管理学周三多著高等教育出版社课后答案pdf

《管理学周三多著高等教育出版社课后答案pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一章管理活动与管理理论课后习题详解1?何谓管理?如何理解管理的具体含义?答?管理是组织中的如下活动或过程?通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源?以实现单独的个人无法实现的目标。对这一定义可作进一步解释?(1)管理的载体是组织。(2)管理的本质是活动或过程?而不是其他。更具体地说?管理的本质是分配、协调活动或过程。(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既

2、定的目标?而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。2?组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答?管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。七种管理职能各有自己独特的表现形式。信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来?决策职能通过方案的产生和选择表现出来?计划职能通过计划的制定表现出来?组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来?领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来?控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来?创新职能是通过组织所提供的服务或产品的

3、更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。管理七职能的相互关系?(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础?(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)?又是计划、组织、领导和控制的依据?(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施?(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。3?根据明茨伯格的研究?管理者应扮演哪些角色?答?根据亨利·明茨伯格的研究?管理者扮演着十种角色?这十种角色可归入三类。人际角色?代表人、领导人、联络者。信息角色?监督者、传播人、发言人。决

4、策角色?企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。(1)人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导人角色和联络者角色。①管理者扮演代表人角色。作为所在单位的领导?管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动?出席社区的集会或宴请重要客户等。②管理者扮演领导人角色。由于管理者直接对所在单位的成败负责?他们必须在单位内扮演领导者的角色。这时?管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。③管理者扮演联络者角色。没有联络?管理者就无法与别人一起工作?也无法与外界建立

5、联系。(2)信息角色在信息角色中?管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心?也是别的单位的信息传递渠道。①管理者扮演监督者角色。监督的目的是获取信息。管理者可通过各种方式获取一些有用的信息?这些信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁。②管理者扮演传播者。管理者把监督获取的大量信息分配出去?传递给有关员工。管理者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。③管理者扮演发言人角色。管理者必须把信息传递给外界。(3)决策角色在决策角色中?管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策?

6、并分配资源以保证决策方案的实施。①管理者扮演企业家角色。作为企业家?管理者对发现的机会进行投资。②管理者扮演干扰对付者。一个组织运行的过程中总会遇到冲突或问题。管理者必须善于处理冲突和解决问题。③管理者扮演资源分配者。作为资源分配者?管理者决定组织资源用于哪些项目。组织资源包括财力资源或设备、时间、信息和其他类型的重要资源。④管理者扮演谈判者角色。管理者把大量的时间花在谈判上?谈判对象包括员工、供应商、客户和其他组织。无论是何种类型的组织?其管理者为确保组织目标的实现都必然要进行谈判工作。4?根据卡茨的研究。管理者应具备哪些基本技

7、能?答?罗伯特·卡茨认为管理者必须具备三种技能?技术技能、人际技能和概念技能。(1)技术技能。运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术能力对于基层管理者最重要。(2)人际技能。成功的和别人打交道并与别人沟通的能力?包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。(3)概念技能。把观点设想出来?并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体?并且了解组织各个部分的相互关系。概念能力对高层管理者最重要。5?简述中外早期管理思想?并对之进行简要评价。答?(1)中国早期管理思想中

8、国早期管理思想主要指中国古代管理国家方面的思想。这些管理思想比较零星分散?可以归纳为组织、经营、用人、理财和管物5个方面。①组织。中国关于组织的理论和实践?起源较早。《周礼》一书?相传是周公为周朝制定的一套官僚组织和制度。自周朝以后?历代朝廷封官定