市场营销专业高职

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1、市场营销专业高职（专科）人才培养方案一、专业名称市场营销二、招生对象中职毕业生三、学制三年。最长不超过六年。四、培养目标本专业主要培养具有良好职业道德、较强专业技能和可持续发展的学习能力，能在各企事业单位从事营销策划、营销业务开拓、销售管理以及客户服务管理等工作，精操作、善推销、会服务的高素质高技能应用型市场营销人才。五、职业范围、就业岗位及职业资格证书职业范围（工作岗位方向）就业岗位职业资格证书发证机关连锁经营店长、柜组长、业务员；客服代表、渠道专员、市场专员、销售主管、部门经理等。营销师（三级）人力资源和社会保障部或国家职业资格考试中心连锁经营管理师国务院国资委事业单位商业技能鉴定

2、与饮食服务发展中心商务策划师人力资源和社会保障部市场营销经理助理国家教育部考试中心、中国市场学会网络营销网络品牌管理员、网上销售代表、网站推广专员；客服代表、渠道专员、市场专员、销售主管、部门经理等。营销师（三级）人力资源和社会保障部或国家职业资格考试中心IECE网络营销工程师中国电子商务协会商务策划师人力资源和社会保障部市场营销经理助理国家教育部考试中心、中国市场学会 六、人才培养规格要求1、知识要求（1）市场调查与预测知识；营销策划知识；营销战略知识；营销环境知识；市场开拓知识；商务谈判知识；销售技巧知识；客户管理知识；团队建设与管理知识等。（2）保障营销业务顺利开展所需的管理、法

3、律、礼仪、英语、人文等方面的知识；（3）促进学生顺利就业和未来职业发展所需的择业、就业、创业、职业生涯规划等方面的知识。2、能力要求（1）具有市场调研与预测、市场开拓能力；（2）具有营销方案撰写与实施能力；（3）具有营销管理所需要的良好的决策能力和创新能力；（4）具有运用计算机处理营销信息的能力；（5）具有良好的倾听和语言表达能力；（6）有较敏锐的观察力和灵活的反应力。3、素质要求（1）遵纪守法、爱岗敬业，开展良性竞争，具有良好的营销职业道德；（2）拥有健康的体魄并能吃苦耐劳；（3）有良好的团队合作精神；（4）心理素质良好，有较好的自我控制力和抗压能力。七、工作任务及职业能力、职业素质

4、分析工作任务领域典型工作任务职业能力职业素质1．市场信息搜集与营销计划编制任务1-1市场调查1-1-1制定市场调查方案的能力吃苦耐劳，乐于从事户外工作；团队合作精神。1-1-2 选择适当的方法进行市场调查的能力1-1-3对调查数据进行整理分析的能力1-1-4撰写市场调查报告及统计分析的能力任务1-2编制营销计划根据给定的市场营销信息编制各类营销计划的能力2. 营销业务拓展与管理任务2-1市场机会分析2-1-1对营销环境进行综合分析的能力良好的营销职业道德；团队合作精神；创新精神。2-1-2对市场需求进行分析与判断的能力2-1-3对竞争环境进行分析的能力2-1-4合理选择竞争战略与策略的

5、能力2-1-5制定目标市场战略的能力2-1-6撰写市场定位分析报告的能力任务2-2产品组合与优化2-2-1对现有产品进行优化组合的能力2-2-2根据产品生命周期理论管理与开发产品的能力2-2-3制定合理的品牌发展策略的能力2-2-4撰写产品策划书的能力任务2-3价格制定与调整2-3-1对新产品进行合理定价的能力2-3-2根据环境变化进行价格调整的能力2-3-3撰写价格策划书的能力任务2-4渠道建设与管理2-4-1根据具体情况建立与管理渠道系统的能力2-4-2合理选择中间商并对其进行有效激励与考核的能力。2-4-3根据市场环境变化进行渠道调整的能力2-4-4撰写渠道策划书的能力任务2-5

6、市场推广与维护2-5-1制定人员推广方案的能力2-5-2制定广告推广方案的能力2-5-3制定公关推广方案的能力2-5-4制定营业推广方案的能力2-5-5撰写各类市场推广方案的能力3任务3-13-1-1寻找与接近客户的能力.客户开发与管理客户开发乐于人际沟通；良好的营销职业道德，诚信服务客户；心理素质良好。3-1-2分析客户需求的能力3-1-3与客户进行销售谈判的能力3-1-4成功销售产品的能力任务3-2客户维护与服务3-2-1根据客户需要提供售前、售中和售后服务的能力3-2-2 灵活处理顾客投诉的能力3-2-3采取措施提高客户满意度和忠诚度的能力3-2-4对客户信息进行采集、整理、分析

7、与分类管理的能力4. 销售团队建设与管理任务4-1销售团队组建与培训4-1-1对销售岗位及其从业人员特征进行分析的能力良好的团队合作精神；竞争意识。4-1-2根据业务需要合理设计销售组织模式并确定销售人员规模的能力4-1-3根据业务需要制定销售人员招聘计划和录用标准的能力4-1-4根据岗位要求对销售人员进行各类培训的能力任务4-2销售团队考评与激励4-2-1制定销售部门管理制度的能力4-2-2合理选择销售人员考核方法的能力4-2-3运用各种激励