劳动部助理物流师三级真题及答案

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1、助理物流师(三级)测试题(一)及参考答案职业道德题(一)单项选择题1．职业道德的核心和基础是(B)。A．诚实守信B．爱岗敬业C．办事公道D．服务群众2．职业在社会中生存和发展的基石是(B)。A．奉献社会B．诚实守信C．办事公道D．服务群众3．现代物流职业道德建设应重点从(A)和行为规范两个层面来开展。A．核心价值观B．敬业精神C．规章制度D．企业文化4．职业工作正常进行的行为规范应是(C)。A．诚实守信B．爱岗敬业C．办事公道D．服务群众5．以下不属于敬业的表现是(D)。A．爱岗B．对工作的认真负责C．乐业、勤业、精业D．诚实劳

2、动，遵纪守法6．单位年终要进行先进工作者的评选，采取匿名投票方法。作为该单位职工，在下列投票行为中，最正确的选择应该是(C)。A．认为谁也不符合条件，弃权B．认为自己够条件，投自己一票C．把票投给最符合条件的人员D．谁为人好，就投谁的票7．客户服务的核心是(A)。A．给客户以希望B．为客户制定物流作业方案与计划C．维系客户D．采用客户关系管理软件系统8．现代商业社会的职业精神源自于(C)。A．职业是个人对社会的天职B．职业是追逐利润的途径C．职业是生存与寻求成功之径D．职业是实现自我价值的途径9．与物流客户的交流中，(B)是主要

3、的方式。A．传真沟通B．电话沟通C．邮件沟通D．当面沟通10．物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障(C)的利益而逐渐完善的。A．货主和最终客户B．物流商和最终客户C．货主和物流商D．物流商11．物流企业应维护客户利益，特别是(C)在货损发生索赔时更应维护客户利益。A．发货方B，船代C．货代D．船公司12．实现人生理想价值的具体表现和重要途径是(C)。A．工作环境B．思维方式C．创新活动D．坚强的意志13．(D)是现代企业，特别是大型企业的力量所在。A．客户利益B．行为规范C．竞争能力D．团队精神14．(B)不仅是从业人员个人

4、教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。A．声音语言B．身体语言C．文化知识D．技术15．物流是典型的以(D)为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。A．运输B．仓储C．搬运D．市场营销(二)多项选择题16．企业的形象包括(AC)。A．产品品牌B．内部形象C．企业社会责任感D．领导形象17．企业文化的整体功能表现在(BCD)。A．抑制个人对集体的独立倾向B．增强人们的整体意识C．协调内部人员间的各种关系D．增强企业的亲和力18．下列关于道德的说法中，正确的有(BCD)。A·道德是职业关系的特殊性规范B．道德是人区别于动

5、物的重要标志C．道德是现代文明社会的产物D．道德是共同遵守的准则19．在真正评价从业人员职业责任感的方面，应该是看其(BD)。A．能否代表本公司形象B．能否完成本职工作C·能否得到普遍的认可D．能否为客户提供合格的服务20．在下列“诚信”的说法中，正确的应该是(AB)。A．真实不欺B．真心实意地履行诺言C．“诚”不能没有条件，首先要看对方是否“诚实”D．“信”是双方的事，对方不“信”，则自己就不能“信’’21．诚实劳动的重要性主要体现在(ABC)。A．关系到劳动者人生追求和人生价值的实现B．直接影响企业的兴衰成败C．影响到企业的

6、市场竞争力D．与个人利益的实现有直接联系22．职业活动是(AD)。A．人生历程的重要环节B．专业技能素质C．为人处世的根本要求D．职业创造精神23．劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括(AB)。A．职业道德素质B．关系到企业的发展C．与人的亲和力D．使人获得全面发展的重要途径24．关于职业技能的正确说法是(ABD)。A．职业技能是人们履行职业责任的能力B．职业技能与职业活动经验密切相关C．职业技能高低要靠个人的进取精神D．人的先天因素影响了职业技能的高低25．关于售后服务，正确的做法是(AC)。A·访问经常性顾客B

7、．给客户造成重大损失时寻求法律处理C．顾客投诉立即上门D．顾客投诉时要上报处理理论知识题(一)单项选择题1．从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段、(C)、现代物流阶段。A．机械物流阶段B．自动化物流阶段C．传统物流阶段D．集成化物流阶段2．(A)被称为生产的终点，社会物流的起点。A．包装B．运输C．流通加工D．装卸搬运3．下列关于物流的说法不正确的是(B)。A．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离B．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C．在一定条件下，

8、商流与物流分离可以降低物流成本D．采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式4．物流系统的支持要素包括(A)。A．体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等B．人、财、物C．物流设施、物流装备、物流工具、信息技术D．包装、装卸、搬运、储存、运输、配