公共关系学 试题答案

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1、公共关系学试题答案一、名词解释(每小题5分,共15分)#r,B&F"p1P&[*]9`3D4H1顺意公众:又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。2.企业使命:就是企业根据社会分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题,是企业理念系统中最基本的构成要素。3.庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时,或围绕重要节日而举行的庆祝活动,一般将其作为一种制度和礼仪。;[6K2T:m2^%?9])_

2、二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共15分):N)K%P7l7h/P$L11.组织开展公共关系活动的基础是(C)。;m/`  F!l.c!}A公共关系意识B.公共关系观念%uC公共关系状态D.公共关系策划/2.1906年,艾维·李发表的著名文件是(B)。

3、A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C《公众舆论的形成》D.《公共关系学》9T'O&d;U  x#v&}%R3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(B)。#s(L7G:Y1l%T*[%p9R8wA.优化环境功能B.提高

4、素质功能5j  z*v*r(r)kC塑造形象功能D.协调关系功能(Z0f2m;],u*f5M4.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是(D)。!l;e,_'u,d;x:f"uA.熟悉组织情况D.接近客户C.工作连续性、持久性D职业水准较高+d;P;w!R!R(q8M8C5建设型公关主要适用于组织发展的(A)。A.初创时期B.顺利发展时期9C与公众不协调时期D严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是(C)。A共同经验区B.开放区)N1k,s.)L9W/W1QC秘密区D个人经验区+7.搞开放组织活动(

5、D)。.r-Q6q"j/K"v;u:A应完全公开"B.应加强保密工作+]4g6d$m*

6、  C  d  iC只公开组织的过去D既公开又不能泄密+8在社交活动中,人与人的距离保持约在o.45~1.22米属于(A)$E+f  `1c.f%zA个人距离B.公共距离C亲密距离D.社交距离9.谈判工作的第四个阶段是(B)。A.交锋阶段C.妥协阶段C概说阶段D.协议阶段"V5m;u"B%^1o9R(f10.展览会的类型,属于按项目分的是(D)。)X1];r:s8o+LA.宣传展览会B.室内展览会C露天展览会D专项展览会

7、11.象征物属于组织VI系统的(A)。5A$A(Q5H;_#T0k-`A.基本要素B.传播要素C广告要素D.应用要素12.中国妇女穿着旗袍适宜出席的场合是(D)。;P+

8、/M*I9q0z4g%qA谈判B.旅行$V9W+t:B-N%G.c4dC会议D.社交)}9X  r"}!G;_+M#A2G13.可以绕过“把关人”控制的传播媒介是(B)。,z(j,P3W$

9、8i$B2f-]A报纸B.互联网!D0C4`*F,eC.电视D.广播14.在人际传播的过程中,传播速度快,规范性强,但信息经过层层筛选,可能造成失真的传播

10、模式是(B)。/a5j/^:u8T4r;`A辐射式B.链式#D5}2E  C6o$b:{&T3IC交结式D.G形网络5C%z6B*f!],z.f15.企业“言必信,行必果”,一诺千金,不缺斤少两,不以次充好,不欺诈,属于企业“CS战略”中的(C)。{A.理念满意B‘产品满意C行为满意D.服务满意三、多项选择题(在下列各题的备选答案中,选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分,共10分),~%c!W/z"j"R1.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为(CDE)A首要公众B.内部公众8

11、$s1T$W'B9H'C潜在公众D.知晓公众E.行动公众4m7

12、8M,`&p  x:W2.公共关系产生的社会条件是(ABCD)。A理论条件B.经济条件.i,L0^;W,q8qC政治条件D.技术条件E.民众条件9a#{5B-m9i%w3.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(ABCD)。8{3T9g(B9]7g#GA.真实B.客观C公正D全面.

13、(V!y5U'C&T6`E.正义./a%}  d)Q,H;g4.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的(ACDE)0r)@-r1~8o$U

14、&?A资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心D.环境监测中心'`1U&h+Q5L%d9k0E8oE公众接待中心)5.电视作为大众传播媒介的缺点包括(ABCE)。-T3{!E5m5L#A:_.P!aA.记录性较差2n#f:V3L.e"iB.公众选择余地小C接收方式不灵活:E;R!o8O;M$g:Z/x)zD.制作周期长E.制作费用高6.人际传播的线路模型主要包括(ABCE)。A交结式B.G形网络

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