四级秘书职业技能（基础知识）题

《四级秘书职业技能（基础知识）题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、四级秘书职业技能—基础知识测试题一、文书基础1、发文机关标识由发文机关全称或()后而加“文件”组成。(A)统称(B)简称(C)规范化简称(D)称谓2、发文字号位于发文机关标识下()。(A)不空行(B)空l行(C)空2行(D)空3行3、红色反线的作用在于把()与主体部分隔开。(A)眉首(B)发文机关标识(C)发文字号(D)版记4、发文字号按顺序排列是()(A)机关代字、年份、序号(B)机关代字、序号、年份(C)发文机关标识、年份、序号(D)发文机关标识、序号、年份5、公文的紧急程度分为()。(A)特

2、急(B)加急(C)急件(D)限时送达6、公文如有附件，按顺序应当注明附件的()。(A)序号、作者(B)序号、名称(C)名称、来源(D)作者、来源7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循()的步骤。(A)撰拟、审核、签发、印刷(B)撰拟、签发、审核、印刷(C)撰拟、交拟、审核、签发(D)交拟、审核、签发、印刷8、存在语病的句子是()。(A)“一定要尽快答复我们”(B)“因我公司培训场地不是很够(C)“为了开展岗位技术培训”(D)“需向贵校租借第一阶梯教室”参考答案二、计算机应用基础1、在编辑篇

3、幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是()。(A)按编辑键区的“End”键(B)按“Ctrl+End”键(C)按编辑键区的“Home”键(D)按“Ctrl+Home”键2、在复印机的保养和维护工作中，应做到()。(A)经常用湿布擦拭机内各部件9(B)更换易损件(C)补充耗材(D)做好机件的清洁、润滑、调整3、关于计算机网络的不恰当描述是()(A)通信技术的发展导致了计算机网络的出现(B)计算机网络依靠通信线路互联(C)计算机网络需要相应的网络软件(D)计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备

4、4、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是()(A)单击第一个文件，再单击展后一个文件(B)单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件(C)分别单击所有文件5、在word的编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档()。(A)被保存在原文件夹下(C)可以保存在新建文件夹下(B)可以保存在已行的其他文件夹下(D)保存后文档被关闭6、当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时，下列排除故障的操作中,()是不规范的。(A)检查纸张是否厚薄不均、尺寸不一或有缺损，甚全纸毛太多

5、，如是则将其更换成标准纸张(B)进行常规的清洁调试或更换所有电路板(C)检查记录纸边缘传感器，看其是否灵活。如不灵活稍微打磨传感器拔针，并添加润滑液使其正常(D)不要打开传真机的机壳，将所卡纸张拔出7、计算机网络系统中的资源可分成()。(A)数据资源、软件资源、硬件资源(B)软件资源、硬件资源(c)数据资源、软件资源(D)共享资源、硬件资源8、下列选项中，不属于计算机病毒特征的是()。(A)破坏性(B)潜伏性(c)传染性(D)免疫性9、在Word中，新建一个Word文档，默认的文件名是“文档l”，

6、文档内容的第一行标题是“说明书”，对该文件保存时没有重新命令，则该Word文档的文件名是()。(A)文档1．doc(B)docl．doc(C)说明书．doc(D)没有文件名10、数码相机的成像元器件是()(A)CRT(B)CCD（C）OA(D)TIF参考答案9一、沟通基础1、(请根据下文回答2～5题)某汽车销售部开通了两部热线电话，以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。2、此情景涉及到客户需求的类型是()。(A)公司对产品或服务进行宣传(B)想知道答复自己要求的时间(C)对一些具体工作内容提

7、出针对性的要求(D)认真倾听与反馈3、情景中反映的了解客户的方式是()。(A)电话访谈(B)调查问卷(C)查客户资料(D)直接接待4、涉及到与客户沟通的技能是()。(A)开放而友好的身体语言(B)热情的接待语言(C)介绍(D)致意5、下列内容中属于有效倾听方法的是()(A)以开放的心灵倾听，就事论事(B)简洁提问(C)只重形式而非内容(D)平等环境6、(请根据下文回答7～9题)某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有

8、没有亟待解决的问题?”7、此情景涉及的客户是()(A)内部客户(B)外部客户(C)社区客户(D)媒体客户8、这种做法符合沟通的()原则。(A)连贯性(B)明确性(C)一致性(D)可依赖性9、提问的形式是()的。(A)封闭式(B)开放式(C)探索式(D)诚恳式10、在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是()。(A)树立内部客户理念(B)耐心倾听而不是自顾自地叙述(C)换位思考(D)选择有针对性的沟通方式11、秘书要维护领导层的内部一致性，就必须够（)。(A)勤于向主要领导请示汇报(B)按