次迟到不扣工资，之后依次累加，中午到了而忘记打卡，前三次每次扣5元，之后从30元依次累加，肖某为本公司员工，由于忘记打卡而导致扣掉工资，但实际情况是肖某当天仍在工作岗位工作，却被扣去工资，经调查公司有很多员工都因为忘记打卡而被扣工资，引起了员工的不满。   (1)、案例忽视了绩效反馈的（）功能。单选 UNC   A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正   B、绩效反馈是提高绩效的保证   C、

7、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力   D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工   (2)、上述的案例中，在规定内容中缺少的是：单选UNC   A、工作业绩   B、行为表现   C、改进措施   D、新的目标 65、Bill是生产部的生产管理专员，他从事该工作有两年多的时间了。他工作很认真，在接到订单后，总是能够迅速安排生产计划，并协调车间完成生产任务。然而，Bill每年的考核成绩都只是合格，并且这两年一直没有得到晋升，自己感到很困惑。其上级则认为，Bill的能力和工作积极性都不错，但

8、总是会出现一些情况：包括生产计划尚未沟通，直接发给车间；多次出现，与他关系较好的车间提报申请生产设备，未经上级许可即给予调拨，造成其他车间生产任务受到影响。其领导多次沟通，可他还是屡错屡犯。   (1)、组织结构中最早也是最简单的组织形式是（）单选P54   A、职能制   B、直线制199   C、直线职能制   D、模拟分权制   (2)、对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是（）UNCA、潜力观