传输+华为+sdh+ptn950异常掉电操作导致网元配置数据丢失及业务中断故障案例

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1、传输+华为+PTN950异常掉电操作导致网元配置数据丢失及业务中断故障案例关键字：PTN950故障原因：数据库问题专业：传输设备类型：PTN设备型号：950设备厂家：华为软件版本：故障原因归类：硬件故障现象：PTN950安装了两块CXP单板，构成单板1+1保护组。1号槽位CXP单板（用1-CXP表示）为工作板，2号槽位CXP单板（用2-CXP表示）为保护板。为处理单板不在位告警，更换了2-CXP单板。之后，网元上的配置数据全部丢失，业务中断。原因分析：错误操作导致网元数据库被清空。流程图：对故障单板继续进行更换查看网管告警，能否确定故障原因？YN分析操作过程，核对每个步

2、奏是否正确？对错误操作结合网管日志和告警进行分析定位。N恢复网元数据库，设备恢复正常工作，故障排除。业务恢复正常结束经验总结PWLSPPing测试，核实是否Tunnel不通?接到故障，查看电路有无告警?解决措施：步骤一：分析操作过程：1.更换2-CXP单板。新的2-CXP单板的软件版本与1-CXP单板的软件版本不一致，2-CXP单板自动从1-CXP单板同步软件。1.软件同步完成后，2-CXP单板自动硬复位，此时网管上的“网元视图”中显示2-CXP单板不在位。理论上，硬复位过程将持续3至5分钟。2.此时认为设备异常，决定重新启动设备。大约1秒钟时间内，设备掉电又重新上电。

3、3.网元重新启动后，网管上的配置数据全部丢失，业务中断。步骤二：查询网元重启后的CXP单板1+1保护组，发现工作板为2-CXP单板。这与掉电前工作板为1-CXP单板不符。掉电之前，2-CXP单板为保护板，但仅与工作板1-CXP单板完成了软件匹配，尚未从1-CXP单板同步网元配置数据，故2-CXP单板上的数据库为空。重启之后，1-CXP单板成为保护板，并自动同步了2-CXP单板上的数据库，导致1-CXP单板上的数据库被同步为空，故障发生。步骤三：查询网元日志，发现2-CXP单板重新上电的时间，较1-CXP单板重新上电的时间提前20秒，导致2-CXP单板被识别为工作板。单板

4、掉电时，有大约1秒的掉电缓冲时间，再次上电时则会先执行约20秒的ECC校验，通过后才正式上电运行。在本案例中，设备从掉电到上电所用时间大约1秒钟，2-CXP单板未能完成掉电缓冲，直接跳过了上电ECC校验时间，先于1-CXP单板上电，被默认识别为工作板，导致故障发生。步骤四：恢复网元数据库，设备恢复正常工作，故障排除。预防、监控措施：为保护设备，请在设备掉电至少5秒后再重新上电。