社交礼仪试题答案

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1、一、填空题（每空1分，共20分）　　1、礼仪的起源：对神灵的敬畏、对家庭成员言行的规范、人们交往沟通的需要、维系等级差别的需要。　　2、打招呼的方式一般有：寒暄式、问候式、致意式、致礼式四种。　　3、仪容美包括：自然美、健康美、内心美、修饰美。　　4、与人交谈的态度应：_神态专注、感情真挚动作恰当、礼让对方_。　　5、个人形象扭曲是指一个人__内在品质和外在形式__不统一。　　6、学习礼仪课的要求：理论与实际相结合、内外兼修、灵活运用随机应变。　　二、选择题（10分，每错1处减2分，第1题是多选题，第2、3题是单选题）　　1、在正式场合男士穿西服要求：（ACF）　　A、要

2、扎领带。　　　　B、不能露出衬衣袖口。　　　　C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。　　D、穿浅色的袜子。　　E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。　　F、穿西服背心，扣子都要扣上。　　2．英国人对动物的禁忌是：（C）　　A、仙鹤　　B、蝙蝠　　C、孔雀和大象　　D、猫　　3、握手有伸手先后的规矩：（D）　　A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。　　B、男女同事之间握手，男士应先伸手。　　C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。　　D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。答：　　三、简答题（20分，每题5分）　　1、举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，

3、说明礼仪具有传统继承性的特征。　　　答：例如：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物。这些礼仪自古至今都是一脉相承的。（举例1个2分，2个4分。）　　2、选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。　　　答：不同的职业面对不同的公众，对其仪表有不同的要求，有些职业需统一着装，如警察、军人。有些职业虽然对着装没有统一要求，但对服饰有一定的评价标准，如公务员、教师，就不宜穿着过于花哨、艳丽的服装，不宜佩戴显眼的手饰。另外，随着年龄的变化，不同的年龄段在仪表、仪态上也应该有所区别，青年人可以表现得

4、天真浪漫，而成年人特别是老年人则应表现得成熟稳重。（职业和年龄答1项3分。）　　　　3、你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？（不少于答5项）　　　答：（1）听从上司的指挥安排。（2）尊重上司。（3）接受任务时认真听取上司的布署。（4）遵守时间。（5）进入上司办公室要敲门。（6）与上司见面时，衣着得体，不随便吸烟。（7）主动与上司交往。（8）不在上司面前过分表现自己。（9）与上司谈话时不抢话。（每答1点得1分，答5点满分，多答不加分。）　　4、举两个例子说明传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲。　　　答：传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外流

5、行把帽子歪戴，有些中国人也学着歪戴帽子，就会让人觉得不顺眼，往往对这样人难以评价。再如：传统观念中只有太穷的人才穿破衣服，稍有条件的也要把破衣服缝补好再穿。而现在受国外影响，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，却要有带毛边的破洞。还有人把头发染成了各种颜色，这在传统观念中只有小鬼的头发才是有颜色的，于是受国外影响，接受新潮的人，打乱了传统评价人的仪表标准，难以从外表来判断一个人的内在品质，造成了形象的扭曲。（要求举2个例子，举1个3分。）　　四、问答题（20分，每题10分）　　1、举例说明礼制和礼俗的区别和联系。　　　答：礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪

6、俗习，礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗，同时摒弃一些过时陈腐的礼俗。例如：婚姻是民俗中的大礼，解放后我国制定的第一部法律就是婚姻法，规定了婚姻要建立在爱情、自主基础上，这就是吸收了民俗中优良的习俗；另外规定了结婚年龄，不准买卖、包办、童养媳等婚姻陋俗，摒除了民俗中陈腐的东西。（论述5分，举例5分。）　　2、举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？　　　答：道德是礼仪的基础。一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的品德，所以，有道德的人必定会以礼待人。因此，我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养。　　例如：雷锋热爱党、热爱祖国、工作负责、乐于助人。他必定会尊重

7、别人、关怀别人，待人自然会有礼貌。　　再如：劳动模范李素丽，她身为公交车的售票员，热爱工作，热情为乘客服务，有高尚的职业道德，也必然会以礼待人。（论述5分，举例5分。）　　五、分析题（30分，每题15分）　　1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。　　　答：礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼。　　例一：对上级领导尊重不够是无礼的表现；但过分地恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。　　例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，