左岸导购培训手册

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1、左岸风情家具终端导购培训手册目录第一章企业简介及荣获奖项第二章沙发结构第三章左岸风情沙发的制造设备及工艺第四章沙发的选购及保养第五章销售中的关键——顾客为什么选你的产品第六章卖产品不如“卖”自己——信赖感的神奇力量第七章90%的导购员常犯的错误及冠军秘诀大公开第八章家具销售的十大步骤第一章企业简介及荣获奖项一、企业简介左岸风情家居制造有限公司是一家集客厅、餐厅软体家具及板式家具的生产、研发、销售为一体的大中型企业。公司创立于2006年，总部设立于四川省仁寿县视高家私生产基地，交通便利，地理位置极其优越。公司办公、研发、生产厂区占地面积达3

2、0000平方米。引进全套现代化家具生产设备。拥有大批热忱优秀的产品研发、生产、营销等专业人才和高素质的技术工人。左岸风情家居制造有限公司更于2008年全面导入ISO9001品质管理系统。使企业管理系统更加规范和优化，使业务运作更高效、快捷。二、左岸风情家居制造有限公司企业文化：承诺：为顾客提供物超所值的产品和服务，收取合理利润，给顾客、员工、供应商、投资者和社会以丰厚的回报。  秉承:“为营造自然和休闲的家居文化而不懈努力和探索”的使命。积极进取，追求更完美，创造更辉煌的明天是公司全体员工的共同目标和追求。    公司经营理念：以人为本，

3、管理为先，服务为诚，信誉为重。    公司质量方针：精益求精、顾客满意、持续改进、追求卓越。    公司企业精神：团结、开拓、务实、进取、求精。    公司用人标准：有德无才可使用，有才无德不可用。德才兼备受重用。第二章沙发结构一、沙发基础知识沙发（Sofa为音译词），作为一种居室文化载体，正在影响着人们的日常生活。其风格也千变万化，新的材料、新的工艺不断出现，使沙发的款式风格更加丰富多变，满足不同的群体需求。沙发家具应用的范围很广，从豪华的高层宾馆、商贸大厦，国家办公机关到大众的居室。几乎所有的公共建筑和民用建筑的会客及休息空间，都离不

4、开沙发。使用广泛的沙发不外乎两大类，即单人沙发和长沙发。这类家具虽然款式和造型各有不同的特征，但就其总体造型结构和款式来讲，同其它类型的家具相比更具有自己使用的特殊性。沙发是居家生活中必不可少的软体家具之一。Ø以设计风格分：美式、意大利式、北欧风情式；Ø以材料分：真皮、布艺、革、滕制、实木、钢制；Ø以使用功能分：民用、办公二、沙发的结构与用料沙发的结构图：1、内架材质：沙发内架与填充材料决定使用寿命的长短。由木材、夹板、蛇簧、橡筋、铁架、铁钉等6种材料组成。木材：产品的内架木结构，采用桦木和部分杉木，受力部位采用西南桦木，如沙发脚、靠背座

5、垫等受力部位的木方均采用实木；沙发连接部位和密封部位均采用杉木和夹板。所用木制件全经过高温烘干、防虫蛀、机械刨光等处理，木材的含水率在10－12%。表面光洁、耐用、不变型。²夹板：12—18cm夹板，握钉力强，不易受潮。一般使用3厘、5厘、9厘、12厘、15厘、18厘等之类型的夹板，不同的部位使用不同厚度的夹板，如背面一般使用3厘或5厘夹板，扶手和靠背一般使用12厘或15厘，腿部结构使用15-18厘夹板。²蛇簧：沙发所用的蛇形弹簧和独立袋弹簧均选用优质钢材生产的优质钢丝，所使用的蛇形弹簧，在经过1000公斤测试锤以模拟人体入座的方式500

6、0次坐压测试无变形。²橡筋带：为了保持沙发坐垫的足够强力，沃美家园沙发所用橡筋带一律采用高强力橡筋，此产品经过3倍拉伸测试2万次，拉力指数无变化。2、中间材质——海绵海绵术语名称为聚氨酯塑料泡沫，可分为硬泡、软泡、高密度、低密度泡沫聚酯型和聚醚型泡沫等。海绵的硬软与海绵的密度有关系。沙发根据不同的设计及坐感要求，分别对沙发不同部位采用不同软硬度的海绵。比如某款沙发强调的是轮廓精练，线条流畅，那么会考虑在坐垫、沙发两肩、扶手处采用硬性承载海绵来塑形，能够起到人起身后快速回弹到原样；又比如某款沙发强调的是坐感，那么在坐垫、沙发两肩、拚包、靠背

7、、扶手处采用中软及超软海绵，以此来增加沙发的舒适度。沙发所使用的中间材料有：海绵、环保胶绵、独立袋弹簧等。海绵：沙发采用的海绵密度有30-50kg/立方米海绵不等，使用在人体接触位的海绵，我们正常使用40°以上海绵密度。独立袋弹簧：选用优质钢丝，LH钢材在家装、家具领域生产的产品享誉盛名。所使用的LH独立袋弹簧，在经过1000公斤测试锤以模拟人体入座的方式10000次坐压测试无变形。环保胶绵：使用在面料的下层，保护皮的磨损，增加座感的柔软度。3、真皮沙发面料牛皮的软硬厚薄决定着皮沙发的品质和品味。皮有进口皮和国产皮之分，进口皮以意大利皮、

8、西德皮、泰国皮居多。不论进口还是国产皮都来自黄牛皮、水牛皮、野山牛皮等；皮从厚度上可分为厚皮、中厚皮和薄皮；更有原青皮、防水磨砂皮、全青皮、半青皮、意皮之别，但由于皮的质地相差悬殊，所以价格也