网银常见问题客服问答

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1、登录问题·在个人网银登录框内的“客户名登录”是什么意思？2009-11-13·公共用户升级版的登录密码和卡查询密码是一样的吗？2009-11-13·能否使用军官证开的借记卡申请公共客户升级版？2009-11-13·什么是CVD？2009-11-13·登录网银后，主页为何一闪而过？2010-08-05·点击“个人用户登录”时，跳出“message:PCSC驱动错误，youmus...2010-08-05·安装了“金山毒霸”杀毒软件，点击“个人网上银行”无反应，此种情况如何解决？2010-08-05·安装了“瑞星卡卡”、“安全助手”等一类的软件，导致农行网银运行异常，导致这个问题...2

2、010-08-05·通过局域网可以登录其他网站，就是不能登录农行网银，如何解决？2010-08-05·网银密码哪种情况会被锁定？2010-08-05·登录个人网上银行时，系统提示“您所登录的网站是安全的网站，但包含不安全的内容，是...2010-08-05·为什么登录www.95599.cn的主页正常，一旦点击“网银客户登录”时，系统出...2010-08-05·登录农行网银时，为何提示“密钥长度不够”?2010-08-05·为何点击登录区没有弹出登录窗口，或者弹出窗口显示网页错误?2010-08-05program18dangerouschemicalsprogram19firem

3、anagementprogram20motorvehicletrafficsecuritymanagementprogram21occupationalcontrolandcareerhealthmanagementprogram22sewage,andexhaust,andwasteoilandnoiseprogram23solidwasteprogram24energy-savingconsumptionprogram25laborsuppliesmanagementprogram26smallandmediummachinetoolmanagementprogram27larg

4、emechanicalequipmentmanagementprogram28127·个人准贷记卡用户使用卡号登录后，是否能查询当前的欠费金额和可用额度？2010-08-05在个人网银登录框内的“客户名登录”是什么意思？用客户名登录网银公共用户升级版，可享有的功能多于公共客户普通版（用卡号登录）。客户可以自行在网上申请客户名，点击“客户名登录”旁的“申请客户名”，这也是公共用户升级版的网上注册方式，目前只限有CVD借记卡和准贷记卡用户。在网上申请成功后，就可以凭借设定的登录名称（客户名）和登录密码登录公共用户升级版了。可享有注册账户管理、账户余额查询、账户明细查询、电子工资单查询、网

5、上挂失、漫游汇款超期查询、基本信息维护等服务。如需要更全面地享受网上银行提供的查询、转账及理财服务，需要申请成为我行个人注册用户。公共用户升级版的登录密码和卡查询密码是一样的吗？公共用户升级版的登录密码由客户自己设置的，可以和查询密码不同。能否使用军官证开的借记卡申请公共客户升级版？不能。目前申请公共客户升级版，证件类别中只允许选择“公民身份证”，其他证件种类通过下拉框可显示，但系统暂不支持。什么是CVD？申请公共用户升级版时，需要填写CVD，该码位于银行卡正面卡号的下方，是三位数字。登录网银后，主页为何一闪而过？program18dangerouschemicalsprogram1

6、9firemanagementprogram20motorvehicletrafficsecuritymanagementprogram21occupationalcontrolandcareerhealthmanagementprogram22sewage,andexhaust,andwasteoilandnoiseprogram23solidwasteprogram24energy-savingconsumptionprogram25laborsuppliesmanagementprogram26smallandmediummachinetoolmanagementprogram

7、27largemechanicalequipmentmanagementprogram28127登录我行网银主页时，出现页面闪一下后就变为空白页面的，原因为客户IE中安装有某种插件和我行网址有冲突，可以尝试屏蔽IE的FLASH控件或重装IE浏览器。点击“个人用户登录”时，跳出“message:PCSC驱动错误，youmustreinstallreaderdriver”，此种情况如何解决？这个问题一般出现在笔记本用户上。出现上述问题时，先打开“SMARTca