网络系统工程师工作指南

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1、网络系统工程师工作指南声明：本指南目前仅供参考讨论使用，不构成任何制度规范。1设备保障目前重要的系统设备包括如下4类：服务器，网络结点设备(router,switch,hub)，电源设备(UPS)，备份设备。设备保障即保障硬件的平稳运行。通常，厂商宣传的平均无故障时间并不可信，受自然环境侵染、人为操作失误、技术缺陷、突发事件等诸多因素的影响，设备的老化、损坏不可避免。但显然，我们并不希望由此而造成网络服务乃至数据存储的崩溃，故而首要的原则是“防患于未然”，而非亡羊补牢。从技术上说，系统设备可以分为支持SNMP与不支持SNMP

2、两种，对于前者，可以采用通用的大型网络管理检测软件实现一定程度的监控；对于后者则必须亲临现场检查。在具体操作时，系统管理员可遵循以下步骤：[1]书面定义每一种设备的关键性能参数[2]书面定义每一种参数的预警值[3](可选)安装HPOpenView、CAUnicenterTNG、IntelDeviceView、IBMTivoli等软件，设定支持SNMP的设备的具体监控规则[4]每周一次收集各种设备各参数的实际数据[5]由数据分析可能存在的问题，并提出有效的预防措施，撰写并提交分析报告[6]每月23日前提交下月设备保障需求与说明

3、对于服务器，须为每一台机器制作至少两份启动盘或紧急修复盘，并定期检查软盘的可用性。此外，与系统恢复的相关工具软件和驱动程序均须整理备份。2数据保障数据保障的内涵是在数据丢失时(无论是何原因)，能够在最短的时间之内恢复最新的数据。因而必须留存足够的冗余以应不测之需，所谓狡兔三窟，终有一窟可供逃脱大劫。虽然数据保障依赖硬件设备的稳定运行，但应该定义一种备份策略将系统硬件崩溃而导致数据丢失的概率降至最低，系统管理员有责任将之付诸实施。现有需要备份的数据主要是：Novell文件服务器上的各种版本、Notes数据库、SQLServer

4、数据库，分而言之：[1]Novell由于Novell服务器数据较多，目前只有磁带备份方式比较适合。在两台磁带机的情形下，应由备份速度相对较快的一台专门备份Novell服务器数据。重要版本的备份周期尽可能控制在3天以内，即每周三与周六必须完成两次完整备份。此外，可以在磁盘阵列柜的硬盘开辟空间，每周五对重点项目的最新版本做一完整拷贝。[2]NotesNotes数据库（主要针对应用数据库）的备份可以3种方式同时进行：其一，周期为6天的磁带备份，周一至周五每天做增量备份，周六做一次全备份；其二，在Novell服务器或磁盘阵列柜中开辟

5、空间，每周五对应用数据库和主要的邮件数据库做一完整拷贝；其三，建立多台Notes服务器的数据复制关系，复制时间为1小时。[3]SQLServerSQLServer中的数据量相对较少，其备份方法为：其一，周期为6天的磁带备份，周一至周五每天做增量备份，周六做一次全备份；其二，在Novell服务器或磁盘阵列柜中开辟空间，每周五所有数据文件一完整拷贝；其三，建立多台SQLServer服务器的数据传递关系，复制周期为1天；其四，在服务器本地建立备份数据设备，备份周期1天。1服务保障作为内部IT部门，网络室担负确保事业部网络办公平台正

6、常运作的责任，一方面，依靠有效的日常管理维护工作防止重大故障的发生，另一方面，对于员工的技术支持要求，在允许的条件下也须尽量满足。尤其对于后者，如果认为难以接受，也不能简单地说“不”，即使拒绝，亦应给要求者以详细明了的理由，以诚待人，以理服人，建立亲和雍容的部门形象。为此，系统管理员的工作还包括：[1]值班，周一至周四晚及周六至少有一人留守网络室；[2]故障记录，如果遇到较难解决的故障或技术问题，应随时记录其发生环境，迹象，以及可能的解决途径等信息，以便经验的积累；[3]应答，对于员工在BBS中提出的与网络系统有关的问题，应

7、尽快予以解答，如果是故障报告，则应在分析问题之后，给出准确且令人信服的解释；[4]快速回应员工的需求，如果短期内不能处理，则必须向提出者说明。[5]总结，平日出现的问题多种多样，而技术环境，人文环境也随时变化，对工作做一定期或不定期的回顾将给自己一个思考的机会。2知识储备系统管理员理应成为网络应用技术的领跑者，成为某一IT领域的专家。但无疑，我们所面临的知识膨胀与精力匮乏的尖锐矛盾将永远难以调和，因此，如何赢得网络时代的竞争优势必然成为IT工程师的持久焦虑之一。而如何从先天的惰性中解脱出来则完全依赖个人的努力，但作为工作的一

8、部分，对新知识的获取程度将成为月度考核的指标之一：[1]每月25日之前确定下月准备研习的一项新技术，拟制可行的修习计划；[2]下月24日之前准备至少一次公开的讲座，由听讲者评定研习质量；[3]评定综合得分在当月考核中权重为20%当然新技术不断涌现，学习也需要在精与博之间作一权衡，但学习的目