维护消费者权益60211

《维护消费者权益60211》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、《维护消费者权益》教学设计教学目标知识目标：做一个合格的消费者，维护自身的权益；知道维护权益的途径。能力目标：提高维护自己作为消费者的合法权益的能力，掌握一些维护自身合法权益的有效方法。情感态度价值观：提高消费者权利意识，增强法制观念。教学重点：消费者维护权益的途径。教学设计思路：通过创设具体的情境激发学生的学习兴趣，并经过案例分析，引导学生学会如何维护自己作为消费者的权益。教学方法：情境激励法、案例分析法教学安排：1课时板书设计：掌握消费知识、法律知识1.炼就一双“慧眼”做聪明的消费者学会理性消费2.维护权

2、益的途径：请求消协调解不成不成向有关行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁不成向人民法院提起诉讼与经营者协商教学过程教学环节活动设计设计意图导入播放小品视频：《太后大酒楼》。　　赵丽蓉，巩汉林和金珠表演的《太后大酒楼》主要讽刺了商家侵犯消费者合法权益的行为。怎样炼就“慧眼”识别商品呢？这就是我们今天要探讨的话题《维护消费者权益》。引入主题：《维护消费者权益》情景一：神奇的广告1、介绍今天的主人公维权，八年级学生，成绩平平，非常烦恼父母的唠叨。2、情景一：神奇的广告。播放广告《成绩提高不用愁记忆枕》。通过学生观看，广告

3、展示，激发学生兴趣。讨论分析总结——需要“慧眼”问：维权要不要试一试，该不该买？平时如何辨别商品？生：对该不该买，进行讨论分析。，辨别商品真伪，了解消费知识和消费者权益保护的知识。（消费前）情景二：挡不住的销售人员1、过渡：尽管拥有一些消费知识和自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑、商家的误导，维权决定试一试。2、展示：商品海报，并由一个学生饰演销售人员为维权推销商品维权表演购买成绩提高不用愁记忆枕。问：刚才购物过程中，维权哪些做的比较好？平时购物时要注意什么？通过学生表演，充分讨论、分析，师生总结——提高警

4、惕，增强自我保护意识，防止侵权行为发生。（消费中）情景三：上当了1、产品使用描述：使用产品后，月考、期中考试成绩还是低分，维权很是纳闷，正准备问个究竟，这时看到3.15晚会视频——真相大白。问：此时，维权要不要讨个说法？消费300多元有必要吗？商家侵犯了维权作为消费者的什么权利？讨论分析,并由教师展作为消费者应享有的权利。再次播放视频《太后大酒楼》，由学生找出视频中的行为分别侵犯了消费者的什么权利。通过讨论、分析，归纳——树立维权意识，了解消费者的权利。一旦发生侵权，就要揭露、打击这种行为。（侵权后）情景四：

5、讨个说法1、过渡：维权要向商家讨个说法。2、维权途径探讨：（1）商家协商：退货退款。（假设商家的发票写有：“货物售出，概不退换”。这时怎么办？学生讨论）（2）消协投诉：如何投诉？投诉电话是什么？本地消协电话是多少？（3）还有哪些途径可以解决？A、向有关部门申诉，可以向哪些部门申诉呢：工商局、质监局、物价局？B、仲裁：什么是仲裁？你知道当地的仲裁委员会在哪里吗？（4）问：若以上办法都不能有效解决，还有什么途径？——诉讼。维权法律有哪些？（分组比赛）（5）归纳：维权途径——非诉讼、诉讼。 通过讨论，和分组比赛，激

6、发学生兴趣，并对维权途径归纳：五种维权途径。（侵权后）     学以致用1、知识抢答比赛——消费知识小百科。2、学生现场鉴别三无食品。反馈、巩固学习成果。结束语“雾里看花，越看越花”。炼就你的慧眼，掌握维权途径吧！我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，净化和健康消费市场，让消费者合理消费、健康消费、放心消费。我们衷心希望──天天3·15，质量万里行。3.15晚会展示，情绪高昂地鼓励大家：加入消费维权队伍中！课后反思