pmbok第10章项目沟通管理

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1、PMBOK第10章项目沟通管理1.高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？A、完成里程碑时B、每一个生命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项目经理因成本超支汇报时2.趋势分析是用来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效3.项目经理花在沟通上的时间占多少？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60%4.项目经理应该A、控制所有信息B、尽力控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息5.项目的本质决定了项目要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞

2、争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、所有项目报告都应该在内部、外部共享6.当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由麻烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的7.项目状态报告的主要目的在于：A、组织并汇总信息，然后所有项目干系人B、把项目问题通知高层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息8.谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、项目经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者9.以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、里

3、程碑图B、时标条形图C、PERTD、网络图10.项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的？A、设定目标B、向项目干系人人介绍小组成员C、检查沟通D、项目章程11.在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的？A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定12.过滤这个概念在什么时候出现？A、一个技术结合项目沟通计划使用时B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、A和B13.在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保--

4、---A、具备下个阶段所用的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项目结果采取纠正措施D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果14.什么时候需要用正式的书面信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、项目出现进度问题D、项目成本超支15.你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法A、E-mailB、使用带密码保护的网页C、经常如开电话会议D、面对面会议16.项目沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项目指令C、项

5、目经理D、客户17.大量使用-----沟通最有可能协助解决复杂的问题A、口头B、书面C、正式D、管理信息系统18.以下哪个工具用于行政收尾A、项目档案B、项目产品文档C、绩效报告方法D、采购审计19.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决方案C、向客户建议修改报告D、让项目团队制定替代方案20.一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。识别和满足项目干系人的信息需求的最佳方法

6、是？A、沟通计划B、沟通和职责矩阵C、人员编制和资源管理计划D、OBS21.项目出现人员绩效问题，最好通过什么手段处理？A、正式书面沟通B、正式口头沟通C、非正式书面沟通D、非正式口头沟通22.在项目环境中，以下哪句关于沟通的话是正确的？A、项目经理必须承担确保信息接收者已经收到信息的主要任务B、高效会议、战争室、紧矩阵促进有效沟通C、如果项目有12个人，则有48条沟通渠道D、大多项目经理在沟通上花掉工作时间的30%23.某项目经理就一个复杂的问题做了决策，几个月后，类似的问题又出现了，最可能原因是什么？A、风险分析不足B、疏忽对解决问题的确认

7、C、忽略了向发起人汇报D、没有使用鱼骨分析图24.当项目经理进行谈判时，非口头沟通技术：A、不太重要B、非常重要C、涉及到成本和进度目标时才重要D、涉及到异文化时才重要25.以下哪项不是开工准备会议的目标A、建立工作关系和沟通线路B、回顾项目计划C、建立个人和集体义务、职责D、讨论合同相关具体法律事宜26.以下各项除了-----都是沟通障碍A、低补偿引起的不利态度B、技术语言造成的困难C、固定价合同的清算损害条款D、缺少明确的沟通渠道27.总体说来，项目干系人间的分歧的解决应该有利于A、发起人B、高层管理C、执行组织D、客户28.如果想要创造一

8、个善于接纳的沟通气氛，项目经理应该A、保证所有的沟通都明了并被理解B、用他希望他人对他讲话或写信的方式对别人讲话或写信C、让项目团队准备一个项目沟通计