ftcs产品需求规格说明书(v1.0)

《ftcs产品需求规格说明书(v1.0)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、ISDT-SP-RDM-T02/V1.0XX系统信息产品需求规格说明书文件编号XXX/ISDT-SP-RDM-T04文件状态[]草稿[√]正式发布[]正在修改当前版本V1.0拟制日期2007-09-12审核日期2007-09-21批准日期2007-09-24XXX公司-内部资料，注意保密-第26页共26页ISDT-SP-RDM-T02/V1.0修订历史记录A-增加M-修订D-删除变更版本号日期变更类型（A*M*D）修改人摘要备注1.02007-09-12AXXX根据用户需求拟制产品需求说明书-内部资料，注意保密-第26页共26页ISDT-SP-RDM-T02/V1.0

2、目录1引言51.1目的51.2背景51.2.1概述51.2.2福田区概况61.2.3社区概况71.2.4社区发展历程81.3术语与缩写解释81.3.1社区81.3.2社区服务91.3.3呼叫中心91.3.4坐席91.3.5运营商91.3.6集成商91.4参考资料102项目概述112.1软件系统目标112.2软件系统功能概要112.3系统功能112.4系统术语定义112.5软件系统中的角色132.6实现语言142.7用户特点142.7.1用户类别142.7.2用户特点152.8假定和约束162.8.1系统架构约束162.8.2一般技术性约束163功能需求163.1功能需

3、求列表163.2社区服务管理系统173.2.1服务管理（SRS-SERV）功能需求173.2.2业务处理（SRS-OPER-CC）功能需求194非功能性需求214.1可用性与可靠性214.1.1相关因素214.1.2灾难恢复214.2本期项目不包括灾难恢复的内容，但要求系统设计时考虑到数据备份和异地存放的手段和未来增加容灾内容的可能性。214.3运行时性能224.4安全性22-内部资料，注意保密-第26页共26页ISDT-SP-RDM-T02/V1.04.4.1系统目前安全现状224.4.2主要的安全威胁224.4.3安全需求分析235运行环境规定245.1网络总体结

4、构245.1.1中心内部局域网245.1.2DDN专线及呼叫中心245.1.3与Internet网络的连接245.2硬件总体需求245.2.1网络设备及性能需求245.2.2服务器及存储需求255.2.3服务器及存储连接255.2.4其他需求265.2.5设备清单（参考）266需求签字确认26-内部资料，注意保密-第26页共26页ISDT-SP-RDM-T02/V1.01引言1.1目的1.开发产品的目的是实现深圳市福田区一个完整意义的电子社区，社区居民可以通过电话、Internet网站进入深圳市福田区社区服务系统，在系统中查询需要的数据信息，请求系统提供已经登记到系统

5、的各种服务。服务系统必须能够区分深圳市福田区中心、街道不同层面上登记的服务内容，并将客户需求的服务通过服务单提交到最佳的服务商。以后系统将根据服务商的服务素质进行服务质量控制。2.定义需求规格说明书的目的是：定义总体要求，作为用户和软件开发人员之间相互了解的基础；提供性能要求、初步设计和对用户影响的信息，作为开发人员进行设计和实施的基础；作为总体验证和确认的依据。3.本文读者：Ø区民政局相关人员Ø各社区居委会相关人员Ø社区服务信息系统的设计、开发及测试人员Ø项目相关的其他工作人员1.2背景1.2.1概述近年来，社区建设在国民经济建设和社会发展方面起着越来越重要的作用，

6、受到各方面的广泛重视。社会经济形态的内在发展，要求社区发挥中介和支撑点的作用，各种组织体系关系发生重构，整个社会结构凸现社区的地位。与此同时，社区建设对于促进社会稳定也发挥着积极的作用。社区可以提供大量的就业机会、稳定的职业中介服务、必要的职业培训，这些对于失业、下岗职工的安置和再就业起着重要作用。-内部资料，注意保密-第26页共26页ISDT-SP-RDM-T02/V1.0福田区作为市委市政府所在地的中心城区，在展现深圳形象，维护社会稳定方面有举足轻重的作用；福田区庞大的外来人口，激烈的市场竞争，快捷的生活节奏，以及人际传统血缘及亲情纽带的缺失，更加凸现出社区建设在

7、福田的重要。1.1.1福田区概况福田区位于深圳市中心区，市政府所在地。全区总面积78.04平方公里，共85个社区，总人口176万，其中户籍人口47万。1.1.1.1社区人口状况福田区社区人口总数达到176万，居民总户数达到53万户，平均每个社区有人口20927.3人，居民户数6431.56户。其主要特点如下：Ø人口数量大，居民户数多Ø户籍与非户籍人口比例倒挂Ø社区主流人口总体文化水平较高Ø社区主流人口职业身份社区间差异明显1.1.1.2社区环境状况Ø生态环境处于中等水平，半数居民环保意识较强Ø社会环境总体较好，多数居民有安全感，城市化社区治安形势严峻