市场业务处岗位职责说明书（徐剑）

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1、市场业务处岗位职责说明书岗位名称：合同管理岗位等级：主管科员岗位人数：1人工作项目：1、        负责院检测业务合同的管理和初步评审。2、        负责业务合同履行情况的检查、监督和统计分析以及执行对客户服务部人员的考核。3、        配合做好顾客接待和解答咨询工作。4、        承担市场业务处的后勤保障工作。5、        完成领导交办的其它工作。工作概述：本职位在分管处长的领导下进行工作。1、        根据市场业务处职能的要求，负责对客户与我院签订的常规协议和四技服务合同进行评审管理，确保合同的合法性和完整性。2、        负责客户

2、服务部内部管理并负责检查、监督合同的履行，进行各种相关数据、信息的记录统计与分析。3、        协助分管处长起草考核办法，根据处制订的考核办法执行对合同业务的考核和业务运行费的计算、统计、发放工作。4、        按照合同业务的流程、业务运作的规定，负责协调客户服务部与检测业务部、技术服务部之间的业务关系。5、        确保业务处所有的后勤工作到位和顺畅。工作标准：1、        严格按期完成合同业务的考核，确保考核的严肃性和公正性。2、        确保合同的合法性和完整性为100%，合同数、业务量统计准确，业务运行费计算无差错。3、        无

3、因后勤不到位而引起的工作暂停。4、        根据持续提高服务质量的要求，公正客观地对客户服务代表和合同业务进行评价和考核，促进服务质量的提高。所需知识和技能：1、        具有良好的职业道德和敬业精神。2、        具有较强的管理工作经验和组织协调及综合文字能力，能独立解决工作中实际问题。3、        熟悉本岗位工作所需的法律、法规、政策和专业知识及业务技能，熟悉合同法等相关法律知识。4、        熟悉我院检测业务的开展和运作情况。5、        具有大学本科以上文化程度，有较好的沟通交流能力和组织协调能力。6、        具有一定的计算

4、机应用技能和英语读写说能力。市场业务处岗位职责说明书 岗位名称：市场调研策划岗位等级：主管科员岗位人数：1人工作项目：1、        负责检测市场的信息收集、处理和分析（包括网上和其他渠道）。2、        负责市场调研、营销策划和院检测能力的宣传。3、        协助做好对外合作业务的联系和洽谈。4、        承办客户交流会议、走访计划的制订和组织实施。5、        负责业务处信息化的建设、维护和管理。6、        完成领导交办的其它工作。工作概述：本职位在分管处长的领导下进行工作。1、        负责我院检测市场调研的组织和实施工作，确保

5、市场信息的准确和统计分析的正确，每年向领导提供检测市场的需求分析报告。2、        针对客户的信息反馈，制定市场的宣传方案并负责实施，计划、组织实施客户会议和客户走访。3、        联系和洽谈具体合作事宜，了解合作双方的要求，起草对外合作协议书。4、        保证网站和LIMS业务处方面信息的及时更新和完整性。工作标准：1、        确保调研工作的延续性和结论的正确与科学。2、        保持与合作单位的沟通和联络，及时交换和互通信息，明确合作双方的要求和权利、义务。3、        按计划完成客户会议、客户走访和宣传工作。4、        保

6、证网上业务信息的及时响应。所需知识和技能：1、        具有良好的职业道德和敬业精神。2、        具有较强的管理工作经验和组织协调及综合文字能力，能独立解决工作中实际问题。3、        熟悉本岗位工作所需的法律、法规、政策和专业知识及业务技能，熟悉合同法等相关法律知识。4、        熟悉我院检测业务的开展和运作情况。5、        具有大学本科以上文化程度，有较好的沟通交流能力和组织协调能。6、        具有一定的计算机应用技能和英语读写说能力。 市场业务处岗位职责说明书 岗位名称：业务管理岗位等级：副主管科员岗位人数：1人工作项目：1、 

7、       负责处内培训工作的安排和落实。2、        负责接待顾客和解答顾客的疑问。3、        负责检测业务部日常业务运作的协调和监督管理。4、        实施对检测业务部工作人员的考核。5、        负责检测期限的管理。6、        完成领导交办的其他工作。工作概述：本职位在分管处长的领导下进行工作。1、        根据处内制订的年度培训计划的要求，及时组织授课人员，准备培训教材，安排培训场地，并详细记录培训情况。2、        热心接待顾客，注意窗口服务形象