企业市场营销论文范文-阐述客户关系管理系统在市场营销中的应用word版下载

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2、碍了企业进行新产品的开发利用，网络和客户关系管理系统将过去的传统企业组织结构进行了转变，主要以扁平式的结构将金字塔形这一模式进行了取代，扁平式结构使企业自身摘要：目前情况来看，现代的社会已经步入到了一个数字化、网络化时代，我国经济得到了突飞猛进的发展，在我国国民经济发展过程中，我国企业占据了极其重要的地位，伴随着市场竞争的加剧，我国企业面对经营环境也越来越复杂多变，特别是那些在网络化、数字化时代下发展起来的企业，在客户关系管理系统的应用下，企业的管理模式正在进行着变革，企业必须要对客户关系管理系统这一系统进行充分的重视，并且对客户关系管理系统应用下企业的市场营销进行研究，对企

3、业市场营销和企业的组织结构进行了分析。　　关键词：客户关系；管理系统；企业；市场营销；组织结构；分析　　1007-9599(2012)05-0000-02　　近些年来，我国现代的信息技术以网络技术、通讯以及计算机作为核心并且日新月异，伴随着我国信息资源不断开发以及信息技术不断进步，我们所处的现代社会也进入到了一个数字化和网络化的时代，在这样数字化和网络化时代中，我国企业必须要面对自身经营环境日益多变复杂这一情况，特别是对网络化时代这一背景下，企业需要适应网络化时代的需要而得到良好发展的客户关系管理系统，客户关系管理系统一直在为企业的管理模式带来了深刻变革。　　一、客户关系管理

4、系统的特征　　基于互联网基础上展开的客户关系管理系统活动，和过去传统的企业活动相互比较，往往具有以下的特点：　　第一，客户关系管理系统的虚拟性表现。客户关系管理系统具有虚拟性的表现，这一表现往往是借助互联网所具有的信息处理这一强大功能，从而将远距离中对服务和产品查询实现，对产品和企业的设计进行了解，甚至能够使消费者自身参与到产品的设计之中去，所以，客户关系管理系统虚拟性就表现在能够通过互联网使买卖的双方在远距离之外进行联系和接触，销售方也可以借助这一个渠道和方式彻底的将对于中间商依赖彻底的摆脱，节约了渠道费用这一投资。　　第二，客户关系管理系统的交易费用比较低。由于客户关系管

5、理系统自身采用了信息化的信息处理技术和方式来进行商业事务的处理，所以，客户关系管理系统能够很轻易的将信息处理实现，并且这一信息处理是按照各自需求这一形式进行的，与此同时，互联网通信的费用不是人们所臆想的按照地理位置远近的不同而进行增减的，这也就使得互联网这一领域和平台中进行各种商业的活动信息处理的成本大大降低了，不管是在小企业中还是在大企业中，我们都能够凭借相似成本跻身全球的电子化市场中去。　　第三，客户关系管理系统具有全球性。由于互联网连通了整个世界，并且将整个世界信息进行交换和传递，所以，在互联网基础上进行客户关系管理系统的开展，那么，交易中的任何一方都不会受到地理区域限

6、制，也就说明了客户关系管理系统具有全球性。　　第四，客户关系管理系统具有效率高节奏快的特征。由于客户关系管理系统中的信息容量很大，其在互联网上进行传递的速度也很快，这些都已经对客户关系管理系统是否能够将整个商务活动效率和节奏提高起到了决定性的作用。　　二、客户关系管理系统应用下的企业组织结构分析　　我们都知道，客户关系管理系统所引发的一系列革命已经对电信业、传媒业以及金融服务业多个领域发展和改革起到了非常重要的推动作用，然而，客户关系管理系统对于现代的企业日常经营又能够产生哪些影响呢？下面笔者就对客户关系管理系统应用下的企业组织结构进行分析，这已经成为了对客户关系管理系统应用

7、下的企业市场营销进行研究中不能忽略的一部分。　　近些年来，我国信息技术得到了飞速发展，而信息技术的发展足够使人们将过去那些传统时空观念进行转变，以计算机作为根本基础的客户关系管理系统一定会对企业自身内部组织结构产生影响和转变，特别是那些功能相当强大的大型企业，一定会面对那些专业性强而规模比较小的企业的各种挑战，过去传统的企业组织结构都是金字塔的结构，金字塔形的企业组织结构特点就是从企业自身最高层决策人员到企业最底层的员工，企业最高层的决策人员也就是金字塔的塔尖，而最底层员工也就是金字塔的最低端，不管是从