物流电子商务平台技术解决方案1.0

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1、天润物流电子商务平台技术解决方案天润物流电子商务平台技术解决方案Page43of43天润物流电子商务平台技术解决方案目录1.系统结构41.1.总体业务图41.2.系统拓扑51.3.技术结构框架图6l技术要点7l框架特性71.4.逻辑结构92.开发与运行环境102.1.开发环境102.2.运行环境103.方案优势113.1.系统特点11l支持大规模集中应用11l企业级的数据安全与故障恢复能力11l强大的后台管理和权限分级体系11l灵活多样的促销引擎12l合理易用的积分体系12l支持多种支付方式13l多种广告投放模式13l多角度的商品评级功能13l智能搜索引擎13l开放的接口标准14l良好的

2、用户体验14l支持主流浏览器14l商务智能（BI）与数据挖掘14l可视化的业务流程153.2.客户价值15l最佳拥有成本15l最佳投资回报154.开发实施164.1.开发模式164.2.项目组织结构16l项目领导17l项目经理18l测试经理18l质量保证工程师18l配置管理工程师19l软件工程师19l测试工程师19lUI工程师204.3.实施步骤205.安全性216.性能23Page43of43天润物流电子商务平台技术解决方案7.容错处理248.电子商务平台系统功能列表258.1.公共模块258.1.1.权限管理258.1.2.产品管理258.2.EC模块258.2.1.配置管理258.

3、2.2.产品展示268.2.3.内容管理278.2.4.网站购物278.2.5.搜索引擎298.3.ERP模块298.3.1.价格管理298.3.2.采购管理298.3.3.进货管理308.3.4.销货管理308.3.5.仓库管理308.3.6.退货管理308.3.7.业务分析308.3.8.财务管理318.4.CRM模块318.4.1.客户管理318.4.2.营销管理328.4.3.订单管理338.4.4.库存查询348.4.5.退货管理348.4.6.统计分析348.4.7.市场管理348.4.8.明珠会员管理358.5.BI模块358.6.社区系统389.附件一呼叫中心系统399.

4、1.呼叫中心系统介绍39l设计原则39l系统选型40l功能简介40l系统结构图41l网络拓扑图41l产品优势429.2.呼叫中心系统功能列表43Page43of43天润物流电子商务平台技术解决方案1.系统结构1.1.总体业务图电子商务总体业务中，信息流、物流、资金流是其电子商务活动的三个基本组成要素。在电子商务信息、物流、资金流中，信息流是核心，物流是保障，而资金流则是实现的手段。正如下图所示三者之间的有效互动构成了一个完整的电子商务模型。[图1.1-1总体业务图]在由生产商、分销商、零售商等一系列企业组成的供应链中，物流从上游的供应商往下游的零售商流动，资金流从下游往上游流动，而信息流

5、的流动则是双向的。Ø信息流---指电子商务系统中的数据、信息的流转，主要包含以下方面：Page43of43天润物流电子商务平台技术解决方案n商家在后台维修商品基本信息（商品管理员）、维护商品销售信息（销售人员）、审核订单（客服人员）；n系统展示商品信息供顾客选购、订单处理系统中转发货单到仓库。Ø物流---主要处理电子商城运营过程中的物流信息，包含对供应商送货、终端送货、仓库取货以及第三方物流送货等信息的管理。Ø资金流---主要处理电子商城运营过程中的资金流转信息，及顾客付款给商家和商家确认顾客的付款情况，包含商家（财务人员）处理顾客的在线支付、银行转账汇款及第三方支付平台付款信息。1.1

6、.系统拓扑[图1.2-1系统拓扑图]Page43of43天润物流电子商务平台技术解决方案1.1.技术结构框架图电子商务平台系统的技术结构框架中，应用了一些较为成熟的技术，如缓存技术、安全传输技术、数据同步技术等用于提升系统访问速度和系统安全，具体如下图所示：[图1.3-1系统技术结构框架图]l技术要点电子商务平台系统的技术结构框架中主要所使用到的技术及其简要的说明如下表所示：Page43of43天润物流电子商务平台技术解决方案技术领域使用的技术或产品名称简要介绍难度系数缓存技术Tangosole*/MemCache分布式缓存产品。中安全传输技术HTTPS安全HTTP通道。低数据同步技术S

7、SB*/MSMQ微软的消息队列和异步消息技术。高全文检索Endeca*/Lucene搜索引擎产品。高搜索引擎优化SEO对网站进行合理优化，可以使网站在搜索引擎中的排名提高。低负载均衡硬件产品*根据多台服务器的压力差异，将用户请求分摊到各个服务器以增加吞吐量、加强网络数据处理能力、提高网络的灵活性和可用性的技术。低分布式文件系统CDN内容分发网络，是通过在现有的Internet中增加一层新的网络架构，将网站的内容发布到最接近用户的网络