我国金融营销现状和策略分析

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1、我国金融营销现状和策略分析班级金融Q0941班姓名周明霞学号090301047摘要：近年来，伴随着我国货币市场、资本市场的不断演化和金融创新的层层推进，人们的金融消费需求被给予了更广阔的发展空间和更宽泛的选择余地，金融活动的内容被极大丰富。另一方面，客户多样化、深层次的消费需求又反过来促进了银行、证券、保险等金融机构的服务方式尤其是营销方式的改革，使其呈现出共同服务，共同繁荣、多元竞争的格局。为了在这种竞争中保持和扩大自身市场份额，各银行纷纷采取了一些特色鲜明的营销措施，用营销理念来创新金融产品和金融服务。只有运用全新的金融营销理念来提升自己，才能在愈演愈烈的市场竞争中占有一

2、席之地。现代金融业竞争日趋激烈，而有效开展金融营销是金融机构提供竞争力的必要选择。本文在研究金融营销理论发展的基础上，针对金融营销现状，提出各种发展对策。关键词：金融营销现状发展策略一、金融营销理论的发展金融营销是指金融企业采用整体营销策略，博得客户满意，重视社会责任，并获得合理利润，以顾客为导向的经营哲学和管理活动。它通过研究确定客户的金融需要，规划新的服务或改善原有服务，来满足不同客户的需求，整个过程包括金融产品的设计、制作、服务、组织、控制、信息反馈等活动。金融营销最先是在美国兴起的，在1958年全美银行联合会议上，第一次提到市场营销在的运用，美国有些金融企业开始借鉴工

3、商企业的做法，在个别竞争较为激烈的业务上采用广告和促销手段，随后。许多竞争对手也被迫仿效从而采用同样措施，这标志着金融营销观念的诞生，对金融营销的理解是一个动态发展的过程，大致经历了四个阶段：第一阶段（20世纪60年代）为金融机构“友好服务”阶段，金融机构发现自己靠广告促销带来的优势很快为竞争者的仿效而消失，他们还感到吸引一批顾客并不难，难的是要使他们成为忠诚的顾客，因此金融机构注意服务，但把服务片面理解为职员的微笑和友好的气氛。许多金融机构开始对职员进行培训，推行“微笑服务”移走出纳员窗口前的栏杆，以造成一种温暖、友好的环境。第二阶段（20世纪70年代）为金融创新、扩展金融

4、产品深度与宽度的阶段，自70年代中期以来，整个西方的金融业发生了一场称之为“金融革命”的大变革，这场大变革推动了金融营销的迅速发展。许多金融机构开始意识到它们所经营的业务本质上是满足客户不断发展的金融方面的需求，于是不断地从创新的角度考虑向顾客提供新的有价值的服务，西方国家金融管制出现松懈以及各国相关制度之间的不平衡，也使金融机构绕过金融管制提供新的金融产品和服务成为可能。第三阶段（20世纪80年代）为重视金融服务定位时期，当金融企业都注重广告“微笑服务”和金融产品创新时，那么他们逐渐都成为同一个层次水平上的竞争者。于是金融机构被迫去探索如何发展自己的特殊优势，这期间许多金融

5、机构纷纷各自选择确定自己的形象和服务重点。第四阶段（20世纪90年代）为现代金融服务营销阶段，在西方发达国家金融营销发展的今天已进入一个营销分析、计划、控制的时期。这一时期金融机构加强对金融营销环境的调研和分析，制定本企业的战略目标和经营策略，制定长期和短期的营销计划，以谋求创立和保持金融机构与目标市场之间互利的交换，达到本企业的目标。二、金融营销的发展趋势(一)金融企业将走向全面营销的时代，要树立以市场为导向的现代金融营销观念。所谓金融营销就是以金融市场为导向，通过运用一系列营销手段，以金融产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现金融企业的利润最大化。树立全面营销观念，实

6、际上就是要转变经营方式和改变经营作风，运用现代营销管理理论，通过周密的调查和精心的策划，了解消费者需求，设计出适合这种需要的产品并以符合消费者心理的方式传递给消费者，以金融创新和销为手段，逐步扩大其金融市场占有率。必须重视和抓好对营销人员的培养和训练工作，应建立相应的挑选、培训、监督、激励和评价机制，同时通过制订内部工作准则、服务标准、构建评分体系等一系列对内营销宣传教育，使其树立营销服务观念，保证营销人员的规范化建设，提升商业银行“一线营销”的营销水平。(二)金融企业将创新一套适应其企业特色的别具一格的行业实务营销。金融业独特的服务方式决定了其营销应根据行业特点，创新出适合

7、自身特色的营销活动。一是服务营销。作为第三产业的金融服务业，其营销特点就是服务，利用超水平的服务使本企业在行业中出类拔萃。金融企业只有建立“大服务”观念，强化。大服务”意识，积极改进和创新服务品种、服务手段和服务设施，才能向社会提供高质量、高效率、高层次的金融服务，赢得竞争优势，树立良好形象。二是超值营销。就是在产品质量、特征，价格等方面增加产品的额外价值，要求金融服务更加全面化(comprehensive)、连续化(continuative)、一体化(integral)和自动化(automatic)。