中小民营企业战略变革中的内部利益相关者研究

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1、中小民营企业战略变革中的内部利益相关者研究一、内部利益群体是影响战略变革成功实施的一个关键因素 我国民营中小企业目前正处于一个升级转型的阶段。在这一转型过程中，中小民营企业面临诸多的问题，而战略的缺失不能不说是一个至为关键的制约因素，由此造成的后果有三：一是企业员工包括业主本人对企业的远景模糊，对前途缺乏信心，因此难以起到有效激励作用；二是企业非常容易受到利益诱惑，从而非适时的进入其它行业，掉入多元化经营的陷阱，导致企业出现经营困境；三是由于没有明确的战略指导，企业的基础管理、资源配置难以得到有效的统一和协调

2、，导致管理问题众多并反复发生，经营效率大打折扣。随着全球金融危机的影响，使企业感受到越来越大的经营压力，尤其是中小企业，由于天生弱小而缺乏抗衡能力，更显生存与发展的危机。这促使一些中小企业开始意识到，面对如此巨变的外部市场环境，首要的已不是生产产品，而是理清发展思路，明确成长战略。即是说，中小民营企业要突破发展瓶颈，就必须考虑实施战略变革。战略变革是企业对外部环境变化做出的应对，但有效的变革实施必须内外兼顾。不难看到，有许多中小企业的业主均试图对企业进行变革以谋求更大的发展，但往往阻力重重，事与愿违，其原因固

3、然与企业战略的制定有关，但通常更主要的因素却是战略变革并没有得到真正有效的实施，而这其中的根源，缺乏对内部利益群体结构及其作用的认识和把握不能不说是一个至为关键的问题。大多情况下，我国民营中小企业普遍更为偏重外部利益群体，尤其关注与提供资金和直接利润相关的利益群体，究其原因，大抵有三：一是我国经济转轨时期的体制环境和政策环境，使企业能通过“体制和政策利益空间”而获得超额利润和实现高速增长，也就是我们经常所说的“关系就是生产力”；二是大多数中小企业处于企业生命周期中的成长阶段，市场需要拓展，生产规模需要扩大，设

4、备需要更新，资金短缺往往成为这一阶段的突出问题。但在融资困难的大环境下，迫使企业必须注重与银行以及其他与提供资金相关的利益群体建立特殊关系；三是企业发展还大多属于销售推动型，为保证产品的顺利销售，建立和维护销售网络和客户关系成为企业经营活动的中心。但近年来的大量案例显示，在外部环境逐步得到改善的情况下，中小民营企业的内部管理机制正成为阻碍企业发展最为主要的因素之一，因此，要求企业必须将目光更多的投向如何提高“内功”，如何有效的完成战略变革上来，以使企业建立持久的竞争优势。但有效的战略变革对企业而言并不仅仅是经

5、营策略的改变或经营目标的重新确立，更重要的是其背后往往意味着一场深层次的管理变革，将给企业以往习惯的、固化的管理思维、管理方法带来巨大的冲击。这意味着为实现新的战略目标，企业必须重新思考商业模式和管理模式，并依照战略要求对资源进行重新配置，对组织架构进行调整，改进运做流程，建立新的企业文化，提高员工素质，而这一切的结果都不可避免的会最终导致相关人员的利益结构调整，因此为在这一战略变革中使自己成为幸运的受益者，迫使不同利益相关人员总是自觉或不自觉的以这种或那种方式对企业的战略变革施加自己的影响，从而使企业战略变

6、革的实施过程变得曲折而充满变数。 一、一般性“利益群体”的构成 企业的利益群体通常被定义为对企业获取的战略结果产生影响，同时又受这一结果影响的个人和团体。利益群体是影响企业战略制定和实施的重要因素，他们对企业的战略选择和经营业绩的影响，以及他们索取企业利润的多寡，取决于他们在事关企业的生存、竞争力以及盈利性的重大决策的参与程度。各类利益群体的相对权力是问题的关键，企业往往需要在各方力量之间做出取舍，并按其力量之大小，把不同利益群体分级。通常情况下，对于利益群体的划分方式主要有两种，一种将主要利益群体分为四类：

7、企业融资的利益群体、管理企业的经理、企业内部职工和经济界。另一种将之划分为资本市场利益群体、产品市场利益群体和组织利益群体。在这一划分体系中，资本市场利益群体主要指股东、银行或其他资金提供者；产品市场利益群体指客户、供应商等；而组织利益群体指企业组织的所有成员。如果从企业组织界限的角度考虑，以上对利益群体的分类可归于两个部分：一部分是与企业组织内部相关的（如业主、经理层、内部职工等），一部分是与企业组织外部环境相关的（如银行、客户和供应商等），因此，我们亦可将利益群体划分为外部利益群体和内部利益群体两类，其具

8、体构成如下图所示：二、中小民营企业内部存在五种力量与三资、国有等大型企业相比，中小民营企业具有不同的创业和发展历程，并由此形成了与之相适应的管理结构和企业文化，但无论是在产权结构和治理结构上大多还是家族化或类家族化管理模式。在这种经营模式下，家族成员、创业元老分布在企业的各个层面，同时在企业发展过程中又不可避免的从外部市场引入经理人员和一般员工，从而形成具有不同背景与利益取向的多元性群体结构特征，而