家电企业营销渠道的质量管理研究

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1、家电企业营销渠道的质量管理研究分类号密级UDC编号CENTRALSOUTHUNIVERSITY硕士学位论文论文题目：家电企业营销渠道的质量管理研究学科、专业：企业管理研究生姓名：王敬斋导师姓名及专业技术职务：刘亚铮教授原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明

2、。作者签名：日期：年月日关于学位论文使用授权说明本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文；学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。作者签名：导师签名：日期：年月日摘要伴随着家电行业不断地走向成熟，家电企业的竞争重心由产品竞争，价格竞争，促销竞争过渡到了渠道竞争。目前，家电企业的营销渠道仍然存在着许多问题，营销渠道的质量甚至可以决定着企业的成败，因此，对销渠道的质量管理进行研

3、究具有非常重大意义。目前，家电企业的营销渠道研究多侧重于渠道的构造和渠道成员关系的研究；没有形成一个较为完整的渠道质量管理理论，质量管理理论也很少应用到渠道的管理方面。而质量管理理论和营销渠道理论的研究则较为成熟。因此，把质量管理理论和营销渠道理论相结合进行研究，既有研究的必要，也有现实基础。本文主要通过规范性分析和案例分析的方法，从营销渠道理论和质量管理理论相结合的角度上比较详细地探析营销渠道的质量管理过程的构建。本文从营销渠道的基本理论入手，以戴明的质量管理的PDCA循环理论作为框架，将营销渠道理论与质量管理工

4、具和方法进行结合，研究家电企业营销渠道的质量管理的过程。同时，借鉴模糊评价法改进营销渠道的质量管理评价模型。另外，本文还对营销渠道质量管理实施的保障措施进行了探讨。最后，本文对营销渠道的质量管理进行实例分析。关键词营销渠道的质量管理，渠道模式，模糊评价ABSTRACTAlongwithElectricalappliancesenterprisescontinuetomature,thefocusofthecompetitionofenterprisesturnfromproducts,price,promotion

5、tomarketingchannelscompetition.Currently,themarketingchannelsofElectricalapplianceenterprisesarestillfacingsomeproblems,andtheyevendeterminestheenterprise’successorfailure.Therefore,it’sveryimportanttoconducttheresearchonthechannelqualitymanagement.Atpresent,t

6、heelectricalappliancesenterprise'smarketingchannelresearchstressestheresearchwhichrelatesinthechannelstructureandtherelationshipofchannelmembers;Hasnotformedamorecompletechannelqualitymanagementtheory,thequalitymanagementtheoryalsoverylittleappliesthechan

7、nelthemanagementaspect.Butqualitymanagementtheoryandmarketingchanneltheoryresearchhascometomature.Therefore,combinationofthequalitymanagementtheoryandthemarketingchanneltheorytocarryontheresearchhastheresearchnecessity,andalsohastheresearchrealisticfoundation.

8、Throughregulatedanalysisandcaseanalysis,thispaperresearchesthetheoryofmarketingchannelsqualitymanagementfromtheprospectiveofthequalitymanagementtheoryandmarketingchannelstheory.Thi