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1、制造型企业现场管理中的产品质量研究第1章绪论1.1研究的背景随着市场竞争越演越剧烈，顾客对产品的要求也随着生活水平的提高而越来越挑剔和苛刻，提高产品质量水平已成为制造型企业共同关注的重要课题。企业就是以盈利为目的的进行经营,而对于制造型企业要想在社会上立足不败之地,那么首先要有能吸引顾客的产品。顾客对产品满意度越高,那么性价比也就越好。而其中影响顾客满意度的因素很关键的就是产品质量。一个企业生产的产品最基本的保障就是质量问题,若质量不过关。那么企业不可能有立足之地,所以所有产品的根源就是质量要好。物美价廉的商品对于顾客来说，是他们所期望的,如何做到物美价廉呢?那么需要对产品进行现场管
2、理,通过现场管理降低制造成本,提高产品质量,提高工作效率从而生产出物美价廉的物品。质量的竞争是企业长远性和根本性的竞争。而所有的产品都是销售给顾客，顾客的满意度是最重要的，优质的产品能提高顾客的满意度从而给企业带来效益和更长久的发展；相反劣质的产品不仅得不到顾客的青睐，而且会影响公司的信誉度，最终企业必将走向灭亡。美国著名的质量管理专家朱兰曾形象地把“质量”比拟为人们在现代社会上赖以生存的大堤[1],就像生活在江河堤坝,堤坝质量不过关，人们如何安心的从堤坝上渡过去呢？要使企业能长远发展,就必须紧紧抓住质量问题。而产品是从原材料加工而成,那么做好生产过程中的质量控制工作非常重要。1.2
3、研究目的及意义1.2.1研究的目的在市场竞争日趋激烈的今天，企业面临的压力巨大，以质量谋求生存、以顾客满意度为导向的经营理念贯彻人心，这是制造型企业必须奉行的策略和经营的方针。宏观上说质量反映了一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，质量是增强综合国力的重要途径；微观上来看，质量是人类生活以及社会稳定性的保障，是企业生存和发展的根本，是企业开拓市场的基石。产品质量过硬，价格合理，在顾客的消费正常范围内，这样在市场上更容易占据更大的份额，能够为企业带来长期的经济效益，在生产现场进行质量控制，更好的降低损失，从而降低成本，产品在市场流通时适当降低价格更容易赢得顾客青睐。1.2.
4、2研究的意义产品的品质是制造型企业赖以生存的基础,提高产品质量是企业需要研究的重要课题。第一、不断完善质量体系质量的改进是永无止境的，绝非一日就能完成，需要在长期的生产过程中不断的摸索经验与总结。改进质量形成的过程中各个环节的工作,比如细致到每个工作岗位,每个员工,提高员工的操作水平，岗位的合理分配等，在生产过程中不断的提高产品的品质,才能提高顾客的满意度，质量的重要性是制造型企业的根本保证。随着人们的生活水平越来越高，对于使用的产品质量要求不仅仅局限于使用，而是不断的追求质量的优越和外观的视觉美感，因此质量的要求更高。另外，虽然很多企业都在进行ISO9000质量体系认证等，但是并没
5、有使企业的产品市场占有率的幅度提高[4]。所以,针对问题点对现有的质量管理体系进行研究和-1-分析,通过不同的角度找出问题的原因,提出优化解决的方案,改进现场质量管理系统,从而形成一个完善的质量管理系统和生产管理系统，推进产品质量的改进。第二、持续改进，保证产品更高端新进在社会经济高度发达的背景下，品质就是企业经济效率不断增长的基础，市场竞争这只无形的手推动着企业的进步，优胜劣汰的循环规律使企业对自己的产品不断的改进，技术也应该不断地加速更新，产品质量的要求也会相应的提高，因此质量管理系统不能一直沿用老的，系统也需要更新，当系统不断的更新并有效的落实到生产现场，企业只有抢占先机才能增
6、强自己的竞争优势。因此质量管理系统的不断改进,能够使企业更好的占领市场。图1.2顾客满意度与质量的关系图企业的生产运作和经营战略都是围绕顾客满意度为质量标准来展开的，当顾客所买的产品的质量超出了他的期望值，那么他感受到的价值就提升了，自然而然顾客的满意度也就提高了，他的忠诚度也就相对的提升了。在公司推行质量管理理念，通过质量管理从而进行现场更好的管理。所以，质量管理己经成为制造型企业内部管理的核心，建立一个完善的质量管理系统能够保证现场管理和质量管理的实施。1.3研究的内容及方法1.3.1研究的内容本论文的研究内容包括以下几个方面：1.公司质量管理现状剖析该部分对公司进行简要的介绍后
7、，再详细说明公司质量管理体系的发展过程、组织体系和现行质量管理的方法。2.公司产品在生产过程中存在的产品质量问题及原因分析在对现状分析的过程中，发现了公司生产过程中存在的首件检验不合格的比例还是很大的，占了百分之八，这还紧紧是检查基本合格的保证下的概率。要想达到百分百的合格那比例会更大。在生产制造的过程中要注意的问题特别多。下文会结合美的冰箱事业部现场管理中质量研究进行剖析。3.怎么优化现场管理4.怎样通过现场管理改善产品质量5.产品质量管理与现场管理相辅
