弹性不仅重要且必要

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1、彈性不僅重要且必要---如果不能保持適當的彈性，很可能到處碰壁---吳若權 兩個人都各自忙了一陣子，好不容易有時間相約出去吃晚餐。他體貼地問她：「今天想吃什麼？」她很努力地想了很久，並且認真地回答：「吃小籠包，很有名的那一家。」興沖沖地趕到名聞遐邇的小籠包店，卻只見鐵門拉了下來，上面只有「今日公休」四個大字迎接他們。 她一時之間很難接受期待落空的結果，竟在瞬間變了臉色。「改天我再請你來吃嘛，別不開心了。」他很有耐心地安撫她的情緒，卻意外地激起她的反擊。「都是你啦，事先也不打聽清楚，害我們大老遠跑來

2、還撲了空。」說著，說著，她竟邊走邊哭了起來。 對於她劇烈的反應，他有點不知所措，但仍千方百計地設法讓她開心。「那我們去吃另外一家小籠包好嗎？」「不要，」她斬釘截鐵地再說一次，「我就是不要。」甩頭一個人往前走。 很留意風度的他，立刻追了過去，但心裡已經對她突如其來變得不可理喻的行為，有了難以磨滅的反感。 其實，約會時決定晚餐要吃什麼，對感情並沒有關鍵性的影響，但是在溝通時若失去分寸，就顯露出缺乏彈性的問題，形成僵局，將是兩個人交往的障礙。生活與工作，每天充滿各式各樣的談判。有時候回答說「要」，是指凡

3、事可以再商量，不見得會被對方牽著鼻子走；但若不分青紅皂白一律說「不要」，就等於關閉協商大門，毫無彈性可言。 彈性，很重要。保持彈性的確重要，這是個老生常談的話題。但是，在這個多變的電子時代，保持彈性已經不再是重不重要的問題，而是從重要變成必要。如果不能保持適當的彈性，很可能讓自己到處碰壁，無路可走。反之，擁有的彈性愈大，代表選擇性愈多、適應力愈強；於是，發揮的空間就會更寬廣。 有一位新婚不久的年輕人，才剛加入公司幾個月而已，好不容易把家裡從南部搬遷到北部，一切安頓好之後，妻子也適應了新的居住環境，

4、公司竟主動問他：「會不會介意被調到國外工作？」對其他同事而言，這是個大好機會。但是對他來說，需要顧慮的因素很多。一來，他才剛結婚而已，二來，北部的房子還是貸款買的，若為了追求工作上的挑戰就拋下這一切，實在很難向妻子及她的娘家交代。但若放棄這個機會，自己一定會覺得很懊悔。在內心掙扎幾天之後，他決定坦白告訴妻子，並且聽聽她的意見。沒想到妻子很明理，甚至思考事情也很周延，她說： 「明知道若不接受挑戰，將來會後悔，就應該及時把握。再說，我們還這麼年輕，如果現在都缺乏彈性去適應多變的人生，以後怎麼面臨更多的

5、問題呢？就把它當作我們鍛鍊彈性和適應能力的機會吧。」 這位年輕的太太講得真好。根據美國人力資源市場的專家研究表示，在經濟不景氣的期間，很多資深工作者或高階白領主管，都很容易在一夜之間丟掉飯碗，至於他們能不能東山再起呢？關鍵就在於是不是具備轉換不同工作及職務的彈性。人們很容易因為年齡增加，而變得主觀，因此失去接受不同工作安排的彈性。 現今許多大型企業公司，為了培養高階主管該有的寬闊視野，都儘量讓他們還在基層的時候就開始輪調不同部門的工作，這時候彈性是個很必要的特質，如果抱持著「只能做這個，不適合做那

6、個」的心態去工作，很快就會被職場淘汰。當然，新世代所需要的彈性，是指多準備幾個替代方案，而不是漫無原則。先決定自己要的是什麼，策略定出來以後，再運用彈性去達成目標。 很多人之所以排斥彈性，是因為採取彈性，常會增加成本。就拿目前企業界最風行的「彈性上班時間」來說，許多公司為了兼顧同仁和顧客的需求，將上班和下班時間以三十分鐘區隔為不同的時段，讓大家更方便處理公務，也能兼顧私人生活。 觀念有彈性，就不會老是覺得別人是錯的、自己是對的。 體能有彈性，好處不只是動靜皆宜而已，代表健康狀況也很不錯。 職位有彈

7、性，工作無貴賤之分，自己不容易失業，也懂得尊敬別人。 金錢有彈性，吃路邊攤和五星級飯店，都能享受出不同的美味。 人際關係有彈性，才可以在信任彼此的前提下，同時擁有親密與自由。 美國管理協會曾提出一項調查顯示聰明的決策者，有九個必要的特質： 一、難得糊塗。在能控制的範圍內，對細節有高度的容忍性。二、精於排定優先順序，知道什麼時候該做什麼事。 三、擁有很好的傾聽能力。因此能夠廣泛取得所需的資訊，做出正確的決策。 四、建立屬於自己的團隊，既有支持者來宣傳，也有擁護者協助推行和實踐。 五、開放胸懷，不會先

8、入為主，也不會過度依賴過往的經驗判斷是非。 六、保持彈性，並可容許不太完美的決定，以換取將來發展的空間。 七、在「質化」與「量化」的統計資訊中，找到平衡點。例如：兼顧「數字報告分析」和「顧客反應意見」，得到有助決策的資訊。 八、冷靜面對充滿熱情的創意提案，重視執行的過程，盡一切努力避免失控。 九、絕不盲從，更不落入「他可以，我也可以」的心態；正如同尊重專家意見，但不完全依賴專家。 其中第六項，具體提到保持彈性這項特質，而細讀其他要點，發現成為聰明決策者的必要條件，其實都和「彈性」這