4.1安全管理部质量目标及各大队工作职能

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1、安全管理部工作手册安全管理部质量目标及各大队工作职能文件编号：AGILE/B-A·G-4.1版本/版次：B/0页码：1/21.质量目标1.1业主住户对我部服务工作的满意率达95％以上（以公司每次进行的《业主/住户满意程度调查表》具体数据为依据）。1.2对投诉处理率达100％（根据住户中心《投诉处理表》进行统计。1.3小区内无因管理责任引发的重大火灾、刑事和交通事故（以花园实际发生情况统计）。1.4重点设施设备的使用完好率为100％〔重点设备是指消防控制系统，消防车、治安巡逻车；在有效使用期限内因故障（不含计划内维修保养）不能正常运行的天数与总使用天数之比〕

2、2.各大队工作职能2.1保安大队工作职能a)负责提供辖区内24小时安全服务；b)负责封闭小区人员、物品、车辆出入管理；c)负责雅居乐花园的物业巡查，公共设施设备的报修及跟踪、协助工程部进行装修施工管理。d)参与突发事件处置和火警、火灾的抢救扑灭。2.2治安大队工作职能a)负责组织并实施24小时辖区巡逻，制止和处置危害辖区正常生安全管理部工作手册安全管理部质量目标及各大队工作职能文件编号：AGILE/B-A·G-4.1版本/版次：B/0页码：2/2活秩序的事件或行为；a)协助工作组对出租屋及辖区内三无人员进行管理；对辖区内交通进行管理；b)负责雅居乐花园辖区商

3、铺的巡查，开放区域公共设施设备的监控管理，协助工程部进行装修施工管理。c)参与突发事件处置和火警、火灾抢救扑灭；d)配合公安部门进行治安整治工作。2.3消防大队工作职能a)负责贯彻实施有关消防的法律、法规、条例；b)负责对消防控制室的管理；c)负责进行防火安全检查、消除火险隐患；d)负责组织火警、火灾的补救；e)负责对消防设备、设施、器材进行检查维护保养。2.4保卫大队工作职能a)对重要人员提供24小时安全保卫任务；b)对重要场所及建筑物提供24小时保卫任务；c)对重要接待提供临时警卫任务。d)负责私人山庄的物业巡查及相关设施的报修与跟踪。