管理技能－目标管理培训

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1、管理技能－目标管理培训管理技能－目标管理培训作者简介周桂征，华南理工大学工商管理硕士卓力管理咨询师，培训师高校讲师近十年知名跨国公司,国部委直属大企的企业管理经历经理人的目标管理一、计划任务分配时的常见现象二、目标管理有什么好处？三、什么是目标管理？四、怎样实施目标管理?五、目标管理设定注意事项六、目标管理执行的效果如何评估？一、计划任务分配时的常见现象现象1.目标变来变去肖经理：“本来年初的时候我们部门的目标是主攻大集团客户，我和我的销售代表们都已做好计划，可是，过了4个月，上面又变了，要我们把目标对准中小客户。”现象2.讨价还价现象3.不能达成共识例：

2、销售部的肖经理向自己的销售代表传达这一年度销售部的销售目标——完成9><>5000万，这一目标是他与总经理两人经过讨论，考虑了各种可能因素之后确定下来的。可是没想到下属们听了之后，就表示了不满：“今年咱们部门走了好几位，工作全都压在我们身上；再说客户的口味越来越高了，这个目标太高了，我们完不成。”现象4.目标难以量化例：“他们销售、生产等业务部门的业绩好衡量，有具体的数字，比较一下就行了，而我们行政等非业务部门，我们做的工作怎么用数字来精确地衡量呢？”现象<>5.下属不主动问题本质没有明确目标重点缺乏主动性在各自的层面上工作明确的考核依据….二、目标管理有

3、什么好处？目标管理的力量:对个人而言：明确个人行动方向合理安排工作任务评估个人工作效率预见结果，产生持续的信心、热情与动力对主管而言：目标统一激发工作主动性抓住重点明确的绩效考核依据激励员工完成目标有效监督控制目标管理的力量目标明确个人和部门的责、权、利、。通过沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与。通过授权、提升整体管理水平。绩效考核公开、公正，易监控。注意：◆下级制定目标时，易被上级干涉，自主权会受到限制；◆如果总目标错误，会给企业带来灾难性后果；◆由于是目标链，一旦某个环节出现问题，就会牵一发而动全身。目标管理的好处：任务合理、分

4、工明确各司其职、效率提高规范管理、有的放矢经理省心、员工开心三、什么是目标管理？目标管理的理解使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定由此决定上下级的责任和分目标并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法重点提示目标管理的核心是：让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。目标管理的基本思想组织必须建立大目标，做为组织方向组织必须分别设立基本单位的个别目标个别目标要与大目标取得一致□参与管理的一种形式目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手段”链□强调“自我控制”□促使下放权利□注重结果第一目标管理的特点目标管理

5、共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理体系的实质是绩效价值导向，目标管理体系让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。四、怎样实施目标管理?提问:请问您平时是如何制定工作目标的?1.目标管理实施的三阶段三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过程的阶段一、目标设定阶段2、目标管理的实施步骤上司目标具体措施本人目标具体措施部属目标具体措施上司本人部属转化细分细分转化目标管理的具体步骤正确理解公司的整体目标第一步制定符合SMART

6、原则的目标第二步检验目标是否与上司的目标一致第三步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法第四步列出实现目标所需要的技能和知识第五步列出为达成目标所需的合作对象和外部资源第六步确定目标完成的日期，并对目标予以书面化第七步企业目标层次体系设计使命理念宗旨中长期战略企业的总目标事业部、职能部门、分公司目标分厂各部门、车间目标个人目标董事会高层管理者中层管理人员基层管理人员企业目标层次体系设计企业目标层次体系组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标消费品事业部工业产品事业部生产部销售部客户服务部市场部研究部开发部目标体系图总目标经理目标科长目标员工目标与组织

7、目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标〕目标设定的程序最高管理层中层主管〔经理〕基层主管〔科长、主任、职员〕1、自上而下2、自下而上设定目标的形态第一类形态目标草案目标定案总目标①④单位目标②⑤个人目标③⑥第二类形态目标草案目标定案总目标①⑥单位目标②⑤个人目标③④第三类形态目标草案目标定案总目标①②单位目标③④个人目标⑤⑥目标分解方法1主管向下属说明团体和自身的工作目标2下属草拟自己的工作目标4确定工作目标协议<>5明确目标考核标准3主管与下属一起讨论工作目标目标分解要注意以下几点：1、目标体系逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越

8、具体的特点2、目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各