质量管理体系认证人员学习资料

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1、质量管理体系认证人员学习资料《企业经营管理实务》导读本“导读”内容选自清华大学出版社、北京交通大学出版社联合出版的《企业经理管理实务》（双证教材）本导读仅限北京中安质环认证中心审核员内部培训使用北京中安质环认证中心编二〇一四年三月《〈企业经营管理实务〉导读》编辑说明一、编辑目的为便于中心认证审核人员学习和掌握《企业经营管理实务》相关知识，进而满足CNAS-CC131：2014《质量管理体系审核与认证的能力要求》对认证审核人员的能力要求。二、编辑依据导读选择了由全国经营师执业资格认证培训教材编审委员会编辑，清华大学出版社、北

2、京交通大学出版社联合出版的《企业经理管理实务》（双证教材）为范本，本导读对重点章节进行简化编辑。三、编辑说明第一，章的选择该书共16章，从认证审核人员实用角度出发，重点选择以下13章的内容进行导读介绍：企业与企业制度、企业经营基础、企业管理基础、企业市场调查与预测、企业目标管理与经营计划、企业市场营销管理、企业生产管理、企业人力资源管理、企业财务管理、企业物流管理、企业管理信息系统、企业电子商务管理、企业创新管理。该书其余3章的情况为：“企业质量管理”的内容，质量管理体系审核人员已有深度理解掌握，不再介绍；“企业跨国经营”

3、一章，我中心获证组织中跨国公司数量很少，不再专门介绍；“企业经营相关法规知识”一章，审核员注册准则中已有相当的内容，不再介绍。第二，编辑时的基本考虑以介绍各章节的主要概念、知识点为主，建立一个知识框架。根据对每一章所包含内容的选择结果,重新编排章节号。如第一章“企业与企业制度”，原书共有4节，编辑时只选择了3节。故将原来的“1.4.1产权制度的含义”节章节号，改为1.3.1。对于所选择知识点进行介绍时,认为重要的稍做详细介绍,认为不重要的，只保留小标题，以保证其知识结构的完整性。对于详细介绍的部分，为了减少篇幅，在尽量保持

4、愿意的情况下，进行适当的文字编辑。如：监事会对公司董事和经理的监督制衡关系“为防止公司董事和经理人员的违法乱纪行为，维护股东的权益，执行股东大会决议和公司章程，现代公司组织结构中要建立监事会制度。监事会的制衡作用是多重的：对股东大会，一般而言是从属关系；对董事会、经理人员则是监督关系。”四、建议的学习方法以本导读为线索，建立初步的知识框架。建议购买原著深化学习。本书商品码为ISBN978-7-81123-081-9，定价为：33.00元。编辑人员：蒋德华、吴晶、李海英、刘继平、段文浩、宋晓刚录入排版：李帅2014年3月17

5、日I目录第1章企业与企业制度------------------------------------------1第2章企业经营基础--------------------------------------------4第3章企业管理基础--------------------------------------------10第4章企业市场调查与预测--------------------------------------15第5章企业目标管理与经营计划--------------------------------

6、--19第6章企业市场营销管理----------------------------------------26第7章企业生产管理--------------------------------------------30第8章企业人力资源管理----------------------------------------35第9章企业财务管理--------------------------------------------40第10章企业物流管理----------------------------------

7、----------48第11章企业管理信息系统----------------------------------------55第12章企业电子商务管理----------------------------------------61第13章企业创新管理--------------------------------------------65II第1章企业与企业制度【学习目标与要求】·理解企业的含义；·识别企业的分类；·了解现代企业制度的含义和法人治理结构。1.1企业1.1.1企业的含义企业是为满足社会需要并获取盈

8、利，由一定的生产要素所组成的，从事生产经营或服务性活动的，具有法人资格的经济组织。企业是国民经济的基本单位，是现代社会的重要细胞和组成部分。为全面地理解企业的概念，应注意把握以下几个基本特征：1）企业是经济组织。企业不同于事业单位、公益组织和政府部门，它是一个经济组织；2）企业必须承担社会责任。对于“为