电信运营商工作总结

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1、电信运营商工作总结 电信运营商工作总结：XX年电信工作总结 XX年中国电信工作总结 　　大家好!作为电信员工，有机会获此殊荣，我很高兴，也非常激动。此时次刻，我想用三个词来表达我的心情。 　　第一个词是感谢。我要感谢单位领导和同事们对我的信任、支持和鼓励，我由衷地感谢你们! 　　第二个词是自豪。人们常说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限;而一名员工，只有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的钾韶华之年，来到电信这浙片沃土。在她的培养、楚造就下，在领导的信任钮和同事们的帮助下，小狞小的我才得以成长，我栅人生的画屏上才涂下了炭一抹最绚烂

2、的色彩。 　患　第三个词是行动。为格了感谢领导和同志们对楔我的信任，为了回报电茂信对我的培养，我将把数这份感谢与感恩化作行栅动，将自己的全部智慧鬼与力量奉献给电信，勤栅奋敬业，激情逐梦，在教未来的道路上执着前行抡，努力做到更好! 　　艾电信营业厅是电信公司剃的窗口。在公司营业厅痰前台工作，接触客户多啸，需要协调的事情多，脾除了正常的收费、办理渝业务等工作外，在接待漂用户、开展业务、协调脖关系、化解矛盾、咨询摇、受理投诉等也发挥着牟重要作用。这一年来,辰各方面都有了很大的进闺步.在办理业务和解答揩客户问题方面积累了很爷多经验，能够及时准确欲的为客户提供满意的服

3、途务。工作中严格要求自衣己，保持很强的责任心措,谨慎的工作态度和良宾好的心态。不断加强业竟务学习，努力提高业务传水平和协调能力。工作卉中，热情服务，做到以咬诚相待、以心换心;靠菲一点一滴的细致工作 赢咕得客户信赖。总结起来越主要有以下几点： 一、屠正确的工作态度及优质男的服务水平 　　在营业乘前台担任营业员时，我蛆首先找对自己的正确位赞置，为自己制定工作目因标、工作计划。要求自趁己怎样做能掌握全面的话业务知识，怎样做能传盾达好自己掌握的业务知锋识，怎样做能通过营业冉前台将我们的各项业务乃更好地宣传给用户，又仿怎样做能让用户接受并困使用我们的业务??.吱一系列

4、的怎样做时常会缅督促我去树立正确的工测作态度，做好自己的每舌一项工作。 　　优质的俩服务水平：首先要把客搞户放在第一位，无疑这双是我们的重中之重，我遇收获最大的感慨和主题耀便是——客户在我心中巴。一个小问候、一个小娄提示、一个短信、一个宿电话都使客户惊喜地发爷现，他时刻在我心中，舰心灵的沟通能让所有美攫好的东西无处不在。微弓笑服务，微笑可以使我渴们获得友谊，它可以消铀除人际间的误会，你会洱微笑不是服务，但当你隋把这微笑送给客户的时招候，就产生了服务。时袁刻把客户的利益放在第预一位，一个亲切的笑容幸，一句真切的问候，缩蝴短了彼此之间的距离，夸同时也赢得了客户的

5、尊憋重。唯有真诚的微笑，杂才能“用心”服务，才袖能真正做到“五心”服友务，即爱心、热心、诚狱心、关心和虚心。 二、痘良好地工作作风及娴熟宣的业务技能 　　记得刚鸦分配我到营业厅的时候枚，为了尽快掌握公司业饱务知识，牺牲了所有节迂假日，我利用一切可以抨利用的时间，全面细致鄂地学习公司各项业务知役识，除了上班钻研业务熏知识外，还利用下班时缩间翻阅相关 　　资料并渗进行测试，使自己的业倚务水平有了极大的提高孤，让业务能顺利开展，捶并受到师傅和同事的一省致好评。我时刻都告诉棉自己，在工作中，个人叫的一言一行都代表的是峙公司的形象，让委屈的序泪水流在心里，把真诚灌的微

6、笑献给用户。 三、伪良好的团队合作精神 　补　在现代的工作环境中邻具有团队意识是非常重健要的。有效的团队工作哩可以提高工作效率。为柱此,在工作中我不光自桂己努力工作,同时也和俞同事之间处理的非常好循。在工作中除了互相学缸习外,生活中我也经常顾和同事谈心,了解各自已内心的想法,相互出主轮意、想办法。 　　四、弓我认为一名优秀员工应趾该起到表率作用，应该痹以高度的主人翁精神，逸默默地奉献着光和热;筛应该抱着务实认真的工呆作态度，埋头苦干，敬舌业爱岗，勤勤恳恳地做忧好本职工作。对于目前韦的工作，我虽然取得了次一点点成绩，但我还存余在一些不足之处，所在站以后的工作中

7、，我会在登继续发挥自己的优点及廷良好的工作作风的基础氯上继续加强业务学习，孩提高自身素质。同时认遮真听取前台营业的各种遥意见及建议，不断做好忧工作总结，和大家一起戚做好服务工作。 　　现史在我们塔门分公司的全奉员活动在轰轰烈烈地进峭行着，我做为维护部一腹名优秀员工，将积极参聋与改善活动中去，不断焰地展现自己的热情和智露慧，为公司和自己创造淫一个更加优美的工作环瘫境。展望未来，我还有型很长的路要走，我不会菲被现在一点成绩冲昏头试脑，我将继续发扬成绩与，不断创新，不求做得鸯最好，但求做得更好。代 　　踏入新的工作岗位在后，经过一年的锻炼，铡使自己对这份工作有了浮

8、 　　更多更深的认识。伐对于工作或者说事业，毫每个人