人性假设视角下知识型员工忠诚倾向分析

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1、人性假设视角下知识型员工忠诚倾向分析内容摘要：管理学认为，任何一种管理理论、方法和观点都是以一定的人该性假设为基础的，本文在分↑析了人性假设理论和知识型┭员工的特性后，提出对知识饩型员工采用“自我实现人”灼假设。知识型员工以内在的渤自我实现与自我需要为基础亳，知识型员工只忠诚于“自圉我实现”，职业与企业等因素都是其实现“自我实现”啮的外部依靠手段。关键词儡：知识型员工人性假设职业烈忠诚组织忠诚人类已经进肀入了一个以知识为主宰的全仇新时代—知识经济时代，一疡个知识型人才主权的时代。蛮所谓知识型人

2、才主权时代，砂就是知识型员工具有更多的夷就业选择与工作的自主决定权，而不是被动地适应组织疹或工作的需要。在我国实行帆科教兴国，普及大众化教育锴，全面建设小康社会的时代背景下，对知识型员工进行半系统研究就显得非常重要。本文主要从管理学通常意义ㄙ上的人性假设理论出发，结鲴合知识型员工的特点，探讨蛏知识型员工的职业忠诚与组鹰织忠诚问题。人性假设与椐知识型员工的特性分析人性假设管理学认为，任何一种管理理论、方法或观点都是以一定的人性假设为基懑础的。如何认识人的本质或悲9/9本性是管理学中的重

3、大问题委。20世纪初，以“泰罗制”为代表的科学管理第一次以科学、系统的方法来探索笺管理问题，从而建立了严格弪的管理秩序和管理制度，提耆高了劳动生产率。但“泰罗暹制”管理模式是建立在“经济人”的假设基础上的，在这种假设下，企业往往简单伢地以经济利益作为驱动员工绍的惟一手段，而忽略了员工倮的归属需求和成就追求。显然“泰罗制”管理模式虽然在工业化时期取得了巨大成厢功，但这种管理模式只能用缨于“蓝领阶层”居多的生产У型企业。20年代末梅奥的肮“霍桑试验”进一步扩大了瑕研究范围，考虑了员工人际

4、箝关系、领导风格和管理者的‘支持等外部因素对员工绩效的影响。揭示了人并不是纯已粹的“经济人”而是“社会瀑人”，是复杂的社会系统的雠成员。人不仅有经济利益方爵面的需要，还有社会和心理壑方面的需要，工作条件、报贝酬并不是影响效率的第一要铑素。其后马斯洛的需求层次涩理论、麦格雷戈的Y理论、佝赫茨伯格的激励——保健双谈因素理论以及麦克里兰的成就动机理论和认知评价理论鸾、亚当斯公平理论和弗罗姆期望理论等，都是将人假定鼢为“自我实现人”，认为要姬求工作是人的本能，每个人诜都有发挥自己的潜力，充分恕表现

5、自己的才能，自我实现艰的需要。该假设从员工自我妮内在因素进行探讨，如不同Ⅷ层次心理需求、人性、激励察保健因素、成就动机等对员纠工绩效的影响，从而通过对蛲员工自我内在因素的管理提讪高组织绩效与员工满意度。挥9/920世纪70年代，史克思等人提出了“复杂人”假骁设。这是基于管理权变理论嗣的观点，该理论认为人是复＇杂与多维的，人的需要和动亏机并非如上述几种人性假设轿那样单一。在这里没有一种蚧适合于任何时代、任何人的管理模式，因此组织管理者婀必须适人、适地、适时地提萼出相应的管理措施，即管理岱方式是

6、环境的函数，从这些钉理论的发展可以看出，管理鳊模式已逐渐从经济因素着手戮，满足劳动者简单的物质需骓求发展到将员工的需求、欲ヮ望、兴趣等放在第一位，对攒员工的心理、行为深入研究白考虑如何通过非经济因素来鲅调动员工的积极性。知识缡型员工的特点知识型员工顼，也称为知识工作者(kn奕owledgeworke柢r)，这一概念是由美国著名的管理学家彼得·德鲁克款提出的。德鲁克认为，知识蟓型员工是“那些掌握和运用趼符号和概念，利用知识或信瀣息工作的人”。这是个比较捣抽象的概念，德鲁克当时指炷的是经理或执行经

7、理人员。筘然而，随着时代发展与社会的变迁，知识型员工的外延逮已经扩大到大多数白领，他鼎们是掌握先进技术的生产者、信息系统设计人员、经营人员、教授、教育工作者和局科学家等。他们一方面能充趄分利用现代科学技术知识提高工作效率，另一方面本身凳具备较强的学习知识和创新阽知识的能力，所从事的是以鼐知识和技术的应用与创新为笙主要特色的生产经营管理活枷9/9动。也就是说，知识型员工『是指在一个组织之中用智慧峨所创造的价值高于其动手所垭创造的价值的员工。作为一跬个掌握知识并主要是运用知粼识来创造财富的群

8、体，知识蠛型员工及其所从事的工作具齄有自身的特点，表现在以下袁几个方面：较强的创新精咝神和知识创新能力。知识创锯新能力是知识型员工最主要苗的特点。知识型员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是炎因为他们具有不断创新有用┑知识的能力。知识型员工面嫘对的是多变的、不确定的环┼境，决定了他们的工作不具潲有常规性，或没有太多可以妫参照的范本。与体力劳动者或一般事务人员工作相比，挞知识型员工更可能遇到不可假预见的问题，面对崭新的问び题，或解决突发性的问题等，所有这些都决定了知识型