江苏省现代服务业外包经营模式探讨.doc

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1、江苏省现代服务业外包经营模式探讨内容摘要：本文在简要论述了现代服务业外包经营模式优势后，以江苏省为例，描述了江苏省部分行业的外包现状，指出了其面临的挑战和发展机遇，最后提出应该从战略开放、政策促进和市场引导等方面采取措施促进江苏省现代服务业外包的发展。　　关键词：生产性服务业外包开放背景　　　　现代服务业是指为生产、商务活动和政府管理而非直接为最终消费提供的服务，主要包括金融业、保险业、房地产业、咨询业、信息服务、科技开发、商务开发和教育培训等行业。现代服务业主要是为满足中间需求、向外部企业和其他组织的生产活动提供中间投入服务。对

2、制造业企业来讲，生产性服务的中间投入角色更为突出：制造业企业将其部分非核心业务如物流、市场调研、人力资源管理和培训等，委托给市场上的第三方生产性服务企业，由后者为之提供生产经营所必需的服务要素投入，使制造业企业能更集中精力于自己有比较优势的核心业务，从而提高其市场竞争力。　　　　现代服务业外包经营模式的优势分析　　　　外包是指在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心业务，而把其他业务借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理

3、模式。　　　　外包给发包方带来的优势　　现代服务外包是与企业生产的垂直一体化相对立的垂直非一体化生产组织方式，即在生产性服务外购还是自制（buy-or-make）上，企业选择前者。一般来说，外包会给发包方带来相对于自制的比较优势。　　降低成本依据古典经济学的分工理论，生产服务外包是分工深化、专业化程度提高的表现。进入20世纪90年代，全球竞争的压力迫使大公司不断迎合市场竞争更精细的市场细分要求，减少对公司利润贡献微不足道或不带来利润的经营环节，降低生产流程中的垂直联系，公司只集中精力于核心业务，结果在原有企业周边衍生出了许多“外围

4、”或者“补充性”企业。大公司通过外包加强了垂直的非一体化，使企业的资源能集中于反映专业化分工的核心活动上，集中于实现关键的战略目标上，从而降低总成本。　　提高核心竞争力美国著名经济学家迈克尔•波特提出的企业竞争战略，从剖析产业结构与市场行为的角度出发，运用五种力量模型和价值链的分析工具，指出对于价值链来说，企业不具备比较优势的自有资源或企业本身目前还没有控制和拥有的资源，企业可以使之外包。在外部交易成本低于内部组织成本时，发包企业通过利用他方资源带来的外部互补性优势整合企业的竞争战略，进而提高企业的核心竞争力。　　6　

5、　外包给接包方带来的优势　　外包服务接包方承接外包服务的主要优势在于其专业性和规模经济。企业竞争优势来源于企业所具备的资源数量、质量及其使用效率。通过独立和专业化经营中间服务，外包服务接包方能发挥其专业知识特长，这也是企业核心竞争力的体现。另外，外包服务接包方由于承接大量相关业务，企业的人力资源可以得到充分发挥，加上企业员工的学习效应，可以大大提高企业服务能力利用率，产生规模经济效应。　　　　开放背景下的现代服务业外包优势　　开放背景下的现代服务业外包也称为国际服务外包或离岸服务外包（offshoreoutsourcing），是指

6、跨国公司将原本由自身执行的非核心服务生产职能，通过建立可控制的离岸中心或国外分公司，分包给境外第三方服务供应商去完成。国际服务外包是市场竞争和高科技推动的结果，是跨国公司在全球范围内寻求成本最小化和利润最大化的必然选择，是发展中国家不断改善自身投资环境和生产要素质量提高的市场回馈。　　国际服务外包给发包方带来的优势由于国际服务外包是国内服务外包在全球范围内寻求资源的更优配置，它除了具备国内服务外包的优势外，由于能在全球范围内搜寻相应的服务承接方提供的服务，一般来说，与国内服务外包相比，国际服务外包给外包方带来的价值增加大于由此引起

7、的交易成本增加。据美国麦肯锡全球研究所估计，同质同量的服务外包到发展中国家平均可以降低成本65%-70%。因而，国际服务外包更有助于发包方降低成本和提高竞争力，并有助于深化国际分工和合作，扩大国际贸易和投资。　　国际服务外包对接包方的优势当前国际服务外包的流向主要是发展中国家。发展中国家承接国际服务外包带来的好处主要有：提升产业结构，促进服务经济的发展；创造就业机会；扩大服务贸易出口收入，改善国际收支；形成与制造业相配套的便利中间投入，促进制造业与服务业的协调发展；增加当地的技能提高和知识积累。　　　　江苏省现代服务业外包经营模式

8、现状　　　　就江苏省现代服务业参与国内服务外包而言，由于缺乏相关的统计数据，本文只能获取江苏省部分有代表性的现代服务业外包市场资料。通过与国内部分省市同行业发展现状进行比较性的描述，可从中发现江苏省现代服务业外包中存在的问题和面临的挑战。　　　　部