工银亚洲网上银行操作指引

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1、般資料返回問題1：請問貴行提供的網上理財服務是指甚麼﹖答：您可在任何時間及地方透過本行的網上理財服務處理賬戶事項，包括查詢賬戶結餘、本行內之賬戶轉賬、轉賬至其他銀行、繳費、預設交易、申請銀行服務，更可獲取最新銀行資料。  問題2：網上理財可提供甚麼服務﹖答：網上理財可提供下列各項服務︰·     賬戶查詢·     賬戶服務·     繳費·     賬戶設定·     申請銀行服務·     利率及匯率查詢·     訊息匣  問題3：請問這是否一項24小時銀行服務﹖答：本行的網上理財提供一星期七天，每一日24小時服務，原則上每類作業每天都有各自的截數時間，在當天截數前進行的交易計作

2、當天賬，而在截數時間以後進行的交易將撥作次營業日賬。  問題4：我可否在海外進行網上理財交易﹖答：可以。如您已配備所建議之瀏覽器，便可在世界各地透過互聯網進行網上理財交易。  問題5：請問這項銀行服務是否需要收取服務費用﹖答：否。本行提供免費的網上理財服務。惟某些指定交易仍需按規定收取費用，例如︰止付支票手續費、購買本票及匯票手續費、電匯及CHATS費用、支票簿、本票及匯票之掛號郵費等。  問題6：使用網上理財服務辦理交易，可否取得手續費折扣優惠？答：透過網上理財服務辦理指定交易可取得高達20-30%之手續費折扣優惠。詳細資料可參閱「服務收費表」*。  問題7：使用網上繳費需否另收附加

3、費﹖答：否。本行所提供的網上繳費是一項免費服務。  問題8：貴行的網上理財服務可用那種語文操作﹖答：您可選擇以英文或中文操作本行的網上理財服務。惟在申請各項銀行服務時，則必須以英文輸入。  問題9：請問我可登記多少個賬戶在同一個網上理財賬戶內﹖答：您可申請自動賬戶登記功能，一經接納，您名下所有賬戶便會自動登記到您的網上理財賬戶內，並可即時辦理各項交易。此外，您更可登記多個指定入賬賬戶於同一個網上理財賬戶內。  *如要查閱或打印有關資料，請先下載以下軟件 AdobeAcrobatReader 。申請手續經分行辦理返回問題1：如我想使用網上理財服務，應該怎麼辦﹖答：所有工銀亞洲的賬戶持有人

4、均可申請本行的網上理財服務。您只需親身前往任何一間分行填妥並遞交銀行服務及賬戶申請表﹙個人戶口﹚或商業網上理財服務申請表﹙商業戶口﹚即可。申請一經批准，密碼即時在分行領取。  問題2：請問使用網上理財服務前是否需要預先登記有關賬戶﹖答：您可預先登記您的附屬賬戶才在網上處理賬戶事項。如欲撥款往第三者賬戶亦可預先登記。  問題3：我可否更改我登入時使用的「網上理財賬戶號碼」﹖答：為方便個人用戶起見，我們特別為「個人網上理財」的客戶提供一次自選「用戶名稱」的設定。您可在網上透過「自選用戶名稱」功能，自行設定您的「用戶名稱」。  問題4：請問「商業網上理財」服務是否為每一個商業戶口之指定使用人

5、提供個別用戶代號及密碼？答：商業戶口之個別指定使用人均獲發給不同之密碼，而「用戶代號」則由指定使用人於申請時自訂。按照其授權指示以獨立或共同方式辦理各賬戶交易。經網上辦理返回問題1：於網上直接辦理申請網上理財服務，適用於哪些客戶﹖答：只適用於個人客戶。聯名賬戶的客戶及公司客戶須經分行辦理申請手續。  問題2：我應如何登記個人網上理財服務？答：您可以於「個人網上理財」登入版面上按「即時登記」，並依照指示辦理登記手續。您可以透過以下任何一個賬戶密碼作為登記個人網上理財服務之用：-自動櫃員機提款卡賬戶-電話理財賬戶-信用卡賬戶辦理登記時需提供賬戶號碼、有關賬戶密碼、香港身份證/護照/通行證/

6、中國公民身份證號及出生日期。  問題3：如在登記過程中輸入不正確資料應如何處理？答：如在登記過程中輸入不正確資料，例如賬戶密碼、出生日期等，系統會有適當的提示讓您重新輸入。惟請注要，如經多次錯誤輸入資料，則系統會終止有關網上登記功能。  問題4：完成登記個人網上理財服務後，何時可以使用此服務？答：當您完成登記個人網上理財後，您可憑自選用戶名稱及密碼即時登入此服務。  問題5：哪些賬戶可以在個人網上理財服務中使用？答：如在登記過程中使用自動櫃員機提款卡賬戶或電話理財賬戶作登記，您個人名下於本行的賬戶包括存款、投資、信用卡及放款賬戶等都可以使用。但是如果您使用信用卡賬戶所提供自動櫃員機密碼

7、或電話理財賬戶密碼作登記，您只能使用該信用卡賬戶作查詢用途。  問題6：可否更改登記時設定的用戶名稱和密碼？答：用戶名稱一經設定後就不能夠更改。至於密碼修改，您可以在「賬戶管理」項下的「服務管理」中選擇「更改密碼」。  問題7：信用卡的附屬卡卡戶能否透過網上登記個人網上理財服務？答：信用卡的附屬卡卡戶不能透過網上登記個人網上理財服務，必須由主卡卡戶申請。賬戶處理返回問題1：網上理財服務之交易限額是多少﹖答：賬戶轉賬每日最高限額詳列如下︰ 交易種