药店会员可实行分群管理

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1、药店会员可实行分群管理如何牢牢抓住会员，为门店贡献消费价值。“欲先取之，必先予之”。只有先了解客户需求，摸清他们的消费能力，发现他们对那些商品感兴趣，针对性的定制多元化产品和推荐额度，来保持会员的稳定性。另外，通过会员的建议，可以更加完善门店的发展，一定要重视起来。　 门店的经营之争，不在销售额，而在消费者资源。消费者的忠诚度越高，门店经营越得心应手。　　客流量决定了门店营业额、客源忠诚度决定了门店利润。所以，门店的经营之争，其实就是在培养老消费者、争夺新消费者。在这样的经营过程中，会员是消费者资源管理的最重要手段。　　我们经常说，三尺柜台、一个药片、两种利润，指的

2、就是每销售一个药品，获得的不但是药品批零差利润，同时也获得了一位消费者和与消费者接触的机会。　　毋庸置疑，药品销售越来越薄利，无论是门店经营，还是会员管理，多元化经营是必经之路。所以，非药利润和会员管理也紧紧地联系在了一起。　　如果将门店当作是消费者资源的加工平台，那么柜台低毛利药品则是吸客窗口，最终目的是要通过服务、会员管理等手段，把新客源变成忠实顾客，从而带动其他高毛利商品的销售，以获得更高的利润。　　　实行分群管理　　有很多连锁药店，号称自己有数万会员。岂不知，大多为睡眠卡。因为药店一直只热衷于鼓励消费者办理会员卡，却对其群体缺乏必要的忠诚度管理，造成了会员睡

3、眠等现象。　　因办理会员的鼓励手段不同，会员群体性质也不同。笔者认为会员群体大致可分为三种属性：游离群、附属群、核心群。　　游离群：多是比价人群，哪里价格低就跑到哪里购买。对于这类群体，药店只需定期向其发送会员促销信息，吸引其到店消费即可。　　附属群：多是指邻居型顾客，在购药上讲究便利性，以中青顾客居多。除定期发送会员促销信息外，药店还可以向其宣传药店的新药特药和新商品，以刺激其购买欲，此类顾客也是药店最大的潜在顾客。　　核心群：忠实消费者，此类顾客多对本店有感激之心，大多数核心顾客都是店长、核心店员培养的，忠诚度很高。此类顾客也是药店重点经营的顾客群，药店应以家庭

4、为单位为此类会员建立健康档案，从满足会员个体的需要，放大至满足会员所有家庭成员的健康需要，这也是门店经营的长远目标之一。　　　　注重细节营销　　从长期经营来看，会员管理机制主要包括以下方面：   1.会员需求分析。即前面所提的多元化产品供应，必须根据消费需求量身定制；   2.会员消费分析。会员消费具有相对的周期性和稳定性，他们对哪些商品更感兴趣，消费能力如何，消费目标主要集中在哪些产品上，都是门店会员制营销过程中应注重的细节；   3.会员意见征集。会员的意见是门店经营的晴雨表，比如一些需要改善的硬件或软件方面，一些需要增补的品种和调整的品种，都可以通过会员意见的

5、征集来实现。而且会员通常是门店中最活跃的客户，容易发现门店经营中存在的问题。下面是励志经典语录！！不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢　　1、爱，不只是对视，而是往一个方向看去；爱，不是往一个方向看去，而是想法也是一致。2、一直相信，阴影也是可以很美的，因为那是光的赐予。　3、开在尘埃里的花，更灿烂。伫立在尘埃里微笑，更从容。　　4、一个人临死的时候，天使和恶魔会在你身旁打牌，你所做过的善事，就是天使手中的牌。　　5、生活不能等别人来安排，要自已去争取和奋斗；而不论其结果是喜是悲，但可以慰藉的是，你总不枉在这世界上活了一场。　　6、你失败过很多次，虽然你可能不记

6、得。你第一次尝试走路，你摔倒了。你第一次张嘴说话，你说错了。你第一次游泳，你快淹死了。你第一次投篮，你没有投进。不要担心失败；需要担心的是如果你畏惧失败，你将丧失机会。　　7、挫折会来，也会过去，热泪会流下，也会收起，没有什么可以让你气馁的。　　8、只有在一个人旅行时，才听得到自己的声音。它会告诉你，这世界比想象中的宽阔。你的人生不会没有出口，你会发现自己有一双翅膀，不必经过任何人同意就能飞。　9、不同的人，为你做同一件事，你会感到天壤之别。因为我们在意的，往往不是人做的事，而只是做事的人。　　10、曾经在某一个瞬间，我们以为自己长大了，有一天，我们终于发现，长大的

7、含义除了欲望还有勇气和坚强，以及某种必须的牺牲。　　11、与其相见，不如怀念，与其攀缘，不如随缘。人生不过是一场旅行，你路过我，我路过你，然后，各自修行，各自向前。　　12、如何遇见不要紧，要紧的是，如何告别。有些人，没有在一起，也好。当回忆时，心里仍旧生出温暖，那终究是一场“善缘”。　　13、人在最好的时光，总会犯上一些痴，一些傻。哪一段青春不荒唐！哪一场爱情不受伤！别强调你的情绪吧，你看我们这些人，哪个不是裹挟着隐痛四处逃亡！　　14、人生中大多数的痛苦不是别人给你造成的，而是自己跟自己过不去。实际上，每个人都会遭受到两支箭的攻击：第一支箭是外界射向你的，它