最新国家开放大学电大《物业管理实务》期末题库及答案

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2、．5版)中，提出为了使物业管理更加专业化、科学化，根据物业使用功能的不同将物业分为——、——、一、——等。3．居住物业管理的目标有-------、-------------、--------、-------------4．现代写字楼的保安管理有两种方式：一种是——，另一种方式是----------5．写字楼的建筑面积是通过测量已建成楼宇的永久性外墙来计算的，它包括--------------------------------和-----------6．委托经营式是发展商委托——在全面管理商业场所各种设施的同时，代发展商经营商业场所内的——。7．厂商联合的配送中心。即在——或——之间

3、进行共同配送。二、判断并改正错误题(首先判断正误，如有错误还须改正．5小题。每个3分。共15分)1．在英国，微观上，l9世纪60年代伯明翰市乔治．A．霍尔最早为其出租物业制定了一套规范。()2．在英国，物业管理企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由综合性物业公司内部人员完成。()3．1868年英国皇家测量师协会(半官、半民性质)成立，它实际上是“准”全国性物业管理协会。其所辖的7个技术专业小组成员，除履行各自的与房地产有关的专业技术职能外，均要同时承担建筑测量职能。()4．《物业管理条例》明确了房地产开发与物业管理相分离的原则，为物业分类细化管理提供了广阔的空间和法律保障。()

4、5．众多的商务物业集中在城市繁华区域，形成了国际金融中心区，国际上流行的称呼为CBD。()三、多项选择题(5小题，每小题3分。共15分)1．依据建筑物的高度及结构分类可分为()。A．多层建筑物业与高层建筑物业b．独立式住宅(别墅)物业C．宅小区物业D．办公楼宇工业区及其他物业2．物业公司对小区居民提供的针对性有偿服务项目有()。A．常规性服务B．委托性服务C．公共服务D．经营性服务3．居住物业的功能有()。A．居住功能B．服务功能C．经济功能D．社会功能4．写字楼物业管理的目标是()。A．安全B．安静C．舒适D．快捷5．布展期的首要重点服务内容之一就是布展现场管理，即装修布置和展台搭建的

5、管理。展务现场巡视可分为()。A．日常巡视B．定点巡视C．定期巡视D．突击加强巡视四、问答题(4小题，每小题5分，共20分)1．居住物业的特点。2．商务物业的特点。3．会员制会所产生和发展的原因。4．与其他物业相比，特种物业管理的特点开发区别在哪里?五、应用题(2小题，其中第l小题为方案设计题。第2小题为案例分析题。每小题l5分。共30分)1．请编制一个装修管理方案。2．案例：从“居民大院”到新型社区——成都物业管理方式的变迁90年代以前，成都的“居民大院”、“机关大院”是市民的主要栖身之所，它呈现出这座历史名城那古朴而又独特的都市风貌。走进“居民大院”，看到的往往是一位老头把守在院子大

6、门口，担当着大院的治安工作，单元楼的人行通道变成了储藏间和厨房，令人行走都难以转身。孩子们在院子里嬉戏，大人们则在人行通道一边聊天，一边炒菜作饭，院里的清洁卫生，当然是自家得管自家的门了。过惯了福利生活的人们，若要他们自掏腰包交纳本当属于他们日常花销掉的水、电、气费用，没准儿会把院子里吵得个天翻地覆。90年代初，随着社会的发展，特别是城市化进程的加快，二座座拔地而起的高楼大厦取代了原有的“居民大院”和“机关大院”。随着第一个新型社区——棕北小区在城南诞生了，棕北小区以其完善的社区配套，高品质的社区生活(环境)，改变了小区居民的生活方式，也开启了成都物业管理的新纪元。随着成都房地产业的蓬勃

7、发展，精神生活与物质生活日益丰富的人们除了需要有一个高品质的社区外，还迫切需要有与之相匹配的社区管理与社区服务。因此，成都新型物业管理的诞生也势在必行。继棕北小区在城南诞生后，锦绣花园、芳草地等一批高档楼盘在城南先后闪亮登场，尤其是推崇“坐奔驰轿车，住锦绣花园”的锦绣花园，引领了成都房市的开发潮流，是如今成都房市“南富西贵”的主要缔造者。l993年，随着成都锦绣花园物业管理公司的成立。一批新型物管：倍特物业、三泰物业、银都物业、上河