昔日低效站 如今人人赞

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1、昔日低效站如今人人赞----海东分公司乐都经营部治理低效加油站纪实切实抓好低销低效站的综合治理，既是做好当前工作的迫切需要，又是销售企业长远发展的必然选择。　　转变发展方式，讲究营销策略，转变管理思路，为低销低效站治理带来了转机；权力下放、效益共享，让能者显其能、全员想办法，使低销低效站重新迸发活力。低效加油站，一直以来是分公司管理上的“短板”、上量的“老大难”。因此，如何破除低效站发展的瓶颈，通过转变管理模式，提升市场占有率，对企业上量增效有着十分重要的意义。为此，海东分公司在2013年年初出台了《海东分公司低销低效加油站治理

2、实施方案》，乐都经营部第二加油站属低效站治理范畴，通过承包，在几个月的时间里，该站发生了质的变化，笔者就销量、服务、员工收入、员工的思想转变等方面深入加油站进行探访，现将治理的措施和前后的变化与大家分享。　　今年年初，海东销售分公司经过近半年的精心准备，根据各站去年的销售情况，出台了小站经营承包指导意见，在明确加油站所有权属于企业的同时，把站经理当做“经理人”，将加油站经营管理权，主要包括人事用工权、利益分配权、费用支配权等下放给站经理，赋予其相应的权力，让站经理既直接承担市场经营的压力和风险，又直接分享改革带来的成果。与此相配

3、套，制定了合理的承包站指标，与站经理签订合同或协议书，进一步明确双方权利义务，调动积极性。背景：加油站概况乐都第二加油站坐落于碾伯镇水磨营村109国道复线处，员工6名，年销量2000吨，由于高速开通、城市规划等原因，于2013年列为低效站。镜头一：昔日加油员今朝管理人郭彩兰，原先是乐都加油站的一名加油员，在得知公司要搞低效站承包的消息后，踊跃报名，并成功取得承包人的资格，这位有能力、有想法的加油员走上了施展才华的平台。为了减员增效，她让打工在外的老公回来给他帮忙，并就近招聘了一名员工，在以前所学的基础上，郭经理加强业务学习，力求

4、和公司的管理同步，账表册一应俱全，各项记录一项不差，她说：虽然是承办站，但是管理必须要跟得上，这样才能跟上公司的高效站。镜头二：走出去请进来变被动为主动自承包加油站后，郭经理在处理好日常工作之余，和老公分赴各单位、厂矿、在短时时间内开发了旱地湾砂石厂、昊天矿业、柳湾矿业、水利水电机械化总公司等十余家固定客户，每到一处，积极推销油品，详细介绍中国石油的油品质量和安全快捷的服务，与客户建立长期稳定的合作。充分利用中国石油的品牌影响力，为销量增长服务，让客户影响客户，达到滚雪球效应。她的真诚赢得了客户的信任，几次的加油送油，让这些大型

5、厂矿工地成为了她的铁杆客户。镜头三：优质服务客户欢扩销增收员工喜昔日的二站由于地处偏僻，年销量仅在2000吨左右，员工每月收入也就一千元左右，工作积极性不高，主动销售意识不强，坐等靠要思想严重，自该站承包以来，全员参与管理，优质服务提升，为夜间跑长途的司机煮方便面、为加油司机免费提供饮用水、给半道抛锚的车辆送油已是该站对客户不变的承诺服务，司机老张对我说：到这个加油站加油就像是自己家开的一样，热情、方便，有种回家的感觉。销量日渐递增，员工工作热情高涨，积极主动，截止目前为止，该站日销量突破8.5吨，看着销售报表上上升的曲线，她满

6、面笑容：“承包经营的方式，给了我们站经理更多自主权。合理的承包措施，也让我们更有干劲。”按照承包协议兑现后，郭彩兰两口每人每月都能拿到2500元左右，老李每月也有近2000元收入，和昔日相比，收入翻番，辛勤的付出换来了应有的报酬，喜悦之情溢于言表。乐都第二加油站承包效果十分明显。首先实现了人工成本降低、毛利增加、员工收入提高、扭亏为盈的目标，员工的责任心和自觉性明显好转。从日常检查看，总体上管理水平没有降低，反有提升，尤其是加油站的卫生、现场服务起色较大。承包人也一改过去“守摊子”的做法，工作积极性、敬业精神得到加强。自觉延长营

7、业服务时间，客户随叫随到，平时主动走出去联系客户，拜访形式更加灵活，更易锁定一些固定客户。低效站治理，承包加油站是一项科学明智的举措，让员工当家作主、参与管理是治理低效站的有效途径，相信在不久的将来，相信有郭彩兰这样的站经理，青海销售的低效站将走出低谷，走出困境，与大站、高效站并驾齐驱，为中国石油增光添彩，为青海销售建功立业。乐都经营部邢永昌