置业顾问培训计划

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1、[华宏国际]置业顾问培训计划一、培训目的为增强置业顾问专业知识与销售的技能技巧，熟悉项目知识，熟练接待流程，提高销售人员素质，规范其销售行为，现对全体置业顾问进行系统培训。二、培训时间暂定分三个阶段；三、培训方式集中培训与模拟训练相结合；四、培训内容1、第一阶段：礼仪礼节、房地产专业知识、销售流程培训、市场调查时间：3月12日至3月19日主要内容：礼仪要求与演练、仪容仪表要求、接待流程、礼貌用语的规范、房地产专业知识、相关政策、法律法规、接待流程、市场调查知识点及实战等。要点：·接待准备----礼貌接待----全面介绍----锁定兴奋点----客户跟踪

2、与推销----发现障碍----再跟踪----排除障碍----成交----签定合同----办理按揭----入伙邀请----办证----售后服务。·市场调查目的确定----市调计划-----市调实施----市调总结。2、第二阶段：项目相关知识培训时间：3月19日至3月23日主要内容：项目统一说词、销售问答等。要点：项目全面介绍----兴奋点介绍---项目唯一性----项目排他性前景----排斥竟争对手----各种问题的不同回答。3、第三阶段：销售技能技巧培训时间：3月24日至3月31日主要内容：各类销售技能技巧、实战模拟及综合考核要点：电话接听技巧、语言技

3、巧、客户接待、客户分析、启发与诱导、强化推销、客户跟踪、排除障碍、引导成交、成交跟踪等。五、培训地点（暂定）公司大会议室第2页共2页附：课时表培训时间培训内容主讲人3月12日上午企业文化经营理念怎样做好一名置业顾问下午房地产常用专业名词3月13日上午建筑相关知识下午建筑相关知识3月14日上午礼仪礼节规范仪容仪表要求礼貌用语规范下午礼仪礼节演练3月15日上午公司管理制度下午案场管理制度3月16日上午相关政策、法律法规下午相关政策、法律法规3月17日上午销售流程下午市调相关知识3月18日上午市调[实战]下午市调[实战]3月19日上午市调[实战]下午

4、市调[实战]3月20日上午市调总结[完成阶段性市场报告]下午项目相关知识[项目概况及项目相关经济指标]3月21日上午项目相关知识[项目规划设计及建筑设计相关知识]下午项目相关知识[项目定位营销推广相关知识]3月22日上午项目相关知识[项目产品设计介绍]下午销售问答3月23日上午销售问答下午销售问答3月24日上午电话接听技巧下午电话接听演练3月25日上午语言技巧下午身体语言技巧3月26日上午客户接待技巧下午客户分析3月27日上午启发与诱导下午强化推销3月28日上午客户跟踪下午发现障碍与排除障碍3月29日上午引导成交下午成交跟踪3月30日上午模拟演练下午

5、模拟演练3月31日上午考核下午考核注：1.培训计划在贵司认可后，鄙司将明确主讲人并上报贵司；2.关于企业文化、经营理念、公司管理制度、置业顾问规章制度等内容，可在培训前由公司行政部负责人讲，亦可培训完后进行；3.如有临时调整，鄙司将提前通知贵司。宁波卓略房地产投资咨询有限公司[华宏国际]专案组2007年3月10日第2页共2页