酒店服务指南模板

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1、玉龙山氡泉度假村服务指南欢迎光临欢迎您来到玉龙山氡泉度假村，您会发现这是一个可使您达到最佳休闲度假的好地方。玉龙山氡泉度假村将为您提供独具一格的环境、人性化的服务以及使您焕发休闲活力的设施。与众不同的景象，温泉、峡谷和天然氧吧在等候您，为您振奋精神，充满休闲活力。我们将按照您的需求提供高品质服务，使您得到最大的满足。您有任何需求，请按客房电话上的快捷服务键，告诉我们您的需求。如有任何地方未达到您所需，请联系快捷服务，我们将迅速回复并竭力帮您解决。我们希望：在玉龙山氡泉度假村，您能身心愉悦、达到最佳度假状态！度假村全体同仁，对于您的光临感到万分荣幸与高兴，并期待您的再次光

2、临！玉龙山氡泉度假村前台服务快捷服务我们经过全面培训的快捷服务人员可回答您的各种问题，您不需要再搜寻相关服务的联系方式，只要轻松拨打快捷服务键，即可获得一站式的帮助。行李服务我们的礼宾部和快捷服务24小时为您提供行李服务。商务服务度假村前台可为您24小时提供全面商务服务和设施。服务内容包括：复印、传真、互联网连接、激光打印。叫醒服务请联系快捷服务或前台为您设定叫醒服务。车辆预定礼宾部或快捷服务均可为您提供车辆服务信息。失物认领礼宾部或快捷服务24小时提供失物认领服务。货币兑换前台暂不提供兑换服务（包括纸币）。礼宾部礼宾部位于度假村大堂，竭诚为您提供各类信息，包括餐饮、运

3、动、娱乐和名胜古迹。您可直接通过快捷服务与之联系。购物请来我们的礼宾部或按快捷服务了解本地商场及附近大型购物中心的信息。传真前台提供传真服务。没有特殊要求时，您的传真会自动送至您的房间。度假村的传真号为86-577-59288908。提示您：向外发送传真需要支付费用。复印前台提供收费复印服务。打印礼宾部可打印您磁盘里的资料。邮件您的来信及快件将直接送至客房。如信件先于客人抵达度假村前台，前台将记录在册，并将该物件保管至客人入住为止（最多保管三个月）。地图前台为您提供温州地图查阅服务。旅行您可以联系礼宾部或前台了解航空公司及铁路票务信息，了解温州地区的旅游信息，包括交通信

4、息等。停车度假村提供24小时免费停车服务。请勿将贵重物品存留在车内，并确保门窗关好。如需协助请致电快捷服务。退房退房时间为中午12：00。12:00至18：00之间退房需收取半日租。18:00后退房加收全日房费。客房服务冰块请拨打快捷服务，我们将把冰块送至您的房间。医生请按快捷服务键了解本地医院、医生的信息。需要医疗急救，请按客房电话上的快捷服务键。电吹风所有客房床头柜抽屉内均配备了电吹风。客房服务客房服务员每天整理客房的时间为08：30至17：00。如果您需要在此时间外或特定的时间获取客房服务，请与快捷服务联系。客房小食客房迷你吧为您准备了几款饮料和小食品，如需增加，

5、请联系快捷服务。提示您：具体收费标准，请参看酒水牌。洗衣服务如果您想洗衣服，请致电快捷服务。夜床服务每日18：00至21：00可提供夜床服务。如有需要，请拨打快捷服务。擦鞋服务客房内配备有免费擦鞋器，您可直接使用。请勿打扰避免被打扰，请将“DND”标示牌挂到门外的把手上或者按下“请勿打扰”电子显示灯。如不想接听电话，可按快捷服务键告知服务人员。如对房间服务时间有特殊要求，请按快捷服务键联系。绿色计划玉龙山氡泉度假村一直以来致力于环保，也鼓励我们的客人参与此活动。适时清洗您的床单和浴巾，可以节约用水，减少氯和清洁剂的消耗。如需更换新床单，请早上将“环保卡”放置在床上枕头上

6、，将需要换的毛巾放置在布草筐中，将要继续使用的毛巾放回毛巾架上。紧急情况安全及紧急情况处理步骤，请参见本服务指南最后“紧急事件”部分。消防措施本服务指南中及您的房间的门后均有说明。客房保险箱客房衣柜内配置了保险箱，请遵照保险箱上的说明书使用。同时前台提供免费保险箱服务。如丢失保险箱钥匙需赔偿人民币1000元。互联网连接玉龙山氡泉度假村提供有线网络连接服务，您只需连接写字台旁的网线接口即可浏览电脑中的网页。请联系快捷服务获取其他信息或帮助。烫斗及烫衣板度假村配有烫斗、烫衣板，如需使用请联系快捷服务。租借物服务如需服务，请按电话上的快捷服务键。梳子浴帽棉签牙刷火柴拖鞋衣架浴

7、袍浴巾枕头加床冰桶冰袋衣刷尿片直尺洗发水沐浴液润肤露针线包剃须刀指甲剪计算器订书器热水袋卫生巾手机充电器多功能插座餐饮及宴会中餐厅早餐07：00——09：00午餐11：00——14：00晚餐17：00——21：00宴会服务预定宴会、会议及特别活动的详情，请按快捷服务联系酒店销售人员。温泉中心玉龙山氡泉突破传统地面温泉泡浴理念，将40多个不同主题的汤池构建在半山怀抱之中，矗立于悬崖峭壁之上，沉浸氡泉池中，望眼峡谷，小桥、瀑布、劲松、白云蔼蔼……景观别致，美景盛宴尽收眼底，让您身心愉悦，尽享泉浴野趣！相关资料显示，氡泉在医疗上的应用，一般有浴