海尔文化的动力 创新--管理学

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1、海尔文化的动力创新创新是海尔企业文化的灵魂。海尔的创新文化包括观念创新、机制创新、管理创新、市场创新和技术创新。美国企业界有一句常被引用的话：“你想搞垮一个大企业很容易，只要往那里派一个有四十年管理经验的总管就行了。”创新的意义是不言而喻的。海尔之所以有今天的成就与海尔的创新是分不开的，下面我们对海尔的创新模式进行几个专题的讲解。一、市场创新2003年2月19日，在日本横滨市大陆酒店举行的“2003生产革新综合大会”，因第一次有一位中国企业家——海尔首席执行官张瑞敏的受邀而引起了与会的日本产业大亨们的关注。当张首席讲到海尔奔风笔形手机的激光

2、功能时，这些一向以技术先进而著称的企业领袖无不对这款在全球独一无二的笔形手机赞叹不已：“这款手机是对海尔粗昂新理念的最好诠释。”张瑞敏价值观的核心，或者说海尔企业文化的核心就是两个字——创新，而且把这一价值观变成企业的灵魂，成为海尔进军国际市场的不竭动力。与之相比，众多的中国企业和企业家至今仍然没有自己的灵魂。当今世界，一切经济价值与战略实力均来源于创新、创业、创造，这是21世纪中国人最关心的主题。近几年，张瑞敏注意到农村的冰箱需求量上升得非常快，但他并没有简单地把现有的冰箱拿到农村去，因为海尔通过研发发现了两个重要因素，一个是农村的消费水

3、平比较低，现在的冰箱价格农民难以接受;另一个是农村的电压波动大，现有的冰箱要求上下不能超过5%。海尔专门测试了农村的冰箱用电环境，电压最低时只有160伏。冰箱最怕的不是高压，而是低压，低压时间长了，压缩机就会烧坏。所以，海尔在开发农村冰箱时，瞄准农民的需求进行精确的定位。首先大幅度削减现有冰箱的功能。很多功能取消后，价格下降了。同时，把压缩机重新改造，使之适应低压启动。这种重新改装的冰箱在农村销得很好，市场份额上升迅速。不单单是农村家电，城市家电海尔也根据中国大多数的消费者的需求制造冰箱，推出的许多产品大受消费者的欢迎。张瑞敏说，市场对海尔

4、产品的饥饿感并非厂家有意造成，主要是海尔细分市场，多品种策略所致。为了满足用户的个性消费要求，海尔每一个品种上市都有十几个规格供选择，而消费者看中哪一种规格，一般不会轻易改变主意，碰上市场缺货，宁可等待也要购买自己喜爱的产品。海尔15年来在任何经济紧缩时期都坚持不降价，也与市场的这种饥饿感有关。给顾客意外惊喜在科技产业的战场上，决胜点不在技术，而在顾客。向顾客开放是所有出色企业奉行的原则。四川农民希望洗衣机能洗地瓜，这看似荒唐的要求，却给了海尔市场开发的灵感。大地瓜洗衣机销量并不大，但它验证了张瑞敏的创新理念，给消费者以信心。海尔的创新，来

5、自于顾客的要求。在产品和经营日趋国际化的今天，海尔用细分市场的办法，使产品更加当地化，款式更加人格化，并通过保持饥饿感的营销手法，达到投入产出的最优边际效益。但是，创新需要首先得发现需求，这一过程单靠技术人员的心力才智不够，还需要销售人员和消费者共同参与。这些源于消费者的想法启发了海尔科研人员的思路，从中萌发出不少开发产品，创新市场的原始创意。海尔暖被机的问世，就源于一个消费者的心愿。每年秋天，青岛潮湿寒冷的海风大作，一位姓陈的消费者的母亲的关节炎就会发作。因此，她每年都要熬过一个痛苦的冬天。陈先生遍访名医，也没能把母亲的病治好。一个偶然的

6、机会，他与一位海尔的朋友说起此事，没想到它竟成了海尔产品开发的一个课题。三个多月后，海尔多功能暖被机问世了，它除了能加热除湿，外，还具有干衣、干被、杀菌、等功能。特别适合我国北方一些寒冷潮湿地区人们的需求。陈消费者立即给母亲买了一台，一个月后，母亲身板硬朗，病也好了。张瑞敏说：“经营者必须想到所有用户。这个产品可能不赚钱，但你赢得了用户，赢得了市场，最终会赚钱的。”他要求科研人员“以用户的难题为我们开发的课题”，而这样做有两个原则，一是设计的人性化，二是使用的简单化，就是要用最简单的方式，满足每个人、每个时期的不同需求。“设计人性化”原则包

7、含三点：一是以生产者为主体；二是以消费者为主体；三是以生活者为主体。每个企业都要经历这三个阶段。张瑞敏说：“用户要的不是复杂的技术，他们要的是使用的便利，我们要的是把复杂的开发研究工作留给自己，把简单便捷的使用留给消费者。追求个性化市场张瑞敏并不满足于现在的生产组织方式，他还想实现从细分市场到个性化市场的飞跃。预测家阿尔文·托夫勒说，未来的生产不是大批量的，而是为每一个用户服务，即所谓个性化产品的模式。这是一种将生产、管理和市场经营全部环节结合起来的生产经营方式、追求无废品、零库存、产品个性多样化并不断降低生产成本的境界。精益模式最大的特点

8、是“创造需求”，将顾客、生产厂、配件供应商作为一个大系统来考虑，强调市场导向、车间看板生产、同时开发、协作配套和主动销售，在资金、劳力、生产时间、工厂面积、技术开发等诸方面实行最