创造成功的餐饮品牌之七：无懈可击的餐饮品牌(一)

《创造成功的餐饮品牌之七：无懈可击的餐饮品牌(一)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、创造成功的餐饮品牌之七：无懈可击的餐饮品牌(一)管理是一门艺术，但同时也是一门科学，经营需要品牌也需要管理。7.1管理是创新管理要创新，要有与众不同的管理理念。世界饭店经营管理的成功者都是现代饭店管理原理和方法的伟大实践者、创新者和应用的典范。从他们身上，我们可以感遭到饭店管理者的真实形象和气力。在这里，我们扼要先容影响世界饭店业发展的伟人塞萨·里兹，他的经验与格言将给我们极大的启示。□塞萨·里兹——贵族饭店经营管理的成功者现代饭店起源于欧洲的贵族饭店。欧洲贵族饭店经营管理的成功者是塞萨·里兹(CesarRitz.)。英国国王爱德华四世称赞他：“你不但是国王们的旅馆主，你还是旅馆主们

2、的国王。”里兹，这位著名的旅馆企业家，曾在巴黎、伦敦经营过大旅馆。他的旅馆以其设施奢华、服务精良而著称。吸引着当时的达官权贵、社会名流和富庶之辈，他的名字、带他的名字的旅馆意味着“时兴”与“奢华”。长此以往，它被愈来愈多的人所接受，而且还把它的意思加以引申扩大，广泛地利用。而今，Ritz已被进《英国俚语和习语词典》和《新英汉词典》，其含义便是：奢华、时兴。塞萨·里兹于1850年出生于瑞士南部一个叫尼德瓦尔德(NiederWald))的小村庄。他15岁时在瑞士布列格威一家小客栈里当学徒。19岁成为一家餐馆的经理。接着，他到巴黎著名的活依辛(Voisin)餐馆再次从一位助手做起，以便能从

3、最低层开始学到最好的服务方法和技能。在这家餐馆里，里兹不但学会了服务技术，更重要的是学会了如何待人按物，应酬对答各种不同的客人，由于他的勤奋好学和聪慧机灵，里兹很快就出了名，一些社会名流用餐时，就指名要他服务。在生活依托餐馆工作期间，他能够有机会为很多国王、王后服务，其中有法国国王和王储，如比利时国王奥彼德二世、***沙皇和皇后、意大利国王和丹麦王子等。在为名流权贵们的服务中，他晓得了他们喜欢甚么讨厌甚么，了解了他们的习性嗜好，还知道了他们虚荣自负，更重要的是也学会了如何往影响他们。这些经历，使他构成了一心向权贵的势利性情，这奠定了他后来要创建旨在为上层社会服务的餐厅和服务方式的思想

4、基础。里兹在27时被聘为当时瑞士最大最奢华的卢塞恩国家大饭店(HotelGrandNational)的经理，并在此工作了11年之久。里兹的成功大半应回功于他与奥古期塔·埃期考尔(Auguste　　创造成功的餐饮品牌之七：无懈可击的餐饮品牌(一)管理是一门艺术，但同时也是一门科学，经营需要品牌也需要管理。7.1管理是创新管理要创新，要有与众不同的管理理念。世界饭店经营管理的成功者都是现代饭店管理原理和方法的伟大实践者、创新者和应用的典范。从他们身上，我们可以感遭到饭店管理者的真实形象和气力。在这里，我们扼要先容影响世界饭店业发展的伟人塞萨·里兹，他的经验与格言将给我们极大的启示。□塞萨

5、·里兹——贵族饭店经营管理的成功者现代饭店起源于欧洲的贵族饭店。欧洲贵族饭店经营管理的成功者是塞萨·里兹(CesarRitz.)。英国国王爱德华四世称赞他：“你不但是国王们的旅馆主，你还是旅馆主们的国王。”里兹，这位著名的旅馆企业家，曾在巴黎、伦敦经营过大旅馆。他的旅馆以其设施奢华、服务精良而著称。吸引着当时的达官权贵、社会名流和富庶之辈，他的名字、带他的名字的旅馆意味着“时兴”与“奢华”。长此以往，它被愈来愈多的人所接受，而且还把它的意思加以引申扩大，广泛地利用。而今，Ritz已被进《英国俚语和习语词典》和《新英汉词典》，其含义便是：奢华、时兴。塞萨·里兹于1850年出生于瑞士南部

6、一个叫尼德瓦尔德(NiederWald))的小村庄。他15岁时在瑞士布列格威一家小客栈里当学徒。19岁成为一家餐馆的经理。接着，他到巴黎著名的活依辛(Voisin)餐馆再次从一位助手做起，以便能从最低层开始学到最好的服务方法和技能。在这家餐馆里，里兹不但学会了服务技术，更重要的是学会了如何待人按物，应酬对答各种不同的客人，由于他的勤奋好学和聪慧机灵，里兹很快就出了名，一些社会名流用餐时，就指名要他服务。在生活依托餐馆工作期间，他能够有机会为很多国王、王后服务，其中有法国国王和王储，如比利时国王奥彼德二世、***沙皇和皇后、意大利国王和丹麦王子等。在为名流权贵们的服务中，他晓得了他们喜

7、欢甚么讨厌甚么，了解了他们的习性嗜好，还知道了他们虚荣自负，更重要的是也学会了如何往影响他们。这些经历，使他构成了一心向权贵的势利性情，这奠定了他后来要创建旨在为上层社会服务的餐厅和服务方式的思想基础。里兹在27时被聘为当时瑞士最大最奢华的卢塞恩国家大饭店(HotelGrandNational)的经理，并在此工作了11年之久。里兹的成功大半应回功于他与奥古期塔·埃期考尔(AugusteEscoffier)的配合。两都知道讨好有钱人的重要性。里兹在家具和装潢