外贸英语：退货、索赔

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2、nspected.Toourdisappointment.wefoundashort-weightof35tons.A:货物一到，我们就做了检查，令我们失望的是，我们发现缺重35吨。B：That'sverystrange.35tonsisnosmallquantityandcan'tgetlostonroute.Wherecanthese35tonshavegone"'B：这真奇怪，35吨不是小数目，在途中是不会丢失的，那么这35吨哪去了呢?A：Ourclientsexpressedtheirdissatisfaction.Th

3、eystronglydemandthatyoucompensatefortheloss.A：我们的顾客很不满意，他们强烈要求你方赔偿损失.B：We'resorryforthis.We'IIfindoutthereasonsoonandgiveyouareplyimmediately.B:对此我方深感抱歉，我们会尽快查明原因并给你方回复。外贸英语：提出索赔A:Threeboxesofyourproductdidn'tcoincidewithyoursamplelasttime.A:上次你们的货物中有i箱品质规格与样品不符。B:I'

4、venoideaofwhatishappening.Therehasn'tbeensuchathingwithus.Maybethefactorysentthewrongboxes.B:这是怎么回事，我们从来没发生过这样的事。也许是工厂方面搞错了。A:Hereiswhatdiffersfromyoursample.A:这是与样品不符的东西。B:Igotit.lamcontactingthefactoryrightnow.B:我马上与厂方联系。B:Iamsorryandweareresponsibleforthemistake.w

5、ewillexchangeallmerchandisesthatfallshortofoursample.B:这次差错完全是我们的责任。非常抱歉。与样品不符合的货物全部无偿调换。A:Wewillnotgettothebottomsincethisisthefirstclaim.A:这次是第一次发生索赔，所以我们就不再深究了。B:Therewon'tbesuchthings.B:以后一定不会发生这类事了外贸英语：索赔谈判A:Mr.King.l'dliketodiscusstheindemnityclausewithyou.A:金先

6、生.我想和你谈谈赔偿条款的问题。B:Allright.What'syouopinion?B：好的，你有什么想法?A:Youhaveprobablybeenadvisedthatabout30%ofthe200casesofcannedpearswerefounddamaged.Haveyourpeoplediscoveredtheexactcauses?A：你也许已经知道200箱鸭梨罐头中有30%左右严重损坏的情况。请问你们有没有找到确切原因?B：Iamsorrytosayitwasnotinroute.Hereisthecer

7、tificateissuedbytheBostonHealthOffice.AndcloserinspectionrevealedthattincanswereevidentlybrokenthroughcarelesshandlingwhilebeingloadedontotheshipinGuangdong.AsIhavesaidbefore,thewholebusinessismostunfortunate.B：很抱歉，损坏不是在运输中发生的，这是波士顿卫生检疫局官员签发的证书，至于原因，我们仔细检查发现是锡罐被损坏了。很

8、明显是在广东装船时，因搬运疏忽而造成的。我刚才讲过，整件事实属不幸。A:IhavetoremindyouthatourtermsareCIFportofBoston.Thisisacasethatoccurredaftertheanalysisatthefact