04《旅游类专业基础知识》试卷

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1、2004《旅游类专业基础知识》试卷姓名座号成绩一、单项选择题（每题3分，共45分）1、旅游的（）特点是指旅游者在旅游全过程中必须亲临其境、身体力行的不可替代性。A、广泛性B、综合性C、参与性D、季节性2、（）是旅游资源的本质特征。A、吸引性B、变化性C、垄断性D、季节性3、下列关于国际旅游流向、流量一般性规律中错误的是（）A、远距离流动多B、流向风景名胜多C、向政治、经济、文化发达地区流动多D、向特殊关系的国家（地区）流动多4、泰国国教是（）A、伊斯兰教B、佛教C、道教D、基督教5、在导游人员对患一般疾病游客的处理中，下

2、列处理措施中不正确的是（）A、劝该游客多休息B、劝该游客前往医院就诊C、严禁导游擅自给游客用药D、向游客讲清医药费应由组团社支付6、旅行团旅游计划的具体执行者、当地旅游活动的组织者和领导是（）A、组团人员B、全陪C、地陪D、领队7、导游人员遇到游客对中国恶意诬蔑的情况时，应（）A、不予理睬B、以牙还牙C、假装附和D、严正驳斥8、衡量饭店服务质量的唯一标准是（）A、有形设施的档次B、无形服务的水平C、服务效率D、宾客的满意程度9、客房服务员在到客的应接工作中不包括（）A、梯口迎客B、查验住宿凭证C、检查客房设备和用品D、端

3、茶送水10、借鉴国际饭店的管理经验，超额预订通常控制在（）左右。A、3%B、5%C、7%D、10%11、因饭店原因造成客衣损缺时，饭店的赔偿一般不超过洗衣价的（）A、30倍B、20倍C、10倍D、5倍12、下列关于中餐上菜顺序的描述，正确的是（）A、先热后冷B、先甜后咸C、先菜后点心D、先汤后菜13、重托又叫肩上托，重量一般在（《旅游类》第10页共10页）以上，主要用于托运菜点、盘碟等重物。A、1千克B、3千克C、4千克D、5千克14、在上鱼虾海鲜类菜肴时，需先为客人斟好（）A、红葡萄酒B、香槟酒C、白葡萄酒D、威士忌酒

4、15、茅台酒是（）的白酒。A、酱香型B、浓香型C、清香型D、混合香型二、判断题(每题2分，共40分)1、目前港澳台居民到内地来旅游所带来的旅游收入计入国内旅游收入。（）2、旅游产品典型的市场形象是旅游服务。（）3、只要是国际旅游社，就可经营公民出境游业务。（）4、按照我国标准，拥有450间客房的饭店属于大型饭店。（）5、国内旅游者已成为我国旅游业的主要客源市场。（）6、礼貌是表示尊重的惯用形式和具体要求。（）7、一般情况下，对婚姻情况不明的女宾可称“女士”。（）8、客房服务员在客房工作时，遇到客房内电话铃响，应主动接听，

5、及时转告客人。（）9、SR为标准客房的英文缩写。（）10、接待员采用“鱼尾式”报价方法，通常先介绍客房所提供的服务设施和服务项目，最后报出房价，这种报价方式适合价格较低的客房。（）11、饭店员工的生活区域不属于饭店公共区域。（）12、黄色预定卡条代表贵宾，白色预定卡条则代表零散客人。（）13、咖啡厅是小型的西餐厅，主要提供早餐和简单的午、晚餐，服务时间为24小时。（）14、啤酒泡沫较多，斟酒速度应该慢一些，可用啤酒瓶搭在杯口，然后使杯子倾斜，让啤酒沿杯壁流下，这样泡沫就可减少。（）15、目前餐巾折花多趋向于折盘花，因为它

6、造型美观、手法简单。（）16、大型中餐宴会开始后10分钟之内，就应将烈酒和葡萄酒斟好。（）17、乌龙茶经晒青、揉捻、干燥几道工序处理制成，属于发酵茶。（）18、在对外活动中，导游人员饮酒不得超过平时酒量的1/3。（）19、漏接、空接和错接都属于责任事故。（）20、导游人员之间的业务性质和服务方式往往不尽相同。（）三、填空题（每个空格2分，共60分）1、按旅游者的旅游动机和主要目的来划分，旅游可分为、、、宗教型和购物型等五种主要类型。2、苏州园林是私家园林的代表，苏州的、、和四个园林分别代表了宋、元、明、清的建筑艺术风格，

7、是中国古典园林建筑艺术的精华。3、按照旅游者的出游范围，中国出境旅游市场分为、和《旅游类》第10页共10页三类。4、导游服务工作的内容归纳起来有三大类，即、和，涉及行、游、住、食、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗服务等诸多方面。5、地陪在迎接服务工作中，旅游团抵达后的服务包括、、和。6、饭店常采用的客房预定控制表有、和三种类型。7、饭店实行超额预定的主要原因有、和。8、是饭店餐饮部生产有形产品的部门，是餐饮部的物资供应部门，是餐饮部的后勤部门。9、分菜方法通常有、和三种。10、朗姆酒根据其原料、制作方法的不同，可分为五大类

8、，其中呈琥珀色，有浓郁的芳香，口味醇正，属于传统型的是。四、名词解释（每题6分，共30分）1、旅游者2、旅游产品3、导游服务4、前厅部5、零点餐厅五、简答题（每题10分，共60分）1、简述旅行社的作用2、旅游活动过程中若发生交通事故，导游人员应采取哪些措施？3、简述大堂副理的职能。《旅游类》第10页共10页4、简述会