从经营战略高度看诚信经营.doc

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1、从经营战略高度看诚信经营【摘要】本文首先从一般文献中对企业诚信在不同角度的的重视进行评论，得出很少有文献从战略高度来研究企业诚信问题，论述了诚信及诚信经营的概念，分析了诚信问题是一个战略层次的问题，然后用博弈论对诚信经营所能够给企业带来的经济效应在理论上加以论证，最后提出了实现诚信经营的战略决策，即通过企业内部信用文化建设实现诚信经营和实施包括法律制度建设在内的外部制度约束来保证企业诚信经营的实现。【关键词】经营　　战略　　诚信　　诚信经营【Abstract】Thistextcommentontoent

2、erprisesincerityattentionindifferentanglesingeneraldocumentatfirst,Drawandhavelittledocumentstudyenterprise'ssincereissuefromstrategicheight,Expoundtheconceptofsincereandsinceremanage,analyzesincerequestionisstrategicquestion,Thenwithplaychesstheoryprove

3、tosinceremanagecouldbringtoenterprisetoeconomiceffectintheory,Proposedstrategicpolicyofrealizingthesinceremanagesfinally,Namelyrealizesinceremanagebyculturalconstructionandimplementtheexternalenvironmentconditionincludinglegalinstitutionalimprovementtogu

4、aranteethesincererealization【Keywords】Management;strategy;sincerity;Managesincerely【文献综述】人们对诚信的认识是逐渐深化的过程，它由从作为一种伦理道德对个人行为的约束，发展到对国家、民族、家庭团体的一种约束，甚至引入到经济领域，在当今世界经济已经进入了“信用经济”时代，企业诚信危机的暴露，中国企业的诚信状况相当严峻，目前，诚信已成为全球经济界论谈的一个焦点。由古到今，诚信一直在伦理方面受到重视，而在经济领域很少有一套关于

5、诚信理论的成形理论，但却有不少经济学家意识到企业诚信的重要性。一、国内外研究现状19世纪中期，恩格斯在《英国工人阶级状况》序言中说过：“现代政治经济学的规律之一就是：资本主义生产发展，它就意味着不能采用作为它早期阶段的特征的那些琐细哄骗和欺诈手段……，的确，这些狡猾手腕在大市场上已经不合算了，不是时间就是金钱，那是商业道德必然发展到一定的水平，其所以如此，并不是出于伦理的热狂，而纯粹是为不白费时间和劳动”，恩格斯的这段话贯穿的一个思想：诚信是现代经济规律之一，许多经营者从不诚信到诚信的转变，不是良心发现

6、，而是随着市场竞争机制不断健全，企业生存发展，获利的巨大压力下迫使它们不得不如此。十七世纪，亚当斯说过：“最为商业化的社会也是最讲道德的社会”资产阶级思想家正是着眼于这一点，几乎一致地把市场经济的本质规定为“契约经济”或“信用经济”。11马列克斯?韦伯在其《新教职工伦理与资本主义精神》中就提示了诚实守信对于市场交易的重要意义，他无数次强调的一个信条就是“信用就是金钱”，在今天的西方发达国家，“市场经济的灵魂就是信用”，“诚信是最好的竞争手段”等理念己深入人心。马斯洛认为：“人的天性不是邪恶的，而是好的或

7、至少是中性的”。弗雷德里克在《忠诚的法则》中了论述了诚信是衡量一个企业家、经营者领导艺术的核心标志，从经营者个人成功的角度论述了诚信是企业家通向成功之路的一个道德标准，也就是诚信对于企业家的重要性。Morgan(1989)在关于领导的伦理性研究中，证实了诚实性和自我服务（self-serving）这两个因素的存在，并进一步明确认为，对人际关系方面的诚实性行为是领导信任与否最好的预测因素。美国著名的管理学大师彼得?德鲁克告诫说：“人的品质和诚实本身，并不能成就什么事。一旦这方面有缺陷，则事事出毛病。因此，

8、如果一个人在这方面有缺点，那就不是影响他工作能力和长处发挥的问题，而是根本不适合当管理者的问题。”著名的《第五代管理》作者查尔斯??M?萨维奇认为，怀疑和不信任是公司真正的成本之源，它们不是生产成本，却会影响生产成本；它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加；它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加重。罗伯特?布鲁斯?萧在《信任的力量》中论述了如何在商业机构中建立起信任的氛围，它提示了是什么样的变