TBT3072-2002铁路运输通信服务标准.pdf

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1、ICS45.020S70TB中华人民共和国铁道行业标准TB/T3072-2002铁路运输通信服务标准Railwaytransportationcomunicationservicestandards2002一11-08发布2003-06-01实施中华少L民共和国铁道部发布标准分享网www.bzfxw.com免费下载TB/'f3072-2002目次前言···············································································

2、···································⋯⋯II，1范围·....................................................................................................................1内j‘规范性引用文件····················································································

3、··················⋯⋯1术语和定义············································································································⋯⋯1通用服务规则····························································································.····.·······⋯⋯1服务质量

4、指标·········································································································⋯⋯2TB/T3072-2002前言为确保铁路运输通信迅速、准确、安全、可靠，维护用户的合法权益，不断提高铁路运输通信服务质量，特制定本标准。本标准由北京全路通信信号研究设计院提出并归口。本标准起草单位:铁道部运输指挥中心、铁道通信信息有限责任公司、北京铁路局、济南铁路局和柳州铁路局。本标准主要

5、起草人:沈尧星、葛晖、魏晓誉、李春光、田裳。本标准为首次发布。标准分享网www.bzfxw.com免费下载TB/1'3072-2002铁路运输通信服务标准范围本标准规定了为铁路运输生产、调度指挥及经营管理提供的电信业务应当达到的服务质量的最低标准，是铁路运输通信主管部门及用户对通信服务质量实施监督的基本依据。本标准适用于电信运营企业(以下简称电信企业)为铁路运输提供的通信业务以及由铁路运输企业自管的通信业务。规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有

6、的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。TB/1'2934-1998铁路通信术语中华人民共和国铁路技术管理规程中华人民共和国电信条例信息产业部文件信部电【2000]27号电信服务标准(试行)术语和定义TB/1'2934-1998确立的以及下列术语和定义适用于本标准。3.1铁路运输通信railwaytransportationcommunication铁路运输指挥列车运行，组织运

7、输生产，进行经营活动所提供的铁路公务电话、电报、调度电话、站场电话、区段电话、广播、电视电话会议、数据通信、专线电路及应急通信等业务。3.2铁路应急通信railwayemergencycommunication发生行车事故及自然灾害等紧急情况下启用的临时通信设施，是在现场与各级指挥中心之间迅速传递语音、数据、图像等信息的通信系统。4通用服务规则4.，电信企业为铁路提供的各类电信业务应公布服务项目、业务功能、费用标准(依据)及收取办法，电信企业与铁路用户应以书面(合同)形式明确双方的权利和义务。4.2电信企

8、业应严格执行国家和铁路运输通信保密的有关规定，遵守通信纪律，确保通信机密。4.3对直接用于运输生产的通信设施，电信企业应制定故障处理应急方案和迂回替代措施，按规定时限及时抢通。线路损坏时，应按《铁路技术管理规程》规定的顺序修复。4.4因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响铁路运输生产或重要用户通信时，根据影响的范围一般提前3日报相关铁路电务调度及重要用户，电务调度应在24h内答复并处理。4.5