质量管理手册(v1.1

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1、绍兴中科通信设备有限公司编号：ZK/1.QE-00质量管理手册(依据GB/T19001-2008idtISO9001-2008编制)（V1.1）受控状态编制：审核：批准：地址：绍兴袍江工业区教育路66#-47号，邮编：312071电话：+86-575-88038030，传真：+86-575-88039030目录第一章颁布令…………………………………………………（1）第二章手册说明………………………………………………（3）第三章企业简介………………………………………………（5）第四章质量管理体系…………………………………………（8）第五章管理职责………………………………………………（11）第

2、六章资源管理………………………………………………（13）第七章产品实现与运行控制………………………………（14）第八章测量、分析和改进……………………………………（20）附录A程序文件清单…………………………………………（24）附录B手册修改记录…………………………………………(25)绍兴中科通信设备有限公司质量管理手册ZKT/1.QE-00第一章颁布令V1.11.1颁布令颁布令随着经济国际化步伐的加快，产品质量已成为我国企业发展的新挑战。为适应国内外市场需要和有关法律法规的要求，以求得更好的经济和社会效益，我公司依据ISO9001：2008标准和公司经营实际，决定建立、实施、保持质量管理

3、体系，并不断完善。本《质量手册》是阐明我公司质量方针、并描述质量管理体系的纲领性文件，是本公司强制性管理的基本法规，它既可用于内部管理，也可作为对外提供证实质量管理能力的依据。总经理王苗庆2013年7月5日1.2管理者代表任命书管理者代表任命书为加强质量管理，进一步提高全公司的质量管理水平，本公司决定按照ISO9001：2008标准的要求建立、实施和保持质量管理体系。特确定质量管理体系管理者代表为郭学峰。质量管理体系管理者代表其主要职责：1）协助总经理工作，负责建立、实施、维护及持续改进公司质量管理体系；2）负责向总经理汇报质量管理体系的运行情况及召集管理评审会议；3）负责组织制订并定期评

4、审质量方针和目标；4）负责质量管理体系的内部沟通和外部联络；5）负责内、外部质量体系审核。总经理王苗庆2013年7月5日—25—绍兴中科通信设备有限公司质量管理手册ZKT/1.QE-00第一章颁布令V1.11.3质量方针、目标质量方针、目标公告全体员工：我公司依据ISO9001：2008国际标准要求，决定在公司内建立、实施、保持质量管理体系。并制定本公司的方针和目标。质量方针是我公司质量管理工作的宗旨和方向，它为全公司的行为及目标的建立提供了一个框架，并为全体员工所了解。现予以公布：一、质量方针质量为本，创新为先，客户为上，持续改善。二、质量目标1、客户审核一次通过率:100% 2、合同准

5、时交付率≥90%3、产品退货率≤1000DPPM2013年7月5日—25—绍兴中科通信设备有限公司质量管理手册ZKT/1.QE-00第二章手册说明V1.11.4：手册的控制质量手册控制办法1.4.1职责质量手册由管理者代表委托相关人员拟制、修正，经高层管理者批准后发布实施。1.4.2质量手册控制1.4.2.1概要a)质量手册必须为受控文件，根据文件控制程序进行控制。b)本手册的受控版本应通过发放的方式发放到特定的人和工作区域，或是通过公司内部网络进行共享。c)本手册的持有人应保证手册对其工作区域或工作组成员的可获取性，保证手册中声明的策略被正确理解和执行。d)手册必须定期审核，以维持其适应

6、性。有更新时，应及时通知手册的持有人。e)带有红色“参考用”标识的手册可以发放给任何客户、潜在客户、供应商和其它向部门经理提出需求的组织或个人。1.4.2.2批准质量手册应得到公司高层管理者的审阅和批准。1.4.2.3更改a)质量手册的任何更改均应在发布前进行审阅和批准。b)质量手册的受控更新版本应发放至所有持有旧版受控手册的持有人处，或是通过公司网络进行共享。2.1范围2.1.1总则本公司按GB/T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》和有关法律法规要求，结合公司经营实际和特点，编制《质量管理手册》，建立并保持文件化的质量管理体系，制定方针、目标和指标，通

7、过对公司全过程的质量管理，以证实：—25—绍兴中科通信设备有限公司质量管理手册ZKT/1.QE-00第二章手册说明V1.11）公司有能力稳定地提供满足国内外顾客和适用的法律法规要求产品的能力，并能实现产品/服务质量的持续改进。2）公司通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格/不符合的产生而达到顾客满意。2.1.2应用本《管理手册》阐明了公司的方针、目标和指标，并规定了要素的相互关系及管理和控制要求。它既可用于