三八妇女节活动策划方案

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1、“三八”妇女节活动策划方案一、活动目的：1、对旗舰店的VIP客户（购买金额4888以上的）进行答谢，建立与VIP客户的初步感情基础，维护成为消费者中心未来活动及调研的核心客户；2、告知消费者管理中心的成立，传播4000130168咨询电话号码，完成中心的首次正式亮相。3、通过确认收货后的回访电话问卷调查，初步确定中心的电话回访工作的开展时间；对此次活动的效果（礼品选择、中心服务能力、顾客满意度）进行评估，为以后的活动开展进行一次小范围高质量的尝试。二、活动对象：御宝旗舰店消费满4888元的白银级ＶＩ

2、Ｐ客户，符合条件者约９０人，均为御宝的长期忠实客户（购买数量在25听左右，食用时间在3-6个月之间对御宝品牌已经认可的客户）。三、活动意义：此次活动由御宝消费者管理中心主办，希望能够通过小范围高质量的一次答谢，得到核心客户的认可，使客户的体验随着公司的成长而得到提升，进一步增强VIP客户的自豪感和优越感，巩固其忠诚度，培养其对中心的依赖感，完成由部分重要客户拉开序幕，此后逐步向所有的御宝消费者公开的亮相过程，进而维护御宝电子商务的品牌形象，让老客户主动成为御宝电商的宣传者。四、活动时间：活动策划时间

3、：2012年3月6日——2012年3月7日活动执行时间：2012年3月8日活动物流查询时间：2012年3月9日---2012年3月15日活动回访时间：2012年3月10日——2012年3月20日五、广告活动预算：此次活动预计所需经费5000元（不含物流成本）。活动礼品费用为4500元（约50元/人），贺卡300元，其他200元。六、具体活动：1、2012年3月6日商议具体活动，并决定所派发礼品的礼品数量以及具体礼品。（执行人：程淑慧、阮娟、王一嵛）2、2012年3月7日进行采购礼品以及贺卡，打印贺卡

4、，并且联系物流公司。（程淑慧、阮娟负责采购礼品、王一嵛确认物流）3、2012年3月8日对中心内部人员进行分配任务，开始和指定活动对象进行沟通，按照事先商讨好的话术核对好收货信息。当天必须完成所有客户的信息核实，联系好物流后，尽可能当天发货。（中心全体人员：612、610两部电话同时进行，必要时请商城1-2人协助）4、2012年3月9日至12日，查询物流，统计顾客的收货信息。（中心全体人员）5、2012年3月10日至20日，对收到礼物的顾客进行回访，调查顾客满意度，并作好工作日志。（中心全体人员）七、

5、效果测评：活动结束后，于21日前，对整个活动进行效果评估，并作出总结以及对以后此类活动提出有效意见和建议。（程淑慧、阮娟、王一嵛）八、礼品详单：礼品选择：1、乐扣的礼盒http://detail.tmall.com/item.htm?spm=110-13fs-3qB9x.5bC6-1Omkl.h-1RPInK&id=5437969965&prt=1331029136466&prc=12、不锈钢保温杯：http://detail.tmall.com/item.htm?spm=1103vsNx.1-2G

6、Pn.3-3IDcX9&id=30546112853、价值50元的品牌卡通靠垫3、价值50元的丝巾4、手动榨汁器http://item.taobao.com/item.htm?id=12721776941九、活动话术：（一）第一次电话：核实地址说明活动目的·您好请问您是XX吗？·今天是三八妇女节，也是我们御宝羊奶消费者管理中心正式开始运行的日子，为感谢您及家人对御宝的长期支持，我们特地为宝宝妈妈准备了一份小小的节日礼物，希望您能够喜欢/还劳烦您能转达我们的心意给宝宝的妈妈，希望她能够喜欢。·请问您的

7、收货地址是：XXXX对吗？（那您新的收货地址方便告诉我吗？）·好的我们会在今天寄出礼物，请您注意查收。非常感谢您对我们的工作的配合和支持如果在以后宝宝食用御宝的过程中有任何问题欢迎您拨打御宝消费者管理中心电话400-0130-168我们的营养专员会非常乐意为您服务的哦·感谢您的接听祝您生活愉快祝宝宝健康成长！（二）第二次电话：调查顾客满意度，测评活动效果·您好请问是XX吗？·我是御宝消费者管理中心的工作人员，很高兴再一次和您联系哦。·请问妇女节我们寄出的礼物您收到了吗？·嗯好的那耽误您几分钟我们对这

8、次活动做一个满意度调查1、您对我们的礼品还满意吗如果满分是5分您给我们的分数是多少呢/2、您对我们工作人员的服务满意吗？3、如果说我们以后举办类似的活动，您最想收到什么样的礼物或者什么样的活动形式您最喜欢呢？4、如果以后我们的营养专员想通过电话了解宝宝的食用情况，请问什么时候打给您会比较方便呢？·因为我们部门是刚成立，工作才起步，有什么考虑不周到的地方还请您多多包涵。如果您对我们工作有什么意见或者建议，请您及时提出，我们会及时进行改善，努力的提高我们的服务质量。·好的