新疆保监局召开意外险专题监管会议

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1、新疆保监局人身险业务专题工作会议精神编者按：2011年3月11日-14日，新疆保监局先后召开意外险专题监管会议、银保业务座谈会、人身保险业务客户服务工作专题会议，分别就落实《人身意外伤害保险业务经营标准》，规范意外险业务；促进银保业务规范健康发展；加强和改进客户服务工作作出部署。现将专题会议情况予以编发，供大家学习交流。第7期（总第182期）2011年3月24日中国保监会新疆监管局编10²新疆保监局召开意外险专题监管会议为进一步落实《人身意外伤害保险业务经营标准》（以下简称为《经营标准》），规范意外险业务，2011年3月11日，新疆保监局组织辖内26家保险公司召开意外险专题监管会议。会议通报

2、了2010年新疆意外险市场运行情况，全面总结回顾了各公司就落实《经营标准》取得的经验、成效，深入分析了当前意外险业务发展面临的形势，研究确定了2011年落实《经营标准》规范意外险市场秩序的重点工作。2010年，新疆意外险保费收入4.93亿元，同比增长20.08%。其中，财产险公司意外险保费收入2.23亿元，同比增长17.21%；人身险公司意外险保费收入2.70亿元，同比增长22.57%。人身险公司市场占比高出财产险公司9.38个百分点。2010年新疆意外险市场的主要特征为：一是保费收入保持平稳快速增长，高出人身险总保费收入增速9.74个百分点。二是业务在各公司发展不均衡。中国人寿个人业务占比

3、最高达47.85%；中华联合和人保财险团体业务合计达到49.04%。三是业务在各地州间发展参差不齐。从地区看，乌鲁木齐保费收入在全疆占比较大；从增速看奎屯保费收入增速较快达52.60%；从主要险种看，建筑工人意外伤害保险保费收入较高，达2785.31万元。四是赔款支出较2009年有所增长。赔款支出1.16亿元，同比增长29.44%，高出保费收入增幅9.36个百分点。当前新疆意外险业务中存在的突出矛盾和问题主要表现为：一是经营理念仍有待更新。对意外险业务不够重视，存在“卖一单算一单”10思想，尤其是在《经营标准》下发后，部分公司采取停止销售意外险产品的方式消极应对。二是信息系统建设存在滞后。部

4、分公司未实现系统联网出单，保单信息内容无法实时完整记录在核心业务系统。三是内部控制管理亟需加强。部分公司自行印制意外险投保单并进行销售，承保方式不规范，个别险种存在倒签单现象。四是对保险中介机构管控不力。委托不具有合法资格的保险中介机构或个人销售意外险产品，单证管理流程管控不严格，单证台账记录不清，核销不及时。五是保护消费者合法意识薄弱。未向保险消费者就意外险保单真伪的鉴别方法进行公告，购买保险的相关知识普及不到位。会议上，各人身险公司就加强意外险业务品质管理、规范意外险业务发展等方面进行交流探讨。大家普遍认为：一是《经营标准》的出台，从制度上规范了意外险业务，有利于行业的可持续发展。二是经

5、过一年的落实《经营标准》工作，市场秩序出现了好转，“马太效应”初步显现，投入大、信誉好的公司迅速占领市场。三是各公司要加强自律，避免“费率战”，要加强对中介代理机构的管控。对于2011年规范意外险市场秩序，大家从加强消费者权益保护、加强行业自律、加强代理协议和手续费管理、加强销售人员的管理和培训力度、加强行业诚信建设方面提出了建设性的意见和建议。会议确定了2011年规范新疆意外险市场秩序的七项重点工作：一是要全面加强业务系统建设，切实改进意外险单证管理、出单、查询系统。二是确保财务系统与核心业务系统应实现无缝对接，按照财务制度要求据实列支佣金和手续费。三是10加强内部控制管理，建立健全各类意

6、外险业务规章制度，完善业务操作流程。四是加强对兼业代理机构的管理，做好兼业代理机构的指导检查工作，不得委托不具有兼业代理资质的中介机构或个人销售意外险产品。五是积极拓宽经营思路，加大产品和销售渠道创新力度，强化服务能力，提高意外险覆盖面。六是加强与相关部门合作持续开展打击“三假”工作，加大意外险业务宣传力度，提高消费者自我辨别和维权意识，切实保护消费者利益。七是建立健全意外险业务自律公约，探索尝试建立意外险信息查询系统，督促各公司规范经营行为，净化行业发展环境。限性成

7、新疆保监局闫力副局长出席会议并做了重要讲话。闫力副局长指出，意外险业务与老百姓生活密切相关，是最能够凸显保险业保障功能的重要领域；从当前行业面临的现实问题来看，意外险是保险行业内部竞争最为激烈，违规问题最为突出的领域之一；从社会发展需求来看，意外险业务是最能够发挥社会管理功能，参与维护社